提升鐵路物流服務(wù)品質(zhì)
優(yōu)化完善95306平臺(tái)服務(wù)功能,,實(shí)現(xiàn)貨運(yùn)業(yè)務(wù)全流程網(wǎng)上辦理和集中辦理,,客戶可隨時(shí)通過95306App、微信公眾號(hào)或客服電話進(jìn)行咨詢,,辦理網(wǎng)上注冊(cè),、自助下單,、貨物追蹤、電子支付等業(yè)務(wù),,無(wú)需再到營(yíng)業(yè)廳排隊(duì),,目前鐵路電子運(yùn)單比例達(dá)到97%以上,。推進(jìn)多式聯(lián)運(yùn)信息互聯(lián)互通,已與13家主要港口企業(yè)以及部分客戶開展了電子數(shù)據(jù)信息交換,,為發(fā)展現(xiàn)代物流提供強(qiáng)大信息支撐。與海關(guān)總署聯(lián)合實(shí)施全面數(shù)據(jù)交換和“鐵路快通”通關(guān)模式,,貨物抵達(dá)國(guó)境口岸站后,,無(wú)需再向當(dāng)?shù)睾jP(guān)辦理轉(zhuǎn)關(guān)手續(xù),只需完成鐵路換裝作業(yè)就能發(fā)運(yùn)出境,,口岸通關(guān)時(shí)間較以往縮短1至2天,,有效提高中歐班列等國(guó)際聯(lián)運(yùn)貨物運(yùn)輸通行效率,為外貿(mào)企業(yè)“走出去”提供了安全穩(wěn)定高效的物流通道,。
(總臺(tái)央視記者 鄭連凱)