“客”從何處來(2)

2024-11-08 11:10:05 來源：北京網(wǎng)友說 A+A-

“坐擁金山而自知”，房山文旅通過“房山文旅體驗(yàn)官”活動(dòng),，讓當(dāng)?shù)貙氋F的特色資源火了一把,。

確實(shí)，千篇一律,、毫無(wú)特色的旅游產(chǎn)品終將被市場(chǎng)淘汰,。擁有豐富的自然資源和深厚的文化底蘊(yùn)，如果不懂得有效宣傳,，同樣會(huì)錯(cuò)失良機(jī),。

今天，一場(chǎng)音樂會(huì),、一次馬拉松,、一座博物館,，甚至一碗麻辣燙都足以成為人們奔赴一座城市的理由。

關(guān)鍵在于,，能否給出游客“說走就走”的理由,。

如何請(qǐng)遠(yuǎn)方客人留下來？

吸引遠(yuǎn)方來客只是“萬(wàn)里長(zhǎng)征第一步”,，如何將短期“流量”轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期“留量”,，如何接住遠(yuǎn)方來客帶來的“潑天富貴”，也是擺在“網(wǎng)紅”城市面前的現(xiàn)實(shí)課題,。

今年國(guó)慶假期,，《黑神話：悟空》“天命人

”

集合山西隰（xí）縣。面對(duì)小西天景區(qū)的排隊(duì)時(shí)長(zhǎng),，不少游客因此產(chǎn)生情緒。10月2日,，有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱,，小西天景區(qū)內(nèi)，不少排隊(duì)游客高喊“差評(píng)”,。面對(duì)質(zhì)疑,，當(dāng)?shù)毓簿重?fù)責(zé)人迅速到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行疏導(dǎo)、發(fā)布《再致小西天廣大天命人的一封信》,、實(shí)行線上預(yù)約進(jìn)園,、隰縣全縣拿出最大的誠(chéng)意招待游客……解決“八十一難”后，曾被“差評(píng)”的隰縣口碑實(shí)現(xiàn)“逆襲”,。

從硬件上看,，完善的基礎(chǔ)設(shè)施是留客的必要手段。

比如,，酒店民宿,、公共交通能否應(yīng)對(duì)大量瞬時(shí)涌入的超量客流？景區(qū)道路規(guī)劃是否合理,？甚至停車場(chǎng),、公共廁所的數(shù)量也會(huì)直接影響出游體驗(yàn)。

從軟件上看,，賓至如歸的服務(wù)體驗(yàn)同樣重要,。

比如，能否迅速查處一些商販的“宰客”行為,？如何通過車輛調(diào)度解決景區(qū)附近的打車難問題,？在旅游旺季，能否科學(xué)延長(zhǎng)景區(qū)開放時(shí)間,，提升景區(qū)接待能力,？口碑的好壞往往取決于服務(wù)的細(xì)節(jié),，練好內(nèi)功、補(bǔ)齊短板十分重要,。

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