《電子商務(wù)法》立法進(jìn)程提速——

“剁手族”買買買將有更完備的法律撐腰

上圖 如今做電商,，賣貨給粉絲已經(jīng)成為一門必修的學(xué)問,，這些粉絲就是潛在消費(fèi)者,。電子商務(wù)經(jīng)營者既要為粉絲們做好服務(wù),，也要尊重消費(fèi)者權(quán)益,。圖為消費(fèi)者在研究如何在微信公眾號里銷售商品。

右圖 遭遇砍單的消費(fèi)者截圖,?？梢钥吹剑徺I的手包被賣家后臺取消了訂單,。 佘穎 攝

目前,，《電子商務(wù)法》已結(jié)束二審。自2013年12月27日全國人大常委會召開電子商務(wù)法第一次起草會議正式啟動,，到2016年12月25日該法進(jìn)入一審,，這部與消費(fèi)者權(quán)益息息相關(guān)的法律一直備受社會的關(guān)注。

根據(jù)工商12345系統(tǒng)統(tǒng)計(jì),，2017年上半年全國電子商務(wù)投訴達(dá)18351件,，占總投訴量的79.07%?？梢哉f,，電子商務(wù)已成為消費(fèi)糾紛的主要發(fā)生地。

那么,，這部法律將怎樣改變我們的“網(wǎng)購”生活,？能不能為網(wǎng)購愛好者、資深“剁手族”撐腰,？專家對現(xiàn)有的法律條文又有哪些建議,？為此，記者采訪了中國消費(fèi)者協(xié)會的相關(guān)負(fù)責(zé)人和專家,。

商家不能隨意砍單

今年“雙11”,，北京消費(fèi)者李小姐在一家號稱高端生活平臺的電商網(wǎng)站下單一個大牌包包,，打折價、優(yōu)惠券加起來,，比專柜便宜了5000多元,。正當(dāng)李小姐還在得意自己買到了超值價時，接到網(wǎng)站客服打來的電話,，通知說這個包沒有通過網(wǎng)站的出貨鑒定,，而且商家也沒有其他庫存了，只能辦理退款,。

“誰知道是因?yàn)橘u虧了砍單,，還是真的有問題？”李小姐很疑惑,，“商家這樣的行為,，算不算單方面撕毀合同”？

“北京市消協(xié)收到很多投訴平臺經(jīng)營者擅自取消訂單,，也就是俗稱的砍單,。我們調(diào)查統(tǒng)計(jì)了148個案例，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)消費(fèi)者是在所謂的電商節(jié)后被砍單的,?！北本┦邢麉f(xié)秘書長楊曉軍介紹，“其中,，80%的被調(diào)查者認(rèn)為電商砍單是因?yàn)殡娚倘狈φ\信”,。