在此次宣講會中，納稅人代表對青海12366表達了充分的信任和感謝,，大家交口稱贊12366是“聽得見的納稅服務”。

“我們是經(jīng)濟小省,，人口小省,。相比較北京、上海,，我們的納稅人總量少,，工作量也小一些。但是,，我們不能因此降低服務標準,，要拿出更高的標準，讓納稅人更滿意,?！鼻嗪Ｊ惥旨{稅服務處負責人劉興華介紹道。

小省大服務讓納稅人舒心

小省也有大服務,，讓納稅人聽得見,，必須做到聽得清,。為了做到這一點，青海12366納稅服務熱線明確要求,，納稅人來電遇忙回呼“零遺漏”,。在認真做好日常納稅人咨詢接電話聽解答的基礎上，對撥打電話轉(zhuǎn)人工語音服務并遇座席全忙的納稅人進行回呼,，著眼于事要解決,，由“被動聽”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃訂枴保诒ＷC接通率的同時也絕不遺漏每一位納稅人的咨詢,。僅2016年,，服務中心共處理呼損回呼近一千條，通過回呼解決納稅人問題約400條,。答復問題嚴格履行首問責任制,，做到“誰受理、誰跟蹤”,，“誰受理,，誰答復”。

宣講活動期間,，國家稅務總局納稅服務司副司長樂文紅指出:“12366熱線人員崗位責任重,，要求高，強度大,，在12366成長和建設中,，不斷涌現(xiàn)出務實創(chuàng)新的先進經(jīng)驗和忘我工作的感人事跡。今年稅務總局納稅服務司聯(lián)合機關黨委（團委）共同開展這次宣講交流活動,，就是為了鼓勵先進,、樹立榜樣、暢談感悟,、分享經(jīng)驗,，以進一步激發(fā)12366團隊的活力和熱情，共同提升12366整體服務水平,?！?/p>

青海省國稅局局長胡效國在宣講活動上表示，青春之聲道展現(xiàn)了稅務夢想,。青海稅務系統(tǒng)要以本次活動為契機,，對標先進，努力踐行和發(fā)揚 “12366鐵軍精神”,，不斷夯實服務基礎,、完善服務機制,、拓展服務平臺,、創(chuàng)新服務手段,，持續(xù)提升納稅服務水平，努力解決好服務納稅人的最后一公里問題,，以更加優(yōu)質(zhì),、高效的服務，為納稅人帶來更多實實在在的獲得感,。