新華報業(yè)網訊　走進江蘇省蘇州市吳江區(qū)社會綜合治理聯(lián)動指揮中心,，猶如置身于城市治理的“中樞”,。投訴違章搭建、舉報偷排污水、要求搶修公共設施等一個個涉及百姓切身利益的訴求,，通過12345熱線集中到此，再派發(fā)到各個管理部門進行處理,。中心每天平均接收3360件百姓訴求,，辦結率超過99%，贏得百姓一致稱贊,。

　　蘇州吳江區(qū)資料圖

城市綜合治理聯(lián)動指揮中心的成功運行,，是吳江以聯(lián)動機制加強和創(chuàng)新社會治理的縮影。經過強有力的頂層設計,，吳江目前在社會治理上形成了一個號碼管服務,、一張網格管治理、一個平臺管流程,、一套機制管運行,、一個辦法管考核、一支隊伍管執(zhí)法的“大聯(lián)動”格局,，社會治理體系和能力得到極大提升,。今年7月，吳江在全省創(chuàng)新網格化社會治理機制工作座談會上被確定為省試點地區(qū)之一,。

“推動社會綜合治理聯(lián)動機制建設,，是加強和創(chuàng)新社會治理的重要舉措?！眳墙瓍^(qū)委書記沈國芳說,，吳江把社會綜合治理聯(lián)動機制建設納入區(qū)“555計劃”發(fā)展戰(zhàn)略、年度十項重點改革事項和七項系統(tǒng)化集成式改革予以推進,，不斷提高社會治理的精細化,、現(xiàn)代化水平,，切實提升群眾的獲得感和滿意度。

社會治理聯(lián)動機制的推出,，源于現(xiàn)實倒逼和百姓呼聲,。作為蘇南發(fā)達地區(qū)，吳江城市化發(fā)展較快,，居住人口和經濟總量規(guī)模擴大,，現(xiàn)行的“割裂式”行政管理體制難以與之匹配；百姓訴求上浮渠道相對狹窄,，且不能夠較快得到解決,。

吳江率先啟動城市綜合治理聯(lián)動機制建設，去年7月,，成立省內首家社會綜合治理聯(lián)動指揮中心,，把原24條非警務功能的政府服務號碼，整合成一個號碼“12345”,，用這個“總入口”對接百姓咨詢,、投訴、建議等訴求,，然后把問題派發(fā)給相關部門,，并督辦解決。為了防止權責不清,，吳江還梳理6大類119小類的城市綜合治理部件問題,、18大類186小類的事件問題，明確部門職能范圍,、響應速度、辦結時限及結案標準等,。運行至今,，中心已受理各類綜合治理工單150萬余件。