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網(wǎng)約車平臺(tái)和司機(jī)將納入出租車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核體系

2018-05-24 17:11:14    新華網(wǎng)  參與評(píng)論()人

新華社北京5月24日電(記者趙文君)網(wǎng)約車平臺(tái)公司和司機(jī)將納入出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核體系,。這是交通運(yùn)輸部24日公布新修訂的《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》中的規(guī)定,,辦法將于6月1日起施行。

辦法明確,,網(wǎng)約車和傳統(tǒng)出租車均須開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核,。在指標(biāo)設(shè)置上,辦法對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司從企業(yè)管理,、信息數(shù)據(jù),、安全運(yùn)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)服務(wù),、社會(huì)責(zé)任和加分項(xiàng)目等6類共19個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)了相應(yīng)的考核指標(biāo),。對(duì)司機(jī)遵守法規(guī)、安全生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)行為,、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等方面實(shí)施考核。

辦法進(jìn)一步優(yōu)化完善了傳統(tǒng)出租車企業(yè)和司機(jī)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo),,細(xì)化了出租汽車企業(yè)考核等級(jí),,在原有的四個(gè)等級(jí)基礎(chǔ)上,增加到6個(gè)等級(jí),,對(duì)司機(jī)根據(jù)考核分?jǐn)?shù)設(shè)定了4個(gè)等級(jí),。

交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司副司長(zhǎng)王繡春在此間介紹,辦法調(diào)整完善了與深化出租汽車行業(yè)改革的頂層設(shè)計(jì)不相適應(yīng)的內(nèi)容,,充分滿足網(wǎng)約車與傳統(tǒng)出租車業(yè)態(tài)的不同管理需要,,完善事中事后監(jiān)管機(jī)制。

針對(duì)近期發(fā)生的滴滴順風(fēng)車事件,,王繡春表示,,網(wǎng)約車領(lǐng)域不是法外之地,保證安全是底線要求,。為了切實(shí)保障乘客安全,,要在三方面加強(qiáng)監(jiān)管:

一是事前準(zhǔn)入把關(guān)。有關(guān)地方企業(yè)應(yīng)該落實(shí)法律法規(guī)明確的對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)企業(yè),、車輛,、司機(jī)的準(zhǔn)入許可要求,尤其加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的背景情況核查,,防止不合規(guī)的司機(jī),、車輛進(jìn)入行業(yè),從源頭上保證安全,。

二是落實(shí)網(wǎng)約車平臺(tái)公司的主體責(zé)任,。網(wǎng)約車平臺(tái)公司要組織司機(jī)開(kāi)展崗前培訓(xùn)和日常教育,提升司機(jī)的遵紀(jì)守法意識(shí)和服務(wù)水平,。平臺(tái)公司要發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì),,通過(guò)衛(wèi)星定位,、人臉識(shí)別等科技手段,加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)中的安全和服務(wù)管理,。尤其是在運(yùn)營(yíng)途中出現(xiàn)的車輛長(zhǎng)時(shí)間停留,、司機(jī)注銷賬戶等突發(fā)情況,建立安全監(jiān)控機(jī)制,。

三是強(qiáng)化事中事后監(jiān)管,。加強(qiáng)信息化監(jiān)管,建立完善信用體系,,及時(shí)向社會(huì)公布,。交通運(yùn)輸部門要加大對(duì)網(wǎng)約車線上、線下人車不符,、以合乘為名開(kāi)展非法運(yùn)營(yíng)等行為的監(jiān)管,。

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