提升鐵路物流服務(wù)品質(zhì)
優(yōu)化完善95306平臺服務(wù)功能,,實現(xiàn)貨運業(yè)務(wù)全流程網(wǎng)上辦理和集中辦理,客戶可隨時通過95306App,、微信公眾號或客服電話進(jìn)行咨詢,,辦理網(wǎng)上注冊、自助下單,、貨物追蹤,、電子支付等業(yè)務(wù),無需再到營業(yè)廳排隊,,目前鐵路電子運單比例達(dá)到97%以上,。推進(jìn)多式聯(lián)運信息互聯(lián)互通,已與13家主要港口企業(yè)以及部分客戶開展了電子數(shù)據(jù)信息交換,,為發(fā)展現(xiàn)代物流提供強(qiáng)大信息支撐,。與海關(guān)總署聯(lián)合實施全面數(shù)據(jù)交換和“鐵路快通”通關(guān)模式,貨物抵達(dá)國境口岸站后,,無需再向當(dāng)?shù)睾jP(guān)辦理轉(zhuǎn)關(guān)手續(xù),,只需完成鐵路換裝作業(yè)就能發(fā)運出境,口岸通關(guān)時間較以往縮短1至2天,,有效提高中歐班列等國際聯(lián)運貨物運輸通行效率,,為外貿(mào)企業(yè)“走出去”提供了安全穩(wěn)定高效的物流通道。
(總臺央視記者 鄭連凱)