據(jù)悉,“我是‘店小二’”工作群采取“線上+線下”的“雙引擎”驅(qū)動模式來提升辦件服務(wù)質(zhì)量,。線上,,當(dāng)企業(yè)提出訴求后,相關(guān)部門單位在企業(yè)提出訴求1個小時內(nèi)會在線上回復(fù)企業(yè),;如果相關(guān)部門單位因種種原因未及時回復(fù),,服企辦工作人員主動將辦理模式轉(zhuǎn)入線下。在線下,,服企辦工作人員與相關(guān)部門單位主要負責(zé)人電話聯(lián)系,,請單位負責(zé)人安排人員與企業(yè)對接溝通,,以提高服務(wù)企業(yè)的及時性。
據(jù)悉,,下一步,,該市將充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新平臺優(yōu)勢,建立更為完善的管理運行機制,,在知曉率,、回復(fù)率、辦結(jié)率和滿意率“四率”上狠下功夫,,實現(xiàn)“線上+線下”深度融合,,真正將“我是‘店小二’工作群”打造成一個具有“高郵特色”的服務(wù)品牌。
通訊員 王偉 翟甜甜