據(jù)悉,，“我是‘店小二’”工作群采取“線(xiàn)上+線(xiàn)下”的“雙引擎”驅(qū)動(dòng)模式來(lái)提升辦件服務(wù)質(zhì)量,。線(xiàn)上，當(dāng)企業(yè)提出訴求后,，相關(guān)部門(mén)單位在企業(yè)提出訴求1個(gè)小時(shí)內(nèi)會(huì)在線(xiàn)上回復(fù)企業(yè)；如果相關(guān)部門(mén)單位因種種原因未及時(shí)回復(fù)，服企辦工作人員主動(dòng)將辦理模式轉(zhuǎn)入線(xiàn)下,。在線(xiàn)下，服企辦工作人員與相關(guān)部門(mén)單位主要負(fù)責(zé)人電話(huà)聯(lián)系,，請(qǐng)單位負(fù)責(zé)人安排人員與企業(yè)對(duì)接溝通,，以提高服務(wù)企業(yè)的及時(shí)性。

據(jù)悉,，下一步,，該市將充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，建立更為完善的管理運(yùn)行機(jī)制,，在知曉率,、回復(fù)率、辦結(jié)率和滿(mǎn)意率“四率”上狠下功夫,，實(shí)現(xiàn)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”深度融合,，真正將“我是‘店小二’工作群”打造成一個(gè)具有“高郵特色”的服務(wù)品牌。

通訊員 王偉 翟甜甜