快遞柜收逾期費(fèi)該誰掏

中國政法大學(xué)劉智慧教授：不可一概而論需視情況而定

快遞員掃碼將快遞包裹逐一放入柜子中,。圖片來源：北京晨報

自從網(wǎng)購普及,，不少消費(fèi)者常遭遇“家中無人”收快遞的尷尬，而智能快遞柜提供24小時自助取件服務(wù),，有效緩解了這一尷尬現(xiàn)象。然而,，快遞柜起初向快遞員收取寄存費(fèi),，后逐漸面向消費(fèi)者收取逾期管理費(fèi)，速遞易最早開啟“雙向收費(fèi)”,，日前,，有市民反映稱格格貨棧也開始實行逾期收費(fèi)。對此,，有市民認(rèn)為,，商家已經(jīng)支付運(yùn)費(fèi)，不應(yīng)該讓消費(fèi)者再掏錢,?？爝f柜收取逾期管理費(fèi)是否合理？消費(fèi)者是否該承擔(dān)此項費(fèi)用,？記者采訪了格格貨棧,、消協(xié)及大學(xué)教授，共同探討相關(guān)問題,。

未接到電話卻收取件碼

——快遞入柜誰決定

記者走訪看到,，在北京多個小區(qū)門口，可見豐巢,、格格貨棧,、中集e棧等多家運(yùn)營商投放的智能快遞柜。箱身高約2米,，分隔出不同尺寸的格口,，柜體中部是由觸摸屏、鍵盤,、二維碼掃描儀等組成的自助支付終端,，集合快件投遞與提取多種功能于一身的24小時自助服務(wù)設(shè)備?？爝f員將包裹卸下后,，放在快遞柜前的地面上，快遞員沒有打電話給客戶,，而是頭也不抬地將快遞存進(jìn)快遞柜,。一旁前來取件的市民，通過手機(jī)短信或微信公眾號查看提取碼,，只需在柜機(jī)上輸入提取碼,，柜門便可自動彈開，完成取件,。

“以前,，快遞上門前都能接聽到電話，小區(qū)安裝了快遞柜后,，電話越來越少了,，更多的是通知取件的短信，明明家中有人,，快遞員也不送貨上門,，往往收到的是取件碼短信,。”不少市民感嘆,，包裹到小區(qū)后被“快遞柜”簽收,，自己無法當(dāng)面驗收貨物。也有市民認(rèn)為,，小區(qū)樓下有格格貨?？爝f柜，取件非常方便,。朝陽區(qū)香河園中里等一些老舊小區(qū),，一直沒有智能快遞柜入駐,，小區(qū)居民渴望家門口有快遞柜“應(yīng)急”,。