新華報(bào)業(yè)網(wǎng)訊　走進(jìn)江蘇省蘇州市吳江區(qū)社會(huì)綜合治理聯(lián)動(dòng)指揮中心，猶如置身于城市治理的“中樞”,。投訴違章搭建,、舉報(bào)偷排污水,、要求搶修公共設(shè)施等一個(gè)個(gè)涉及百姓切身利益的訴求，通過(guò)12345熱線集中到此,，再派發(fā)到各個(gè)管理部門(mén)進(jìn)行處理,。中心每天平均接收3360件百姓訴求，辦結(jié)率超過(guò)99%,，贏得百姓一致稱贊,。

　　蘇州吳江區(qū)資料圖

城市綜合治理聯(lián)動(dòng)指揮中心的成功運(yùn)行,，是吳江以聯(lián)動(dòng)機(jī)制加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理的縮影,。經(jīng)過(guò)強(qiáng)有力的頂層設(shè)計(jì)，吳江目前在社會(huì)治理上形成了一個(gè)號(hào)碼管服務(wù),、一張網(wǎng)格管治理,、一個(gè)平臺(tái)管流程、一套機(jī)制管運(yùn)行,、一個(gè)辦法管考核,、一支隊(duì)伍管執(zhí)法的“大聯(lián)動(dòng)”格局，社會(huì)治理體系和能力得到極大提升,。今年7月,，吳江在全省創(chuàng)新網(wǎng)格化社會(huì)治理機(jī)制工作座談會(huì)上被確定為省試點(diǎn)地區(qū)之一。

“推動(dòng)社會(huì)綜合治理聯(lián)動(dòng)機(jī)制建設(shè),，是加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理的重要舉措,。”吳江區(qū)委書(shū)記沈國(guó)芳說(shuō),，吳江把社會(huì)綜合治理聯(lián)動(dòng)機(jī)制建設(shè)納入?yún)^(qū)“555計(jì)劃”發(fā)展戰(zhàn)略,、年度十項(xiàng)重點(diǎn)改革事項(xiàng)和七項(xiàng)系統(tǒng)化集成式改革予以推進(jìn)，不斷提高社會(huì)治理的精細(xì)化,、現(xiàn)代化水平,，切實(shí)提升群眾的獲得感和滿意度,。

社會(huì)治理聯(lián)動(dòng)機(jī)制的推出，源于現(xiàn)實(shí)倒逼和百姓呼聲,。作為蘇南發(fā)達(dá)地區(qū),，吳江城市化發(fā)展較快，居住人口和經(jīng)濟(jì)總量規(guī)模擴(kuò)大,，現(xiàn)行的“割裂式”行政管理體制難以與之匹配,；百姓訴求上浮渠道相對(duì)狹窄，且不能夠較快得到解決,。

吳江率先啟動(dòng)城市綜合治理聯(lián)動(dòng)機(jī)制建設(shè),，去年7月，成立省內(nèi)首家社會(huì)綜合治理聯(lián)動(dòng)指揮中心,，把原24條非警務(wù)功能的政府服務(wù)號(hào)碼,，整合成一個(gè)號(hào)碼“12345”，用這個(gè)“總?cè)肟凇睂?duì)接百姓咨詢,、投訴,、建議等訴求，然后把問(wèn)題派發(fā)給相關(guān)部門(mén),，并督辦解決,。為了防止權(quán)責(zé)不清，吳江還梳理6大類(lèi)119小類(lèi)的城市綜合治理部件問(wèn)題,、18大類(lèi)186小類(lèi)的事件問(wèn)題,，明確部門(mén)職能范圍、響應(yīng)速度,、辦結(jié)時(shí)限及結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)等,。運(yùn)行至今，中心已受理各類(lèi)綜合治理工單150萬(wàn)余件,。