近日,,一篇名為《一年100億?揭秘“攜程”坑人“陷阱”》的文章在朋友圈被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā),,作者指出,,在攜程預(yù)訂機(jī)票、火車票,,經(jīng)常會(huì)被莫名其妙地加入一些默認(rèn)的費(fèi)用,,消費(fèi)者往往還不知道,即便消費(fèi)者知道,,也要非常仔細(xì)的查找才能找到修改的地方,。對此,攜程回應(yīng)“文中的一系列描述都與實(shí)際情況不符”,。
而南都記者10月8日測試發(fā)現(xiàn),,在攜程app預(yù)訂機(jī)票,,的確會(huì)默認(rèn)加入28元“酒店優(yōu)惠券”,,預(yù)訂高鐵票則會(huì)默認(rèn)加入價(jià)值40元的“VIP優(yōu)先出票”選項(xiàng),。隨后,南都記者測試了另外15家知名機(jī)票銷售平臺(tái),,發(fā)現(xiàn)總共8家存在搭售現(xiàn)象,。
朋友圈熱文稱“揭秘?cái)y程坑人陷阱”
今年國慶假期,一篇題為《一年100億,?揭秘“攜程”坑人“陷阱”》的文章在朋友圈流傳,,由于正值假期訂票高峰,引發(fā)大量關(guān)注,。
作者指出,,其預(yù)訂了河北航空的NS3268次航班,價(jià)格顯示是1037元,,但進(jìn)入結(jié)賬頁面價(jià)格變成1152元,。點(diǎn)開明細(xì)發(fā)現(xiàn),增加的115元來自“成人套餐”,,除了機(jī)場建設(shè)費(fèi)50元,,還有36元“酒店優(yōu)惠券”和29元“貴賓休息室”費(fèi)用。
文章認(rèn)為,,在未經(jīng)提醒的情況下,,攜程默默將這些服務(wù)附加給消費(fèi)者,讓許多新手誤以為是機(jī)場建設(shè)費(fèi),。而除了飛機(jī)票,,預(yù)訂高鐵票同樣存在陷阱。作者稱,,攜程有VIP優(yōu)先出票功能,,但高鐵票往往很好預(yù)訂,事實(shí)上,,即使消費(fèi)者并不需要優(yōu)先出票,,攜程還是會(huì)扣去相關(guān)費(fèi)用。
測試:“酒店優(yōu)惠券”,、“VIP優(yōu)先出票”默認(rèn)添加
針對上述爆款文章的說法,,10月8日上午,南都記者在攜程app訂了一張10月11日下午由廣州飛往上海的機(jī)票,,“搜索結(jié)果”排在第一的是“快線優(yōu)惠改”經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票,。價(jià)格下方有一行顏色淺顯的文字“經(jīng)濟(jì)艙+ ?28酒店優(yōu)惠券(抵用,?70)”,,該項(xiàng)在沒有任何操作的情況下顯示系“已選”,。