為做好返程旅客的保障工作,，?？诟鞲劭谙嚓P(guān)單位提升裝船和通行效率,，最大限度輸送旅客和車輛；盡最大努力疏通道路,，確保應(yīng)急通道暢通，方便救援車輛進(jìn)出,；對滯留的旅客和車輛的服務(wù)落實到人,，確保每輛車的司乘人員都能看到服務(wù)人員?！耙鞘忻裨啤币惨寻才艑ｉT人員進(jìn)駐12345確保7,？24小時響應(yīng)，第一時間回應(yīng)市民互動信息,，并將港口等春運服務(wù)臨時安排在“椰城市民云”APP首頁,，方便用戶查詢港口實時動態(tài)信息、購票等,。

為了保障過海滯留旅客的基本生活需求,，2月20日凌晨，秀英區(qū)政府在濱海大道258號海南國際會議展覽中心B區(qū)設(shè)置了臨時應(yīng)急疏散點,，疏散點總面積1.3萬平方米,，已備置棉被、礦泉水,、干糧等基本過夜物資,。

近3天來，?？谑幸牙塾嫵鰟咏痪?800余人次,、志愿服務(wù)人員1200人次、環(huán)衛(wèi)人員1500人次,、民政救援義工200人次,，并協(xié)調(diào)滯留道路區(qū)域周邊21家酒店參與救助活動，向滯留港口的旅客和司機發(fā)放面包,、速食面和礦泉水等物資,，共分發(fā)饅頭1萬余個、礦泉水1500余箱,、方便面500余箱,，不間斷提供熱開水；港區(qū)外增設(shè)移動公廁126座,，累計運送油料1160升,，安排救援車輛52臺次。