新華社合肥6月22日電（記者周暢 鄔金夫）“請(qǐng)你們記下我的手機(jī)號(hào)碼136XXXXXXXX……我們自家人啥話不好講,？”21日，安徽省阜南縣委書(shū)記崔黎在縣政府門前處理百姓訴求時(shí)的一段視頻在微信上流傳,。一段幾分鐘的講話視頻,，讓現(xiàn)場(chǎng)百姓聽(tīng)完后自覺(jué)散去,，也讓這名縣委書(shū)記受到了網(wǎng)民好評(píng)。

阜南縣委宣傳部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，此次聚集的百姓是來(lái)自該縣棚戶區(qū)改造拆遷范圍內(nèi)薛城學(xué)校的學(xué)生家長(zhǎng),。薛城學(xué)校是一所民辦學(xué)校，在校學(xué)生原計(jì)劃是分流到阜南縣城西小學(xué)（五小西校區(qū)）,，此校是一所城區(qū)新（擴(kuò)）建學(xué)校,，占地67.8畝，投資1.2億,，將與合肥市肥光小學(xué)結(jié)對(duì)合作辦學(xué),。“本意是好的,，分流的也是優(yōu)質(zhì)學(xué)校,，可能是政策宣傳等工作不到位，有的家長(zhǎng)不了解,、不理解,，所以到縣政府反映訴求,。”該負(fù)責(zé)人說(shuō),。

據(jù)介紹,，21日上午8點(diǎn)半左右，有家長(zhǎng)和學(xué)生到阜南縣政府表達(dá)訴求,。阜南縣委書(shū)記崔黎隨后在下鄉(xiāng)途中趕回縣政府,，拿著擴(kuò)音器與這些家長(zhǎng)、學(xué)生面對(duì)面溝通情況,?！澳銈兛梢源蚵?tīng)打聽(tīng)，哪一個(gè)縣像阜南這樣,，兩年投資22個(gè)億建學(xué)校,。你們到農(nóng)村看看，農(nóng)村最干凈,、最漂亮,、最文明的地方，都是我們的學(xué)校,?！边@些說(shuō)法得到了百姓的認(rèn)同,，也打消了他們的顧慮,。

“請(qǐng)你們記下我的手機(jī)號(hào)碼，136XXXXXXXX,，你們小孩上不了學(xué)就找我,，我不信我一個(gè)縣委書(shū)記解決不了你們小孩上學(xué)的問(wèn)題?！贝蘩柙诂F(xiàn)場(chǎng)表示,，“我們義務(wù)教育免費(fèi)給孩子上學(xué)，中午還提供午餐……我們自家人啥話不好講,？治孬人我們一起治,！當(dāng)官不治孬人，比孬人還孬,！”崔黎的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言,，獲得百姓的陣陣掌聲。

這樣的解釋和態(tài)度,，讓現(xiàn)場(chǎng)百姓一邊說(shuō)著“好”,，一邊散去。隨后,，阜南縣教育局發(fā)布了《阜南縣薛城學(xué)校學(xué)生分流就學(xué)公告（第2號(hào)）》,，公告指出薛城學(xué)校在校學(xué)生全部享受城區(qū)居民子女就近入學(xué)同等待遇,。

網(wǎng)民“風(fēng)一樣的男子”說(shuō)：“2010年的時(shí)候就看到過(guò)他的接訪現(xiàn)場(chǎng)，很務(wù)實(shí),，很親民,，很為群眾辦事?！本W(wǎng)民“渴望”說(shuō)：“敢講,，敢做，敢擔(dān)當(dāng),?！本W(wǎng)民“井峰”說(shuō)：“崔書(shū)記的大白話太接地氣了，為民辦實(shí)事,?！?/p>

安徽省委黨校省情研究中心主任張彪表示，此次處理輿情的方式及時(shí)妥當(dāng),，體現(xiàn)了黨和政府對(duì)群眾利益的關(guān)切,。主要領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)溝通、正面回應(yīng),，把政策同百姓充分說(shuō)清楚,，增強(qiáng)了群眾對(duì)政府的信心。

安徽大學(xué)社會(huì)學(xué)系副教授王云飛認(rèn)為,，干部在處理類似的基層問(wèn)題時(shí),，要重視溝通和交流；平時(shí)用真心關(guān)愛(ài)群眾,，深入了解老百姓的所思所想,，明白群眾最關(guān)切什么問(wèn)題；在面對(duì)復(fù)雜輿情時(shí),，用老百姓聽(tīng)得懂的話來(lái)講道理,，以“拉家常”的方式獲得他們的認(rèn)同感,，才能做到心和語(yǔ)言都同老百姓相契合,。