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《電子商務(wù)法》立法進(jìn)程提速 “剁手族”將有更完備的法律撐腰

2017-12-25 11:00:17    央廣網(wǎng)  參與評(píng)論()人

電子商務(wù)法》立法進(jìn)程提速——

“剁手族”買買買將有更完備的法律撐腰

上圖 如今做電商,,賣貨給粉絲已經(jīng)成為一門(mén)必修的學(xué)問(wèn),,這些粉絲就是潛在消費(fèi)者。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者既要為粉絲們做好服務(wù),也要尊重消費(fèi)者權(quán)益,。圖為消費(fèi)者在研究如何在微信公眾號(hào)里銷售商品。

右圖 遭遇砍單的消費(fèi)者截圖,??梢钥吹剑?gòu)買的手包被賣家后臺(tái)取消了訂單,。 佘穎 攝

目前,,《電子商務(wù)法》已結(jié)束二審。自2013年12月27日全國(guó)人大常委會(huì)召開(kāi)電子商務(wù)法第一次起草會(huì)議正式啟動(dòng),,到2016年12月25日該法進(jìn)入一審,,這部與消費(fèi)者權(quán)益息息相關(guān)的法律一直備受社會(huì)的關(guān)注。

根據(jù)工商12345系統(tǒng)統(tǒng)計(jì),,2017年上半年全國(guó)電子商務(wù)投訴達(dá)18351件,,占總投訴量的79.07%??梢哉f(shuō),,電子商務(wù)已成為消費(fèi)糾紛的主要發(fā)生地。

那么,,這部法律將怎樣改變我們的“網(wǎng)購(gòu)”生活,?能不能為網(wǎng)購(gòu)愛(ài)好者、資深“剁手族”撐腰,?專家對(duì)現(xiàn)有的法律條文又有哪些建議,?為此,記者采訪了中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的相關(guān)負(fù)責(zé)人和專家,。

商家不能隨意砍單

今年“雙11”,,北京消費(fèi)者李小姐在一家號(hào)稱高端生活平臺(tái)的電商網(wǎng)站下單一個(gè)大牌包包,打折價(jià),、優(yōu)惠券加起來(lái),,比專柜便宜了5000多元。正當(dāng)李小姐還在得意自己買到了超值價(jià)時(shí),,接到網(wǎng)站客服打來(lái)的電話,,通知說(shuō)這個(gè)包沒(méi)有通過(guò)網(wǎng)站的出貨鑒定,而且商家也沒(méi)有其他庫(kù)存了,只能辦理退款,。

“誰(shuí)知道是因?yàn)橘u虧了砍單,,還是真的有問(wèn)題?”李小姐很疑惑,,“商家這樣的行為,,算不算單方面撕毀合同”?

“北京市消協(xié)收到很多投訴平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者擅自取消訂單,,也就是俗稱的砍單,。我們調(diào)查統(tǒng)計(jì)了148個(gè)案例,發(fā)現(xiàn)大多數(shù)消費(fèi)者是在所謂的電商節(jié)后被砍單的,?!北本┦邢麉f(xié)秘書(shū)長(zhǎng)楊曉軍介紹,“其中,,80%的被調(diào)查者認(rèn)為電商砍單是因?yàn)殡娚倘狈φ\(chéng)信”,。

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