資料圖：江蘇游客因插隊(duì)受阻打?qū)в芜M(jìn)國(guó)家旅游局黑名單

原標(biāo)題：北京一游客毆打?qū)в伪涣小昂诿麊巍?br/>

本報(bào)訊（記者趙婷婷）國(guó)家旅游局昨日公布了近期查處的5例典型案件以及兩起不文明旅游行為,。北京游客盧珊因毆打?qū)в?、黑龍江游客侯歌順因在越南火燒越南盾而被列入不文明記錄“黑名單”?/p>

今年8月12日,，北京游客盧珊在隨團(tuán)赴云南騰沖旅游過(guò)程中，在騰沖市騰越鎮(zhèn)熱海路綺羅商貿(mào)城絲路碧玉公司翡翠商鋪內(nèi)使用手機(jī)拍攝視頻,，導(dǎo)游楊某發(fā)現(xiàn)后勸阻其不要拍攝，盧珊與楊某發(fā)生口角,，爭(zhēng)執(zhí)過(guò)程中盧珊用右手打了楊某左臉一巴掌,，還咬傷了前來(lái)勸架的公司員工何某的右手掌，后被在場(chǎng)眾人隔開(kāi),。依據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第四十三條第一款規(guī)定,，騰沖市公安局給予盧珊行政拘留3日的處罰。根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》第二條,、第九條的規(guī)定,，經(jīng)旅游不文明行為記錄評(píng)審委員會(huì)審定，將盧珊列入旅游不文明行為記錄,，信息保存期限自2016年10月9日至2018年10月8日,。

近期查處的5例典型案件中，北京泛美國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司及其委派的領(lǐng)隊(duì)楊登瀛在組團(tuán)出境旅游過(guò)程中因團(tuán)款糾紛拒絕履行旅游合同而被停業(yè)整頓三個(gè)月,，并處30萬(wàn)元罰款,；領(lǐng)隊(duì)楊登瀛暫扣領(lǐng)隊(duì)證一個(gè)月，并處2000元罰款的行政處罰,；旅行社直接責(zé)任人劉寶沖1.5萬(wàn)元罰款的行政處罰,。北京青年旅行社股份有限公司因擅自組織旅游者到國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門(mén)公布的中國(guó)公民出境旅游目的地之外的國(guó)家和地區(qū)旅游，而被責(zé)令改正,，并處20萬(wàn)元罰款,。

北京十渡景區(qū)登上全國(guó)旅游“黑榜”

本報(bào)訊（記者趙婷婷）國(guó)家旅游局昨日首次發(fā)布了十一假日旅游“紅黑榜”，因流量管控得力,、旅游秩序平穩(wěn),、服務(wù)管理規(guī)范等原因，北京故宮博物院等景區(qū)登上“紅榜”，而北京十渡景區(qū)則因發(fā)生游客與景區(qū)工作人員爭(zhēng)執(zhí)事件,，而上了綜合秩序最差景區(qū)的“黑榜”,。此外，因服務(wù)問(wèn)題,，北京途牛旅行社上榜不合格旅行社,。

在“黑榜”榜單上，發(fā)生游客與景區(qū)工作人員爭(zhēng)執(zhí)事件的北京十渡景區(qū),，安全隱患多,、服務(wù)和標(biāo)識(shí)系統(tǒng)欠缺、廁所臟亂差的張家界龍王洞景區(qū),，均上榜綜合秩序最差景區(qū),。吉林省延邊州4A級(jí)景區(qū)峽谷浮石林景區(qū)因安全管理制度不健全，應(yīng)急預(yù)案不完善,，安全責(zé)任落實(shí)不到位,，景區(qū)內(nèi)安全設(shè)施陳舊，警示標(biāo)識(shí)缺乏,，上榜旅游安全保障最差景區(qū),。國(guó)家旅游局已責(zé)成吉林省旅游部門(mén)督促相關(guān)景區(qū)進(jìn)行整改。

此外,，因服務(wù)問(wèn)題,，北京途牛旅行社上榜不合格旅行社；因?qū)в紊米栽黾幼再M(fèi)項(xiàng)目,、游客在景區(qū)亂涂亂刻等原因,，北京導(dǎo)游司良高、上海導(dǎo)游王子涵等5名導(dǎo)游登上了不合格導(dǎo)游的“黑榜”,，福建游客曾高良,、廣西游客張小海等6名游客登上了不文明游客的“黑榜”。

一名遼寧籍游客在內(nèi)的兩名游客因毆打?qū)в?，被列入旅游不文明“黑名單?/cite>

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遼寧一游客暴打?qū)в伪涣新糜巍昂诿麊巍?/strong>

國(guó)家旅游局發(fā)布,，包括一名遼寧籍游客在內(nèi)的兩名游客因毆打?qū)в危涣腥肼糜尾晃拿鳌昂诿麊巍薄?/p>

姚某戶(hù)籍所在地是遼寧,，今年6月11日,，姚某在陜西西安驪山風(fēng)景區(qū)服務(wù)中心向值班導(dǎo)游員趙某問(wèn)路，因趙某的指引與之前姚某了解的線路不一致,，便辱罵,、毆打該導(dǎo)游致其受傷。此行為的視頻在網(wǎng)上傳播,，造成嚴(yán)重的社會(huì)不良影響,。通過(guò)調(diào)解，姚某向?qū)в乌w某遞交書(shū)面道歉并賠付人民幣500元。根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》,，經(jīng)旅游不文明行為記錄評(píng)審委員會(huì)審定,，將姚某列入旅游不文明行為記錄，信息保存期限自2016年9月18日至2019年9月17日,，共計(jì)三年整,。

通過(guò)打人視頻可以看到，姚某穿著一件白色的防曬服,，操東北口音,，一邊說(shuō)著臟話(huà)，一邊用力拽一名身穿白色襯衫女子的頭發(fā),，并用腳踢女子的肚子，還反復(fù)說(shuō)：“她撓我,?！庇钟腥撕埃骸澳阋粋€(gè)大男人打一個(gè)女人丟不丟人?！痹诒娙嗽偃笃浞攀值那闆r下,，姚某終于松開(kāi)了手。

沈陽(yáng)大學(xué)旅游管理學(xué)院客座教授劉莉表示,，根據(jù)國(guó)家規(guī)定,，姚某的打人行為被旅游主管部門(mén)納入不文明行為記錄后，會(huì)向社會(huì)公布,，并向公安,、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫,、邊檢,、交通、金融等部門(mén)和機(jī)構(gòu),、行業(yè)組織及有關(guān)經(jīng)營(yíng)者通報(bào),。有關(guān)機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織,、經(jīng)營(yíng)者可以根據(jù)職責(zé)權(quán)限在征信系統(tǒng)中記錄,，采取在一定期限內(nèi)限制出境旅游、邊境旅游,、參加團(tuán)隊(duì)旅游,、乘坐航班等懲戒措施，如對(duì)于列入“黑名單”的游客,，景區(qū)可以進(jìn)行限制或拒絕,。劉莉表示，游客即使旅行過(guò)程中確實(shí)權(quán)益受到侵害，也應(yīng)當(dāng)留存證據(jù),，通過(guò)合理合法的渠道來(lái)維護(hù)自身的利益,，而不是通過(guò)暴力解決。

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8月12日,，騰沖市公安局旅游警察大隊(duì)處置一起游客毆打?qū)в伟?，行政拘留涉事游客?/p>

當(dāng)天上午10時(shí)20分許，警方接到騰沖某旅行社導(dǎo)游楊某報(bào)警,，稱(chēng)其在騰沖市騰越鎮(zhèn)熱海路綺羅商貿(mào)城絲路碧玉公司翡翠商鋪帶團(tuán)過(guò)程中,，被游客打了一巴掌。

經(jīng)旅警現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查了解,，當(dāng)日10時(shí)許,，游客盧某（女，32歲,，北京人）隨團(tuán)到該公司翡翠商鋪內(nèi)參觀購(gòu)物過(guò)程中用手機(jī)拍攝視頻,，導(dǎo)游楊某發(fā)現(xiàn)后勸阻其不要拍攝，盧某與楊某發(fā)生口角,，爭(zhēng)執(zhí)過(guò)程中盧某用右手打了楊某左臉一巴掌,，還咬了前來(lái)勸架的公司員工何某右手掌一口，后被在場(chǎng)眾人隔開(kāi),。

據(jù)騰沖市中醫(yī)院傷情鑒定表明,，楊某左臉軟組織挫傷，何某右手背皮膚挫傷,。

最終,，警方對(duì)毆打他人的盧某作出行政拘留3日的處罰。目前盧某已簽字認(rèn)可,，被送往騰沖市拘留所執(zhí)行行政拘留,。

導(dǎo)游楊某左臉明顯腫脹

記者連線導(dǎo)游楊某，說(shuō)起自己的遭遇她哽咽起來(lái),，但看到游客被拘留覺(jué)得于心不忍,，于是請(qǐng)求撤案。此舉得到辦案民警證實(shí),。民警表示,，根據(jù)盧某傷害多人的惡劣行為判定，拘留3天已是最輕處罰,，考慮到盧某遠(yuǎn)來(lái)是客,，只是對(duì)她稍加懲戒，否則拘留5日也不為過(guò),。