央廣網(wǎng)北京2月3日消息 據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，2018年春運(yùn)已在2月1日正式啟動(dòng),。這幾天,，“為什么一放票，所有的票就都沒(méi)了,？”“用搶票軟件的話,，是否會(huì)影響在12306正常購(gòu)票？”“未來(lái)是否能夠24小時(shí)全天售票,？”等問(wèn)題大家特別關(guān)心,。就此，鐵路12306客票中心相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此進(jìn)行了回應(yīng),。

據(jù)官方預(yù)計(jì),，今年春運(yùn)全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客3.9億人次，同比增加3131萬(wàn)人次,，日均955萬(wàn)人次,。12306公布數(shù)據(jù)顯示，1月3日發(fā)售春運(yùn)車票以來(lái),，截至2月1日共發(fā)售3.5億張車票,，其中互聯(lián)網(wǎng)售票繼續(xù)為主渠道，售票2.8億張,。春運(yùn)期間出售的火車票首尾相接,，接近繞地球1圈。

雖然仍需“提前搶票”,，但今年春運(yùn)購(gòu)票體驗(yàn)與往年相比,，售票過(guò)程變得更加快捷順暢,，購(gòu)票成功率有所提升。這是因?yàn)榧夹g(shù)人員對(duì)12306系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化,。熱門方向車票放票時(shí)間等有所不同,，把壓力進(jìn)一步分擔(dān)；8成到9成,，甚至部分時(shí)候9成以上車票不需輸驗(yàn)證碼,；單日售票能力從1000萬(wàn)張?zhí)岣叩搅?500萬(wàn)張。

中國(guó)鐵道科學(xué)研究院電子所副總工程師兼12306技術(shù)部主任單杏花表示,，在高峰時(shí)段,，1秒可以售出近700張票。2012年剛上線時(shí)1秒最多只能售出幾十張票,，低的時(shí)候只有幾張,。

有網(wǎng)友問(wèn)，自己在12306手機(jī)APP準(zhǔn)時(shí)搶票,，網(wǎng)速也不慢,，但一到放票時(shí)間點(diǎn)，所有的票就都沒(méi)了,，這是為什么,？

據(jù)介紹，因?yàn)閾屍碧珶?，高峰時(shí)段1秒售出近700張票,，這意味著一秒鐘把一輛熱門動(dòng)車組的車票全秒殺，稍微慢一點(diǎn)就會(huì)買不到票,。買票過(guò)程中用戶查到有票后填寫(xiě)乘車人信息,，在點(diǎn)擊提交按鈕的時(shí)候就開(kāi)始排隊(duì)，按時(shí)間順序出票,。1秒鐘內(nèi)可能有很多人提交,，區(qū)分的時(shí)間會(huì)具體到毫秒。

還有一種情況是,，明明顯示有余票,，但提交時(shí)發(fā)現(xiàn)沒(méi)票了，這又是為什么,？

據(jù)了解,，搶票的旅客非常多，余票也在實(shí)時(shí)變化,。由于所有售票渠道的車票都是共享的,，如果12306網(wǎng)站上顯示沒(méi)票，去車站或打電話也買不到票,。

還有網(wǎng)友提問(wèn)：有的搶票軟件可以實(shí)時(shí)刷新?lián)屍毙畔?，在線監(jiān)控是否有漏票或退票,。長(zhǎng)期用這類軟件，是否會(huì)影響旅客在12306的正常購(gòu)票呢,？

記者了解到,，長(zhǎng)期用搶票軟件，如果正常買反而會(huì)比別人慢,。12306后臺(tái)有風(fēng)控,，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，可以識(shí)別危害系統(tǒng),、影響系統(tǒng)穩(wěn)定的行為,，并進(jìn)行攔截處理。對(duì)搶票軟件做了一定的防范,，避免對(duì)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行造成影響,。

值得注意的是，今年的搶票軟件并不好用,。此前有報(bào)道指出,，記者購(gòu)買2月13日的北京-德州的火車票，指定了幾個(gè)車次,，在放票前啟動(dòng)某搶票軟件,，依然搶票失敗。

目前12306的售票時(shí)間是每天6點(diǎn)到23點(diǎn),。每天23點(diǎn)至次日6點(diǎn)期間,，12306系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和維護(hù),，以保證第二天售票系統(tǒng)“輕裝上陣”,。網(wǎng)友關(guān)心，未來(lái)是否能夠24小時(shí)全天售票,？12306技術(shù)部主任單杏花表示,，目前正在研究中。

2017年,，12306開(kāi)通了互聯(lián)網(wǎng)訂餐,、接續(xù)換乘、動(dòng)車組自主選座,、“鐵路暢行”常旅客會(huì)員,、“復(fù)興號(hào)”座星系統(tǒng)、購(gòu)票通知短信轉(zhuǎn)微信,、自動(dòng)售票機(jī)發(fā)售異地票,、行程提醒、余票查詢和行程管理,、車站二維碼余票查詢等便民服務(wù)措施,，會(huì)進(jìn)一步豐富服務(wù)功能,，包括信息查詢功能、已推出的“鐵路暢行”常旅客會(huì)員等,，利用新技術(shù),，把更新的功能、服務(wù)推上去,。下一步用身份證購(gòu)買車票后,，可以直接刷身份證乘車。