驗(yàn)證碼

2017年春運(yùn)購票日歷出爐

今日,， 中國鐵路總公司公布2017年春運(yùn)方案,，春運(yùn)從1月13日起至2月21日止,，共40天，全國鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客3.56億人次,，同比增長9.7%,，除夕當(dāng)天車票12月29日可網(wǎng)絡(luò)購票。據(jù)悉,，近六成車票發(fā)售時(shí)旅客不再需要使用驗(yàn)證碼,。

另據(jù)人民鐵道網(wǎng)：

鐵路2017年春運(yùn)方案出臺

十大便民措施打造“平安、有序,、溫馨”春運(yùn)

記者從中國鐵路總公司獲悉,，2017年鐵路春運(yùn)從1月13日起至2月21日止，共40天,，全國鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客3.56億人次,，同比增加3156萬人次，增長9.7%,。為做好2017年春運(yùn)工作,，最大努力方便人民群眾出行，鐵路總公司推出十大便民措施,，全力打造平安春運(yùn),、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)。

2017年春運(yùn),，全國鐵路安排開行3570.5對圖定旅客列車。在此基礎(chǔ)上,，節(jié)前增開566對旅客列車,，其中增開動車組列車236對；節(jié)后增開698對旅客列車,，其中增開動車組列車308對,。為此，2017年鐵路春運(yùn)客運(yùn)能力大幅增長,，節(jié)前,、節(jié)后日均運(yùn)能分別增長7.5%、7.1%,。春運(yùn)圖定旅客列車和增開旅客列車的車票均于2016年12月15日開始發(fā)售,。

據(jù)鐵路總公司有關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹，為迎戰(zhàn)2017年春運(yùn),，進(jìn)一步方便旅客出行,，鐵路部門作了大量準(zhǔn)備工作，在全力確保春運(yùn)安全的基礎(chǔ)上,，從人員,、設(shè)備調(diào)配、運(yùn)力安排,、改進(jìn)服務(wù)等方面,，采取了一系列新的舉措：

一是發(fā)揮“四縱四橫”高鐵成網(wǎng)及3200多公里新線運(yùn)力優(yōu)勢，回家的路更暢通,。目前,，全國鐵路運(yùn)營里程已達(dá)12萬公里以上，其中高速鐵路超過2萬公里,，西部地區(qū)鐵路超過5萬公里,，2017年春運(yùn)，全國鐵路客運(yùn)能力同比增長7%以上,。特別是隨著滬昆高鐵貴陽北至昆明南段,、南昆高鐵百色至昆明段等新線的開通運(yùn)營，上海至昆明,、廣州至昆明高速鐵路通道全線貫通,，云南省、貴州黔西南地區(qū)將首次連入全國高速鐵路網(wǎng),，以及今年以來陸續(xù)開通運(yùn)營的徐州至蘭州高鐵鄭州至徐州段,、重慶至萬州高速鐵路等3200多公里鐵路新線投入春運(yùn)，“四縱四橫”高速鐵路基本成型，高鐵成網(wǎng)效應(yīng)將得到充分發(fā)揮,，有效緩解春運(yùn)壓力,，極大便利人民群眾出行。

二是優(yōu)化售票流程和系統(tǒng)能力,，旅客購票更方便,。為進(jìn)一步方便旅客購票，全國鐵路共設(shè)車站人工售取窗口10267個(gè)（其中取票窗口2897個(gè)）,，自動售取票機(jī)11233臺,，代售點(diǎn)15443個(gè)（其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)代售點(diǎn)6127個(gè)），電話訂票119000線,，增加鄉(xiāng)鎮(zhèn)代售點(diǎn)769個(gè),，增加自動售取票機(jī)2397臺。對12306網(wǎng)站進(jìn)行了擴(kuò)容改造,，推出在購票環(huán)節(jié)減少使用驗(yàn)證碼的措施,，近六成車票發(fā)售時(shí)旅客不再需要使用驗(yàn)證碼，旅客購票體驗(yàn)大為改善,。開發(fā)了在列車運(yùn)行過程中實(shí)時(shí)查詢旅客購票信息的功能,，從2017年1月1日起進(jìn)一步完善實(shí)名制火車票掛失補(bǔ)辦辦法，增加了旅客在列車上和到站檢票前丟失火車票的補(bǔ)辦服務(wù),。

三是實(shí)施車站暢通工程,，旅客進(jìn)出站更便捷。專項(xiàng)整治車站進(jìn)出站通道,，在重點(diǎn)旅客服務(wù)通道設(shè)置明顯標(biāo)識,，春運(yùn)高峰期各大車站安檢和驗(yàn)證通道全部開放，旅客在站車通行將更加有序,，候車體驗(yàn)大為改善,。

四是加強(qiáng)城市公交銜接配合，旅客換乘更高效,。主動與各地交通部門協(xié)調(diào)對接,，協(xié)同做好旅客換乘服務(wù)工作，特別是確定夜間高鐵接駁方案,，對晚點(diǎn)列車制訂相應(yīng)預(yù)案,，旅客換乘將更加快捷高效。與首汽約車,、滴滴出行等具備網(wǎng)約車服務(wù)資質(zhì)的公司合作,，在12306網(wǎng)站上接入網(wǎng)約車服務(wù)功能，為旅客出行提供更多綜合服務(wù),。

五是適時(shí)發(fā)布春運(yùn)服務(wù)資訊,，信息獲取更及時(shí),。鐵路各級各類企業(yè)門戶網(wǎng)站、微信微博客戶端等平臺及各站車廣播,，將適時(shí)動態(tài)發(fā)布列車余票,、正晚點(diǎn)信息等春運(yùn)服務(wù)資訊，同時(shí)協(xié)調(diào)各級各類媒體,、網(wǎng)站動態(tài)發(fā)布鐵路春運(yùn)服務(wù)資訊,，鐵路客運(yùn)服務(wù)智能化、信息化水平進(jìn)一步提高,，旅客獲取鐵路服務(wù)信息將更加及時(shí)有效。

六是暢通服務(wù)受理渠道,，旅行服務(wù)更貼心,。鐵路各客戶服務(wù)中心安排24小時(shí)值班，全天候接聽旅客熱線電話,；各大車站咨詢服務(wù)臺隨時(shí)有人在崗,，及時(shí)受理旅客服務(wù)需求；成立綜合流動督導(dǎo)組為旅客提供流動服務(wù),，旅客旅行服務(wù)更加貼心,。

七是加強(qiáng)特殊群體愛心服務(wù)，旅客出行更溫馨,。加強(qiáng)重點(diǎn)旅客愛心服務(wù),，做好老幼病殘?jiān)新每瓦M(jìn)出站接送和乘車服務(wù)，全力保證學(xué)生,、務(wù)工人員購票需求,，開行學(xué)生和務(wù)工人員專列，在各大車站開展青年志愿者服務(wù)活動,，旅客春運(yùn)旅途將更加溫馨舒適,。

八是“獵鷹”行動打擊倒票，購票環(huán)境更公平,。鐵路公安部門開展“獵鷹”專項(xiàng)行動打擊倒票,，采用技術(shù)措施防控網(wǎng)上惡意搶票囤票行為，加強(qiáng)車站及周邊環(huán)境巡查,，全面打擊線上線下倒票行為,；同時(shí)，加強(qiáng)鐵路內(nèi)部職工管理,，嚴(yán)禁以票謀私,，嚴(yán)禁亂收費(fèi)，嚴(yán)禁野蠻待客,，努力維護(hù)廣大旅客合法權(quán)益和公平有序的購票環(huán)境,。

九是完善服務(wù)設(shè)施和整治站車衛(wèi)生,，旅行環(huán)境更舒適。開展服務(wù)設(shè)備全面排查整治,，確保狀態(tài)良好,，進(jìn)一步完善客運(yùn)服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)站車環(huán)境衛(wèi)生整治,，確保站車環(huán)境良好,，整潔有序，旅客旅行環(huán)境將更為舒適,。

十是統(tǒng)籌兼顧客貨運(yùn)輸,，民生物資運(yùn)輸有保障。堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧,，合理安排運(yùn)力,，在確保旅客運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序的基礎(chǔ)上，全力保障煤電油及糧食,、農(nóng)副產(chǎn)品等關(guān)乎國計(jì)民生重點(diǎn)物資的運(yùn)輸,，為確保節(jié)日物資供應(yīng)、社會經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行提供可靠運(yùn)輸保障,。