春節(jié)前后，是企業(yè)招工,，股權(quán)變更等重要事項(xiàng)調(diào)整的高峰期,，每年的這個(gè)時(shí)候，也是鹽城東臺(tái)市行政許可服務(wù)科最忙碌的時(shí)候。去年9月,，東臺(tái)市在江蘇全省率先推出了自助辦照系統(tǒng),，這項(xiàng)改革舉措，也給窗口行政服務(wù)人員的工作帶來(lái)了不小的改變：他們的工作量大增,，而前來(lái)辦事的人卻輕松了,。

常語(yǔ)峰是鹽城東臺(tái)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局行政許可服務(wù)科科長(zhǎng)，記者見(jiàn)到他時(shí),，他正在通過(guò)視頻遠(yuǎn)程指導(dǎo)鎮(zhèn)區(qū)行政服務(wù)代辦員楊月進(jìn)行網(wǎng)上登記注冊(cè),。一大早,，楊月接到了一個(gè)急差事,，要幫代理企業(yè)盡快拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照，簽訂合同,。常語(yǔ)峰當(dāng)即視頻指導(dǎo)楊月進(jìn)行網(wǎng)上注冊(cè)申請(qǐng),。這樣,，楊月一到行政服務(wù)中心，不用窗口排隊(duì)和現(xiàn)場(chǎng)等待審核,，登錄自助辦照系統(tǒng),，僅用了兩分鐘，就順利打印出營(yíng)業(yè)執(zhí)照,。而以前,，她辦完所有的證照，起碼要跑三趟,。

發(fā)生在代辦員楊月身上的變化,，正是得益于當(dāng)?shù)赝瞥龅囊?自助辦照系統(tǒng)"為代表的改革舉措。執(zhí)照線(xiàn)上注冊(cè),、自助打印,，全程不見(jiàn)面審批，大大提升了營(yíng)業(yè)執(zhí)照的辦證效率,。 "審批"做減法的背后是常語(yǔ)峰和同事們對(duì)服務(wù)不斷做著"加法",，一個(gè)上午，記者看到,，接電話(huà),、忙審核，穿梭于各個(gè)部門(mén)反復(fù)溝通,，窗口行政服務(wù)人員是一刻也沒(méi)歇著,。

“過(guò)去在窗口只要打印營(yíng)業(yè)執(zhí)照直接給申請(qǐng)人，我們這塊工作就暫告一段落了,，現(xiàn)在大量的前置事項(xiàng)改成了后置,，有好多登記的信息包括一些許可事項(xiàng)的告知都需要我們窗口人員來(lái)做,。和以前相比，我們的工作內(nèi)容,、工作環(huán)節(jié)都增加了,。”常語(yǔ)峰告訴記者,?？茊T丁靜則說(shuō)，為了讓群眾能夠一次性辦理完業(yè)務(wù),，對(duì)窗口人員的要求提高了,，要求他們更細(xì)致、更耐心,。有時(shí)候忙起來(lái)連水都忘了喝,。