迪士尼樂園的歷史要追溯到上個世紀(jì),。世界上第一家迪士尼樂園于1955年7月開園,，立刻成為世界上最具知名度和人氣的主題公園。它由沃爾特·迪士尼尼創(chuàng)辦，也就是舉世聞名的迪士尼公司創(chuàng)始人,、米老鼠之父,。截至目前,，迪士尼大家庭已擁有6個世界級的迪士尼樂園：美國加州,、美國奧蘭多、日本東京,、法國巴黎,、中國香港和上海。值得一提的是,，上海迪士尼平日票價屬于全球最低,。

□熱點(diǎn)問答

☆迪士尼有哪些公共配套設(shè)施？

過去五年,，上海市和浦東新區(qū)兩級政府投資新建了軌道交通11號線迪士尼段,、度假區(qū)高架路，改擴(kuò)建了連接度假區(qū)主要出入口的8條城市高速,、快速路；疏浚,、拓寬了度假區(qū)周邊主要水系,；高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了公共交通樞紐、綜合水處理廠,、雨污水泵站,、環(huán)衛(wèi)站，供水,、電力,、燃?xì)狻⑼ㄓ嵉纫慌迷O(shè)施。

☆如何獲取游園導(dǎo)覽等信息,？

通過度假區(qū)的“兩微一網(wǎng)”(微博,、微信、官網(wǎng)),，游客可以查到景區(qū)導(dǎo)覽圖,、運(yùn)營計劃、游園攻略,、客流分布熱力圖,、動態(tài)交通、停車引導(dǎo),、氣象預(yù)報等權(quán)威服務(wù)信息,。未來還將逐步拓展各類增值信息，打造權(quán)威信息發(fā)布渠道,。

☆在度假區(qū)遇到問題去哪兒解決,？

在核心區(qū)已經(jīng)布局兩個綜合性游客服務(wù)中心，在迪士尼,、購物村,、生態(tài)園等區(qū)域設(shè)置多個游客服務(wù)點(diǎn)，形成分區(qū)域,、分層次,、分功能的游客服務(wù)體系。設(shè)立游客與消費(fèi)者投訴現(xiàn)場受理點(diǎn),，形成高效的投訴處理機(jī)制,。

☆萬一需要醫(yī)療服務(wù)怎么辦？

建立并啟動迪士尼醫(yī)療保障點(diǎn),、度假區(qū)醫(yī)療服務(wù)站及若干服務(wù)點(diǎn)和120急救分站,、定點(diǎn)醫(yī)院（浦東醫(yī)院）及外圍醫(yī)療資源支持的多層級醫(yī)療服務(wù)體系。

☆度假區(qū)內(nèi)日常安全如何保障,？

結(jié)合度假區(qū)運(yùn)營管理特點(diǎn),，由管委會負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公安、消防,、城管,、市場監(jiān)管（包含特種設(shè)備、食品安全,、市場秩序和消費(fèi)維權(quán)）等專業(yè)性管理隊伍,，成立綜合執(zhí)法大隊，將原屬公安,、城管的街面治安,、城市管理以及市場監(jiān)管,、消防、文化,、旅游,、知識產(chǎn)權(quán)等專業(yè)執(zhí)法力量進(jìn)行整合，實(shí)行“聯(lián)勤聯(lián)動,、前臺共管,、后臺分流”的綜合執(zhí)法管理模式，對各類違法違規(guī)行為嚴(yán)格管控和快速執(zhí)法,。

☆如何應(yīng)對大客流,？

委托國務(wù)院應(yīng)急管理專家組組長閃淳昌教授領(lǐng)銜的課題組，就度假區(qū)客流承載力,、規(guī)律及大客流應(yīng)對開展了研究,，將根據(jù)各運(yùn)營主體上報的游客抵達(dá)區(qū)及通行區(qū)最大承載力，確定大客流預(yù)警的閾值,。

☆遇到極端惡劣天氣怎么辦,？

度假區(qū)氣象監(jiān)測服務(wù)設(shè)施已部署到位，形成以度假區(qū)氣象災(zāi)害監(jiān)測和預(yù)報預(yù)警為主要功能的全天候氣象專業(yè)服務(wù)體系,。上海迪士尼度假區(qū)80%的景點(diǎn)為室內(nèi)項目,，可以保證游客無論在寒冷的冬季還是炎熱的夏季都能有很好的體驗。

☆遇到突發(fā)情況怎么辦,？

已建立度假區(qū)應(yīng)急管理組織體系,，成立了度假區(qū)應(yīng)急委和應(yīng)急辦，建立了應(yīng)急聯(lián)系人制度,。按照上海市應(yīng)急聯(lián)動處置辦法要求,，依托度假區(qū)公安110指揮中心，建設(shè)度假區(qū)應(yīng)急聯(lián)動中心,，建立符合度假區(qū)特點(diǎn)的“反應(yīng)迅速,、配合到位、支撐有力”的應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制,。

此外,，根據(jù)上海市政府批準(zhǔn)的度假區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案總案，聚焦現(xiàn)場排摸的重要風(fēng)險點(diǎn)以及易發(fā)的應(yīng)急事件,，有針對性地組織編制涉及跨運(yùn)營主體跨部門,、涉及公共安全的相關(guān)重點(diǎn)專項預(yù)案，結(jié)合專項預(yù)案開展桌面推演和實(shí)戰(zhàn)演練,。

建立與度假區(qū)相適應(yīng)的應(yīng)急物資儲備體系，建設(shè)應(yīng)急疏散場地,，組建快速響應(yīng),、高效處置的應(yīng)急救援隊伍和專業(yè)技術(shù)力量,。形成綜合管理信息平臺與廣播系統(tǒng)的聯(lián)動機(jī)制，確保信息準(zhǔn)確有效,、傳遞通暢,。編制簡明實(shí)用的應(yīng)急事件處置工作手冊，以及清晰明了的應(yīng)急處置流程圖,、人員網(wǎng)絡(luò)圖,，確保緊急時刻看得懂、用得上,。

綜合京華時報記者 郝少穎新華社電