原標題：總部紛紛上市,，網(wǎng)點接連告急——快遞企業(yè)怎么了,？

新華社上海2月16日新媒體專電 新華社“中國網(wǎng)事”記者葉鋒　高一偉　李力可

快件積壓、派送延誤,、網(wǎng)點停運甚至關門……近段時間,，圓通,、申通等多家加盟制快遞企業(yè)的末端配送接連出現(xiàn)問題,。

記者調查發(fā)現(xiàn)，此次快遞網(wǎng)點告急,，既有春節(jié)后用工荒等季節(jié)性因素,，更與內外部經(jīng)營性因素有關,，且部分區(qū)域加盟網(wǎng)點處境艱難已是一種常態(tài)。對于總部已完成上市的快遞企業(yè)來說,，新的考驗才剛剛開始,。

多個快遞網(wǎng)點遇困，快件派送“停擺”

近期,，安徽,、河北、北京等多地消費者通過網(wǎng)絡,、媒體等“吐槽”,，反映通過圓通速遞寄遞的快件遭遇延誤甚至丟失。一些消費者久等無果之下,，甚至自己趕往網(wǎng)點翻找快件,。有的網(wǎng)點快件堆積如山，有的網(wǎng)點甚至已“閉門謝客”,。

16日下午,，記者來到位于北京市海淀區(qū)杏石口路43號的圓通花園橋站點。該站點大門緊閉,，附近的住戶告訴記者,，站點已經(jīng)關門3天，其間有不少人前來取快遞,，但都無功而返,。

前來現(xiàn)場取件的劉先生告訴記者，自己在2月9日網(wǎng)購了一臺電腦,，商家通過圓通速遞發(fā)貨,。但在3天前，快遞到達花園橋后,，便沒有任何物流信息更新,。他今天看到快遞站點關門新聞，特地從7公里外的中關村趕來,，希望能夠找到自己的快遞,，但到了以后卻發(fā)現(xiàn)站點已經(jīng)關門。

對此,，圓通總部回應,，新的加盟商已經(jīng)確定，幾天后可恢復正常運營,，將調集快遞員和車輛全力派件,。

無獨有偶，另一家加盟制快遞企業(yè)申通快遞也有網(wǎng)點亮起“紅燈”,。家住上海黃浦區(qū)的韓先生網(wǎng)購的兩節(jié)電池,，2月8日就已被送到了申通盧灣公司,。然而5天過去了，商家補發(fā)給他的電池都被其他快遞公司送來了,，那兩節(jié)電池卻依然顯示滯留在申通盧灣公司,。

寶山區(qū)的一位消費者，春節(jié)后買的化妝品,，2月8日到申通吳淞公司后便沒有動靜,。心急之下，她給吳淞公司連續(xù)打電話,，但都沒打通,。

申通快遞相關工作人員表示，這段時間上海地區(qū)確實出現(xiàn)了積件的情況,。目前,，總公司已經(jīng)開始介入解決。通過調整排班,、從總公司或其他區(qū)調派人手等方法,，努力將快遞盡快送達客戶手中。

針對近日媒體連續(xù)報道部分快遞企業(yè)末端網(wǎng)點發(fā)生運營異常,、快件積壓無人派送等情況,，國家郵政局市場監(jiān)管司15日發(fā)出通知，要求各?。▍^(qū),、市）郵政管理局迅速行動，通過召開會議,、現(xiàn)場檢查,、視頻監(jiān)控等多種方式，盡快摸清轄區(qū)內快遞企業(yè)恢復生產(chǎn)與網(wǎng)絡運營情況,，有效防范和遏制網(wǎng)點運營不穩(wěn)定,、快遞投遞不及時問題，切實維護廣大人民群眾合法用郵權益,。

網(wǎng)點告急,，是偶發(fā)更會是常態(tài)

去年10月以來，圓通,、申通等加盟制快遞企業(yè)陸續(xù)完成上市,，成為資本市場一道風景?？烧l料,，雞年春節(jié)剛過，多地基層網(wǎng)點接連出現(xiàn)問題，給企業(yè)和行業(yè)都潑了一瓢冷水,。

國家郵政局的通知指出,，發(fā)生快件積壓和處理過程中遇到的問題,，反映出行業(yè)存在由于勞動力短缺和基層盈利率不高帶來的季節(jié)性,、區(qū)域性末端網(wǎng)點運營不穩(wěn)定等問題，在一定程度上暴露了快遞企業(yè)總部缺乏對基層網(wǎng)點穩(wěn)定運行情況的關注,。

記者調查發(fā)現(xiàn),，網(wǎng)點告急背后是經(jīng)營困境。個中原因,，至少有三：

一是春節(jié)后季節(jié)性的用工荒因素,。隨著流動人口總量的減少，每年春節(jié)過后,，快遞,、餐飲等勞動密集型行業(yè)的勞動力短缺已是常態(tài)。上海一些快遞加盟點負責人告訴記者,，有的快遞員干不到十天半個月就會走人,，公司常年缺人卻招不到人。隨著春節(jié)結束,，快遞服務的需求又快速回升,，供不應求的矛盾往往更加突出。