對(duì)產(chǎn)業(yè)界而言，新一輪人工智能浪潮帶來(lái)的商業(yè)變革已經(jīng)到來(lái),。本次峰會(huì)設(shè)立了８?jìng)€(gè)垂直峰會(huì),，專(zhuān)門(mén)探討服務(wù)、健康,、出行、教育,、零售和金融等領(lǐng)域在“智能＋”時(shí)代正在發(fā)生的重要變化,。

京東集團(tuán)副總裁周伯文說(shuō)，包括零售在內(nèi)的服務(wù)業(yè)核心在于“與用戶(hù)的交互”和“給用戶(hù)提供的內(nèi)容”,，而人工智能將在這兩方面帶來(lái)深度變革,，比如更精準(zhǔn)、更有溫度的交互服務(wù),，以及可個(gè)性化定制的產(chǎn)品等,，因此勢(shì)必給零售業(yè)乃至整個(gè)服務(wù)業(yè)帶來(lái)天翻地覆的變化。

他舉例說(shuō),，在交互方面,，京東最新上線的人工智能客服帶有情感分析功能，不僅能精準(zhǔn)回答問(wèn)題,，還可以準(zhǔn)確感知客戶(hù)的情緒變化,，讓回答更自然、更有溫度,；在內(nèi)容方面,，未來(lái)零售可提供的將不只限于個(gè)性化商品，而是將智能貫穿整個(gè)服務(wù)鏈,，比如針對(duì)每個(gè)消費(fèi)者設(shè)計(jì)不同的廣告詞,，在情人節(jié)可以為下單客戶(hù)附送一首個(gè)性化的詩(shī)作等。

億歐智庫(kù)在峰會(huì)上發(fā)布的一份報(bào)告顯示,，２０１８年中國(guó)人工智能商業(yè)落地１００強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍,，涵蓋安防、語(yǔ)音交互,、醫(yī)療,、圖像識(shí)別、金融,、零售等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域,。億歐創(chuàng)始人黃淵普說(shuō)，人工智能應(yīng)用已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)新階段，商業(yè)化程度已有明顯提升,，給不少行業(yè)帶來(lái)改變,。

阿里巴巴集團(tuán)技術(shù)委員會(huì)主席王堅(jiān)認(rèn)為，數(shù)據(jù)資源和人工智能等結(jié)合,，將帶來(lái)城市生活的全方位改變,。他說(shuō)，未來(lái)城市應(yīng)該是有“大腦”的,，這種城市“大腦”是像電,、水一樣的基礎(chǔ)設(shè)施，城市生活的方方面面都離不開(kāi)這個(gè)“大腦”,，這是城市未來(lái)發(fā)展的新機(jī)會(huì),、新方式。