《電子商務(wù)法》二審稿中規(guī)定,，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，當(dāng)事人選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單,，合同成立,。當(dāng)事人另有約定的，從其約定,。

中國(guó)政法大學(xué)副校長(zhǎng)時(shí)建中認(rèn)為,，應(yīng)刪掉“當(dāng)事人另有約定的，從其約定”,，不讓商家隨意砍單,。“電子商務(wù)技術(shù)性使得交易程序剛性化,，消費(fèi)者的弱勢(shì)地位更加弱勢(shì),。”時(shí)建中舉例：“我們到網(wǎng)上買飛機(jī)票也好,，火車票也好,，首先要點(diǎn)同意合同，并表示已經(jīng)閱讀并知曉風(fēng)險(xiǎn)提示,。其實(shí),，基本沒(méi)有消費(fèi)者會(huì)認(rèn)真閱讀合同全文、風(fēng)險(xiǎn)提示,，因?yàn)橄M(fèi)者選擇電子商務(wù)是為了便利,，如果把風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的合同文本讀完可能需要幾小時(shí)，甚至還得找個(gè)律師咨詢,。更關(guān)鍵的,，如果不同意的話，下面的購(gòu)買程序進(jìn)行不了,。這就注定消費(fèi)者要使用電子商務(wù)服務(wù),，只能選擇同意，否則沒(méi)有任何交易機(jī)會(huì),?！?/p>

既然訂立合同的過(guò)程中，格式合同已經(jīng)偏向于商家,，再要求用合同自由的原則來(lái)規(guī)范雙方交易行為,，就不合適了。

“合同自由的原則適用于當(dāng)事人地位平等,，協(xié)商充分的前提下,，但是消費(fèi)者本身屬于弱勢(shì)地位，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式的虛擬性使消費(fèi)者在交易中處于更加不利的地位,，如果過(guò)度強(qiáng)調(diào)合同自由的原則,，則無(wú)法保障消費(fèi)者獲得實(shí)質(zhì)公平的交易,。”據(jù)楊曉軍介紹,，北京消協(xié)調(diào)查了全國(guó)排名靠前的多家大型網(wǎng)站,，發(fā)現(xiàn)80%的網(wǎng)站利用格式條款規(guī)定消費(fèi)者成功下單并付款后并不代表雙方已建立合同關(guān)系，只有商家確認(rèn)發(fā)貨后才算合同成立,。這個(gè)條款就是所謂的“另有約定”,，對(duì)消費(fèi)者非常不利。

“只要提交訂單成功,，就應(yīng)視為合同成立,，商家不能隨意取消,?！睏顣攒娬f(shuō)。

商家不能隨意刪差評(píng)

經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者都有個(gè)小經(jīng)驗(yàn),，購(gòu)物前先看評(píng)價(jià),。但是在很多平臺(tái)上，只顯示商品的好評(píng),，或者消費(fèi)者沒(méi)有評(píng)價(jià)但系統(tǒng)給出默認(rèn)好評(píng),，偶爾也有消費(fèi)者表示賣家在聯(lián)系自己刪除差評(píng)。

買家發(fā)出的差評(píng),，商家能不能刪,？對(duì)此，《電子商務(wù)法》二審稿規(guī)定：“電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得刪除消費(fèi)者對(duì)其平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)的評(píng)價(jià),?！钡牵@條又留有一個(gè)小尾巴：“消費(fèi)者使用侮辱性,、誹謗性語(yǔ)言或者明顯違背事實(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)的除外,。”

中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍建議,，最好不要留這個(gè)尾巴,。“消費(fèi)者往往是在心里很憤怒的時(shí)候?qū)懴虏钤u(píng),，大部分差評(píng)不會(huì)理智地講話,。而且有些話是網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，例如東西弱爆了,，并不能算侮辱性,、誹謗性語(yǔ)言，如果全都允許刪掉,，很難把握標(biāo)準(zhǔn),?！?/p>