原標(biāo)題：總部紛紛上市，網(wǎng)點(diǎn)接連告急——快遞企業(yè)怎么了,？

新華社上海2月16日新媒體專電 新華社“中國網(wǎng)事”記者葉鋒　高一偉　李力可

快件積壓,、派送延誤、網(wǎng)點(diǎn)停運(yùn)甚至關(guān)門……近段時(shí)間,，圓通,、申通等多家加盟制快遞企業(yè)的末端配送接連出現(xiàn)問題。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，此次快遞網(wǎng)點(diǎn)告急,，既有春節(jié)后用工荒等季節(jié)性因素，更與內(nèi)外部經(jīng)營性因素有關(guān),，且部分區(qū)域加盟網(wǎng)點(diǎn)處境艱難已是一種常態(tài),。對(duì)于總部已完成上市的快遞企業(yè)來說，新的考驗(yàn)才剛剛開始,。

多個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)遇困,，快件派送“停擺”

近期，安徽,、河北,、北京等多地消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等“吐槽”,，反映通過圓通速遞寄遞的快件遭遇延誤甚至丟失,。一些消費(fèi)者久等無果之下，甚至自己趕往網(wǎng)點(diǎn)翻找快件,。有的網(wǎng)點(diǎn)快件堆積如山,，有的網(wǎng)點(diǎn)甚至已“閉門謝客”。

16日下午,，記者來到位于北京市海淀區(qū)杏石口路43號(hào)的圓通花園橋站點(diǎn),。該站點(diǎn)大門緊閉，附近的住戶告訴記者,，站點(diǎn)已經(jīng)關(guān)門3天,，其間有不少人前來取快遞，但都無功而返,。

前來現(xiàn)場取件的劉先生告訴記者,，自己在2月9日網(wǎng)購了一臺(tái)電腦，商家通過圓通速遞發(fā)貨,。但在3天前,，快遞到達(dá)花園橋后,，便沒有任何物流信息更新。他今天看到快遞站點(diǎn)關(guān)門新聞,，特地從7公里外的中關(guān)村趕來,，希望能夠找到自己的快遞，但到了以后卻發(fā)現(xiàn)站點(diǎn)已經(jīng)關(guān)門,。

對(duì)此,，圓通總部回應(yīng)，新的加盟商已經(jīng)確定,，幾天后可恢復(fù)正常運(yùn)營,，將調(diào)集快遞員和車輛全力派件。

無獨(dú)有偶,，另一家加盟制快遞企業(yè)申通快遞也有網(wǎng)點(diǎn)亮起“紅燈”,。家住上海黃浦區(qū)的韓先生網(wǎng)購的兩節(jié)電池，2月8日就已被送到了申通盧灣公司,。然而5天過去了,，商家補(bǔ)發(fā)給他的電池都被其他快遞公司送來了，那兩節(jié)電池卻依然顯示滯留在申通盧灣公司,。

寶山區(qū)的一位消費(fèi)者，春節(jié)后買的化妝品,，2月8日到申通吳淞公司后便沒有動(dòng)靜,。心急之下，她給吳淞公司連續(xù)打電話,，但都沒打通,。

申通快遞相關(guān)工作人員表示，這段時(shí)間上海地區(qū)確實(shí)出現(xiàn)了積件的情況,。目前,，總公司已經(jīng)開始介入解決。通過調(diào)整排班,、從總公司或其他區(qū)調(diào)派人手等方法,，努力將快遞盡快送達(dá)客戶手中。

針對(duì)近日媒體連續(xù)報(bào)道部分快遞企業(yè)末端網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生運(yùn)營異常,、快件積壓無人派送等情況,，國家郵政局市場監(jiān)管司15日發(fā)出通知，要求各?。▍^(qū),、市）郵政管理局迅速行動(dòng)，通過召開會(huì)議,、現(xiàn)場檢查,、視頻監(jiān)控等多種方式,，盡快摸清轄區(qū)內(nèi)快遞企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營情況，有效防范和遏制網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營不穩(wěn)定,、快遞投遞不及時(shí)問題,，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾合法用郵權(quán)益。

網(wǎng)點(diǎn)告急,，是偶發(fā)更會(huì)是常態(tài)

去年10月以來,，圓通、申通等加盟制快遞企業(yè)陸續(xù)完成上市,，成為資本市場一道風(fēng)景,。可誰料,，雞年春節(jié)剛過,，多地基層網(wǎng)點(diǎn)接連出現(xiàn)問題，給企業(yè)和行業(yè)都潑了一瓢冷水,。

國家郵政局的通知指出,，發(fā)生快件積壓和處理過程中遇到的問題，反映出行業(yè)存在由于勞動(dòng)力短缺和基層盈利率不高帶來的季節(jié)性,、區(qū)域性末端網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營不穩(wěn)定等問題,，在一定程度上暴露了快遞企業(yè)總部缺乏對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)定運(yùn)行情況的關(guān)注。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，網(wǎng)點(diǎn)告急背后是經(jīng)營困境,。個(gè)中原因，至少有三：

一是春節(jié)后季節(jié)性的用工荒因素,。隨著流動(dòng)人口總量的減少,，每年春節(jié)過后，快遞,、餐飲等勞動(dòng)密集型行業(yè)的勞動(dòng)力短缺已是常態(tài),。上海一些快遞加盟點(diǎn)負(fù)責(zé)人告訴記者，有的快遞員干不到十天半個(gè)月就會(huì)走人,，公司常年缺人卻招不到人,。隨著春節(jié)結(jié)束，快遞服務(wù)的需求又快速回升,，供不應(yīng)求的矛盾往往更加突出,。