五年前,當(dāng)許丁旺第一次把自家工廠的出口產(chǎn)品放進(jìn)國內(nèi)的賣場時(shí),,銷量可以用慘淡來形容。如今,,每年50%的內(nèi)銷增長率,,似乎見證了當(dāng)初的堅(jiān)持是值得的。
“出口”與“內(nèi)銷”品質(zhì)的巨大落差,,讓中國消費(fèi)者好不尷尬——千里迢迢“人肉快遞”或“海淘”回來的海外大牌,,一看標(biāo)簽,“中國制造”,;一試質(zhì)量,,比國內(nèi)買的強(qiáng)!
隨著中國產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)升級來臨,,內(nèi)外銷產(chǎn)品 “同線同標(biāo)同質(zhì)”(即“三同”)被提上戰(zhàn)略日程:要求企業(yè)在同一條生產(chǎn)線上,,按照相同的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)出口和內(nèi)銷產(chǎn)品,使供應(yīng)國內(nèi)市場和供應(yīng)國際市場的產(chǎn)品達(dá)到相同的質(zhì)量水準(zhǔn),。
如果實(shí)現(xiàn)“三同”,,中國消費(fèi)者就無需再到海外去購買中國制造的出口產(chǎn)品,但許丁旺的五年經(jīng)歷說明,,這并非易事,。
巨大的價(jià)差
許丁旺是巧兒宜(中國)有限公司華南區(qū)銷售經(jīng)理,該公司原本專門為英國品牌JOIE以及荷蘭NUNA品牌代工,,生產(chǎn)推車,、安全座椅,、餐椅及游戲床等嬰幼童用品。
在2008年金融危機(jī)的影響下,,歐美市場有所萎縮,。2011年底,巧兒宜正式進(jìn)入中國市場,。
許丁旺發(fā)現(xiàn),,要在中國市場站穩(wěn)腳跟,第一個(gè)要面對的挑戰(zhàn)就是與國內(nèi)市場同類型產(chǎn)品巨大的價(jià)差,。他給第一財(cái)記者舉了個(gè)例子,,2011年底,該公司推出的一款0~4歲兒童使用的汽車安全座椅定價(jià)1480元,,而國內(nèi)的同類型產(chǎn)品全部集中在300~400元之間,,連前者的零頭都不到。
“當(dāng)時(shí)的感覺是難以置信,,怎么可能賣那么便宜,?我們光材料的成本就占到價(jià)格的1/3了?!痹S丁旺說,,“我們干脆把市場上同類型的國產(chǎn)安全座椅都買回來做撞擊實(shí)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)全都不合格,。撞擊后有的座椅斷裂,,有的有碎片飛出,還有的整個(gè)底座直接分離了,?!?/p>
中國兒童汽車安全座椅市場一度沒有國家標(biāo)準(zhǔn),。圖為汽車用兒童安全座椅進(jìn)行撞擊實(shí)驗(yàn)
東莞太達(dá)禮品商貿(mào)有限公司(下稱“太達(dá)商貿(mào)”)市場部經(jīng)理葉興專對此也深有感觸,。太達(dá)商貿(mào)是港資企業(yè)美昌集團(tuán)旗下公司,美昌主打現(xiàn)代化玩具,,在東莞和韶關(guān)設(shè)有生產(chǎn)基地,,主要生產(chǎn)按比例仿真制造的世界各知名車廠品牌的合金模型車,太達(dá)商貿(mào)則負(fù)責(zé)美馳圖和比美高品牌車模產(chǎn)品在中國市場的銷售,。
“我們從一開始進(jìn)入中國市場就是‘三同’了,,當(dāng)時(shí)參考國外的定價(jià),普遍比國內(nèi)市場同類型產(chǎn)品高,?!比~興專說。
葉興專告訴第一財(cái)經(jīng),公司2005年就開始做內(nèi)銷,,本來抱有很高的預(yù)期,,也做了大量的準(zhǔn)備,但直到2012年,,才步入穩(wěn)步增長期,。“一開始內(nèi)銷的份額,,基本是可以忽略不計(jì)的,,后來經(jīng)歷了一個(gè)漫長的增長過程,中間還有起起落落,?!?/p>
不同的標(biāo)準(zhǔn)
事實(shí)上,價(jià)格的巨大落差反映的是產(chǎn)品在用材,、設(shè)計(jì),、工藝、安全性能等諸多方面的差異,,其背后則是不同國家和地區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差異,。
由于價(jià)格在很大程度上影響著銷量,這就導(dǎo)致許多出口企業(yè)在開拓內(nèi)銷市場時(shí)對是否貫徹“三同”猶豫不決,。
中國超市聯(lián)合采購交易聯(lián)席會(huì)議會(huì)長,、上海連鎖經(jīng)營研究所所長顧國建在其公開發(fā)表的文章中指出,國內(nèi)貿(mào)易流通市場的產(chǎn)品質(zhì)量遠(yuǎn)低于出口產(chǎn)品的重要原因之一,,就是針對國內(nèi)消費(fèi)市場,,國家質(zhì)量管理部門沒有建立起相應(yīng)的消費(fèi)品質(zhì)管理體系和標(biāo)準(zhǔn),但是出口產(chǎn)品卻接受出口方和進(jìn)口方兩個(gè)國家或地區(qū)的商品檢驗(yàn)和檢疫部門進(jìn)行質(zhì)量管控,。
比如,巧兒宜2011年進(jìn)入中國市場的時(shí)候,,就還沒有機(jī)動(dòng)車兒童安全座椅的國家標(biāo)準(zhǔn),,許丁旺只好去跟每個(gè)客戶解釋自己的產(chǎn)品好在哪兒,為什么這么貴,。
“國標(biāo)剛出來的時(shí)候,,我們幾個(gè)品牌聯(lián)合起來每個(gè)周末去各大城市巡演,宣傳國標(biāo),、讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到安全座椅的重要性,。后來,隨著消費(fèi)力的提升,,大家才對價(jià)格沒那么敏感,。”許丁旺說。
現(xiàn)在,,巧兒宜的產(chǎn)品上同時(shí)貼著兩個(gè)質(zhì)量標(biāo)識(shí)——國家3C標(biāo)準(zhǔn)和歐洲ECE標(biāo)準(zhǔn),。即便如此,產(chǎn)品價(jià)格仍然做出了適當(dāng)調(diào)整,,以適應(yīng)國內(nèi)市場,。
美馳圖的仿真車模
太達(dá)商貿(mào)則砍掉了所有的廣告費(fèi)用,來貼補(bǔ)產(chǎn)品價(jià)格,,依靠好的口碑慢慢擴(kuò)大銷量,。太達(dá)商貿(mào)還計(jì)劃跟國內(nèi)車廠合作,獲得某些車型的獨(dú)家版權(quán),,以爭取更多中國市場的份額,。
不斷調(diào)適
現(xiàn)在回憶公司10多年前開拓內(nèi)銷的過程,葉興專覺得是“痛并快樂著”,,因?yàn)槌藘r(jià)格,,還有不少問題需要克服。比如,,把握消費(fèi)者的喜好,。
葉興專說,一開始銷量不好,,公司也想了很多辦法,,都不得要領(lǐng),后來發(fā)現(xiàn)國內(nèi)外消費(fèi)心理不同,,產(chǎn)品包裝也是制約品牌發(fā)展很重要的因素,。
“發(fā)達(dá)國家重視環(huán)保,所以產(chǎn)品都是盡量簡裝,,直接把車模固定在紙質(zhì)包裝盒上,,車模是裸露在外的,也方便顧客隨時(shí)觸摸體驗(yàn),;但是國內(nèi)的消費(fèi)者許多都是買來送禮的,,認(rèn)為這樣的包裝太簡陋,也容易弄臟,,后來,,我們就在內(nèi)銷的產(chǎn)品上加了塑封?!?/p>
而與代理商的合作也曾遇到磕磕碰碰,。葉興專解釋道,國內(nèi)大的渠道代理商一般都需要賬期支持,,公司層面無法操作,,使得最初合作的代理商數(shù)量不多,,也阻礙了品牌的拓展。于是,,他們就找愿意現(xiàn)款現(xiàn)貨的代理商給予一定的支持,,助其做大。
此外,,近幾年生產(chǎn)成本的上漲,,讓太達(dá)和巧兒宜同時(shí)感受到了壓力。美昌旗下的美馳圖工廠通過自動(dòng)化改造,,將工人從4000多人減至2000多人,;巧兒宜則通過規(guī)模采購、精細(xì)管理等,,使綜合成本與以往持平,。
加大試點(diǎn)范圍
4月20日~23日,2017中國加工貿(mào)易產(chǎn)品博覽會(huì)在東莞舉行,。今年的加博會(huì)首次引入“三同”產(chǎn)品概念,,作為東莞市首批“消費(fèi)品三同”工程試點(diǎn)企業(yè)中的兩家代表企業(yè),太達(dá)商貿(mào)和巧兒宜兩家公司也參加了此次展會(huì),。
2016年3月,,國家質(zhì)檢總局、國家認(rèn)監(jiān)委啟動(dòng)了出口食品企業(yè)內(nèi)外銷“同線同標(biāo)同質(zhì)”的“三同”工程,,力爭在“十三五”期間,,全國培育100家“三同”示范企業(yè),在五年內(nèi)分批公布,。
今年的政府工作報(bào)告明確提出,,要增加高品質(zhì)產(chǎn)品消費(fèi),引導(dǎo)企業(yè)增品種,、提品質(zhì),、創(chuàng)品牌,擴(kuò)大內(nèi)外銷產(chǎn)品“同線同標(biāo)同質(zhì)”實(shí)施范圍,,更好滿足消費(fèi)升級需求,。這是“同線同標(biāo)同質(zhì)”首次寫入政府工作報(bào)告。
年初召開的全國質(zhì)檢工作會(huì)議也明確要求,,將“三同”工程實(shí)施范圍從出口食品農(nóng)產(chǎn)品擴(kuò)大到消費(fèi)品,。以外向型經(jīng)濟(jì)為主,、具備良好產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)的東莞被選為試點(diǎn)區(qū)域,,入選“國家級出口工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全示范區(qū)”名單的出口玩具、出口嬰童用品,,則成為首批“三同”消費(fèi)產(chǎn)品,。
對于消除“質(zhì)量高差”,葉興專和許丁旺都表示,希望政府能夠給予更多支持,,尤其在“三同”概念的推廣和產(chǎn)品質(zhì)量的把控等方面,。
顧國建的建議是,實(shí)現(xiàn)“三同”要從多渠道入手,,其中的一個(gè)重要方面,,就是要大力支持和促進(jìn)轉(zhuǎn)型中的中國零售業(yè)主動(dòng)對接加工貿(mào)易企業(yè),把“三同”產(chǎn)品服務(wù)于國內(nèi)市場,。而要做到這一點(diǎn),,關(guān)鍵取決于零售商改變交易方式,要采取類似于國際貿(mào)易一樣的交易方式與加工貿(mào)易企業(yè)開展業(yè)務(wù),。
東莞市副市長黃慶輝在接受第一財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)表示,,“同線同標(biāo)同質(zhì)”的概念去年在國家層面提出,但有些企業(yè)的產(chǎn)品本來就是“三同”,,只是認(rèn)定還需要時(shí)間,。
“接下來,東莞會(huì)加大試點(diǎn)范圍,,拓寬行業(yè)的面,,比如大朗的毛織產(chǎn)業(yè)也在努力爭取中,同時(shí)政府也會(huì)在質(zhì)量安全監(jiān)管和服務(wù)方面對已獲得‘三同’認(rèn)定的企業(yè)給予支持,,力爭將東莞消費(fèi)品‘三同’工程打造成全國領(lǐng)先的樣板工程,,服務(wù)東莞外經(jīng)貿(mào)轉(zhuǎn)型升級?!秉S慶輝表示,。