從信訪投訴對象看，高管違規(guī)違紀問題突出,。2017年上半年，共收到信訪舉報機構高管違法違規(guī)問題103件,、占11%,，已查實18件，較去年同期增長100%,。此類信訪舉報除反映保險機構在高管任用,、管理等方面存在的失察問題，同時還反映出保險機構高管在涉及職務侵占,、貪污,、生活作風等方面存在的違法違規(guī)問題。

從投訴涉及險種看,，車險領域違規(guī)屢禁不止,。2017年上半年，上海,、湖南,、新疆等24家保監(jiān)局查實涉及車險市場違規(guī)舉報53件、金額1.55億元,，相比去年同期,，涉及地區(qū)更廣(上升71%)、查實件數(shù)更多(上升92%),。部分產(chǎn)險公司盲目拼規(guī)模,、搶份額，通過降費承保,、異地承保,、虛掛中介、虛列費用,、贈送油卡禮品卡,、買商品送保險等多種違規(guī)手段，開展不正當競爭,，嚴重擾亂了車險市場秩序,。

從信訪投訴風險看,，非保險金融產(chǎn)品問題較多。2017年上半年,，部分保監(jiān)局監(jiān)管發(fā)現(xiàn),，一些保險公司業(yè)務員離職到私募基金、P2P等銷售非保險金融產(chǎn)品的平臺或機構任職,，利用手中掌握大量原保險公司客戶信息,，向原有或潛在保險客戶推銷非保險金融產(chǎn)品，有的假冒保險消費者名義投訴并提出退保要求,，有的誘導客戶退掉手中保險單購買非保險金融產(chǎn)品,，有的保險消費者被盲目卷入金融詐騙和非法集資，存在較高的非法集資風險,。

從信訪投訴情況看,，纏訪鬧訪事件呈多發(fā)態(tài)勢。2016年以來纏訪鬧訪現(xiàn)象較為普遍(5人以上集體訪185批次,、1544人次),，已呈多發(fā)態(tài)勢。有的上訪人不走正常程序,，對理賠提出種種不合理訴求,，投訴處理難度大；有的上訪人對投訴處理不滿,，聚眾到機關,、單位纏訪鬧訪，極易導致矛盾擴散,，風險升級,，給信訪工作造成了較大壓力。特別是一些復雜案件涉案金額大,、涉眾面廣,，聚集群眾纏訪鬧訪時有發(fā)生，嚴重干擾了監(jiān)管機關工作秩序和保險公司正常經(jīng)營,。