央廣網(wǎng)重慶9月10日消息（記者陳鵬） “非常感謝你們，你們上門服務(wù)實(shí)在是太貼心、太高效了,，讓我們?nèi)抑厝紟椭赣H戰(zhàn)勝病魔的信心,！”近日，在重慶市公安局出入境管理局辦證大廳,，市民王女士領(lǐng)到了母親的護(hù)照，激動(dòng)不已，隨后她帶著母親出國(guó)就醫(yī),。這是重慶市公安局出入境管理局貫徹落實(shí)服務(wù)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)30條,，推行“六點(diǎn)六心”工作法竭誠(chéng)為群眾服務(wù)的一個(gè)縮影。

王女士的母親因患重病在第三軍醫(yī)大學(xué)附屬醫(yī)院治療,，由于病情惡化,，王女士一家在聽(tīng)取醫(yī)生建議后準(zhǔn)備帶著母親出國(guó)就醫(yī)，但老人的身體狀況已無(wú)法前往出入境辦證廳申報(bào)護(hù)照,，為此,，王女士向出入境部門打來(lái)了求助電話。

在了解了相關(guān)情況后,，出入境管理局立即開(kāi)通了“綠色通道”,，受理支隊(duì)民警在當(dāng)天下午帶著“出入境移動(dòng)受理終端一體機(jī)”赴醫(yī)院為王女士的母親上門辦證，后續(xù)相關(guān)部門也在第一時(shí)間進(jìn)行審批,、制證,，在第二天王女士就拿到了護(hù)照，她還特地來(lái)到辦證大廳感謝工作人員,。

為了幫助像王女士母親這樣行動(dòng)不便的特殊人群,，出入境管理局秉承“出入有境，服務(wù)無(wú)境”的理念,，為“老弱病殘?jiān)小碧厥馊巳洪_(kāi)辟“綠色通道”,，受到群眾的廣泛好評(píng)。

不僅開(kāi)辟“綠色通道”,，出入境管理局還為群眾提供24小時(shí)急事急辦和周末,、中午不休息、下午延時(shí)下班等服務(wù)舉措,，踐行“受理不結(jié)束,，大廳不關(guān)門”理念和“六點(diǎn)六心”工作法，確保申請(qǐng)人順利出行,。

重慶市公安局出入境管理局出國(guó)境證件受理支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)楊樹(shù)介紹,，前不久，市公安局發(fā)布了服務(wù)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展30條,，其中涉及出入境的就有6條,。為進(jìn)一步“擦亮窗口”讓群眾滿意，出入境管理局向辦事群眾作出“六點(diǎn)六心”工作法承諾,，即上班早一點(diǎn),、下班遲一點(diǎn)、微笑多一點(diǎn),、說(shuō)話親一點(diǎn),、素質(zhì)強(qiáng)一點(diǎn)、效率高一點(diǎn),，對(duì)人真心,、充滿愛(ài)心,、解釋耐心、受理細(xì)心,、建議虛心,、批評(píng)誠(chéng)心。

走進(jìn)辦證大廳,，“六點(diǎn)六心”工作法的海報(bào)隨處可見(jiàn)，辦證窗口前竟然有序,，不管是在窗口一線的民警還是前臺(tái)的工作人員,，每個(gè)人的臉上都帶著親和的微笑。民警黃小月說(shuō),，雖然日均受理量達(dá)400人次,，高峰期時(shí)可達(dá)到800人次，工作量大,、任務(wù)繁重,，但我們時(shí)時(shí)謹(jǐn)記“六點(diǎn)六心”工作法，這是我們向群眾的莊嚴(yán)承諾,。

“正是因?yàn)槲覀兪菍?shí)實(shí)在在為民解難題,、辦好事，才會(huì)獲得申請(qǐng)人的稱贊和好評(píng),，群眾滿意度始終保持在99%以上,。”楊樹(shù)告訴記者,，為了盡量減少群眾來(lái)回奔波的麻煩,，大廳內(nèi)的民警幾乎很少按時(shí)下班，必須為當(dāng)天來(lái)辦理證件的群眾都辦理完以后才下班,。

市公安局出入境管理局局長(zhǎng)楊建介紹,，市公安局服務(wù)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展30條出臺(tái)后，,，出入境管理局在第一時(shí)間去往市內(nèi)的多家民營(yíng)企業(yè)和涉外民辦高校,，積極開(kāi)展送法上門、政策宣講和走訪調(diào)研活動(dòng),，有80余人次到辦證大廳前臺(tái)主動(dòng)咨詢相關(guān)政策,。上周，民營(yíng)企業(yè)家駱先生就在出入境管理局的幫助下,，提前領(lǐng)到港澳通行證前往香港與客戶洽談合作事宜,，駱先生感慨到，公安部門出臺(tái)的這些服務(wù)舉措很便利,、很實(shí)在,。下一步,，出入境部門將充分發(fā)揮警種優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措,，為民營(yíng)企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì),、高效、便捷的服務(wù),，積極助推全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和對(duì)外開(kāi)放水平,。