“一個班下來口干舌燥，回家連話都不想說,?！睆脑缟?點到晚上8點,，馬春蕾時刻關注著運行圖和顯示屏、盯控列車運行狀態(tài)……擬寫,、下達調度命令超過150條，口頭指令更是多不勝數,。20余年,，365天，24小時,，調度所的燈就從未熄過,，照亮著墻上掛的“萬無一失”4個大字，悉心保障旅客安全暢通的旅途,。

首都機場 全程自助服務

經濟日報訊 （記者崔國強）2月1日,，記者來到了首都機場T2和T3航站樓，發(fā)現(xiàn)首都機場廣泛應用科技手段,，提升便利化水平，讓旅客感到很暖心,。

在首都機場T3航站樓J島31號和32號值機柜臺前,，一個紅色的自助托運設備格外引人注目?！爸恍枰鶕C器指示的步驟要求就可快速辦理,，不用在窗口排長隊了,?！币晃磺皝磙k理托運的女士高興地說。

支付寶無感支付是首都機場針對停車繳費推出的一項新的便捷服務,。旅客張一鳴向記者演示了使用方法：在支付寶首頁搜索“停車”選擇“停車在線繳費”,，輸入車牌號,，點擊“查詢停車費”，保存車輛信息后,，點擊“開通免密”,，就開通了無感支付功能，使用無感支付通過繳費通道時間可以縮短到2秒以內,。

在首都機場,，已能享受到全流程的自助服務?！巴ㄟ^3號航站樓國內候機隔離區(qū)C02等地自助登機系統(tǒng),，以及各航站樓出境通關系統(tǒng)，可以自助完成辦理登機牌,、打印行李條,、交運行李,、領取行李憑證的全流程值機手續(xù),，大概5分鐘就可以輕松搞定，有效地便利了旅客,，緩解了‘擁堵’,。”首都機場運行控制中心業(yè)務經理肖東喜說,。

首都機場服務品質部副總經理雷蕾表示,，將增派“紅馬甲”志愿服務引導人員，加強對殘疾人,、老年人,、無成人陪伴兒童等旅客群體的服務。