對產(chǎn)業(yè)界而言,，新一輪人工智能浪潮帶來的商業(yè)變革已經(jīng)到來,。本次峰會設立了８個垂直峰會，專門探討服務,、健康,、出行,、教育、零售和金融等領域在“智能＋”時代正在發(fā)生的重要變化,。

京東集團副總裁周伯文說,，包括零售在內(nèi)的服務業(yè)核心在于“與用戶的交互”和“給用戶提供的內(nèi)容”，而人工智能將在這兩方面帶來深度變革,，比如更精準,、更有溫度的交互服務，以及可個性化定制的產(chǎn)品等,，因此勢必給零售業(yè)乃至整個服務業(yè)帶來天翻地覆的變化,。

他舉例說，在交互方面,，京東最新上線的人工智能客服帶有情感分析功能,，不僅能精準回答問題，還可以準確感知客戶的情緒變化,，讓回答更自然,、更有溫度；在內(nèi)容方面,，未來零售可提供的將不只限于個性化商品,，而是將智能貫穿整個服務鏈，比如針對每個消費者設計不同的廣告詞,，在情人節(jié)可以為下單客戶附送一首個性化的詩作等,。

億歐智庫在峰會上發(fā)布的一份報告顯示，２０１８年中國人工智能商業(yè)落地１００強企業(yè)的經(jīng)營范圍,，涵蓋安防,、語音交互、醫(yī)療,、圖像識別,、金融、零售等多個行業(yè)領域,。億歐創(chuàng)始人黃淵普說,，人工智能應用已經(jīng)進入一個新階段，商業(yè)化程度已有明顯提升，給不少行業(yè)帶來改變,。

阿里巴巴集團技術委員會主席王堅認為,，數(shù)據(jù)資源和人工智能等結(jié)合，將帶來城市生活的全方位改變,。他說,，未來城市應該是有“大腦”的，這種城市“大腦”是像電,、水一樣的基礎設施,，城市生活的方方面面都離不開這個“大腦”，這是城市未來發(fā)展的新機會,、新方式,。