“復(fù)興號”運營1周年發(fā)送旅客4130萬人次

　　運輸服務(wù)品質(zhì)良好 旅客獲得感提升

從中國鐵路總公司獲悉：截至2018年6月26日,，“復(fù)興號”動車組上線運營滿1周年，累計發(fā)送旅客4130萬人次,，單日最高客座率達到97.6%,。一年來，“復(fù)興號”動車組以其安全快捷,、平穩(wěn)舒適,、高品質(zhì)的運營服務(wù)贏得了廣大旅客青睞，“復(fù)興號”品牌形象深入人心,，人民群眾旅行獲得感不斷提升,。

2017年9月21日，7對“復(fù)興號”動車組在京滬高鐵率先按時速350公里商業(yè)運營,，京滬兩地運行時間壓縮至4個半小時左右,，為世界高速鐵路商業(yè)運營樹立了新的標(biāo)桿。一年來,，京滬高鐵上的“復(fù)興號”動車組以其更短的旅行時間,，更好的運營服務(wù)品質(zhì)，吸引了大量客流,，平均客座率達到94%,，較其他同區(qū)段列車客座率高出17.5個百分點，始發(fā),、終到正點率分別為98.7%,、94%，不僅提升了旅客出行效率,，改善了旅行體驗,，也為促進沿線經(jīng)濟社會發(fā)展發(fā)揮了積極作用，產(chǎn)生的經(jīng)濟效益和綜合社會效益是巨大的,。

一年來,，根據(jù)動車組列車生產(chǎn)進度,，先后安排“復(fù)興號”動車組列車在京津冀地區(qū)、長三角地區(qū)上線運營,，受到沿線旅客歡迎,，甚至出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。今年以來,，鐵路部門充分利用春運,、調(diào)整列車運行圖等契機，安排在太原,、成都,、沈陽、昆明,、蘭州等更多方向增加開行“復(fù)興號”,，隨著7月1日新的列車運行圖的實施，屆時全國鐵路“復(fù)興號”動車組日開行數(shù)量將由現(xiàn)在的114.5對增加到170.5對,，可通達23個直轄市,、省會城市和自治區(qū)首府。

運輸服務(wù)品質(zhì)贏得旅客點贊,。鐵路部門以“復(fù)興號”動車組投入運營為契機，持續(xù)優(yōu)化運輸服務(wù)供給,，陸續(xù)推出了互聯(lián)網(wǎng)訂餐,、車站智能導(dǎo)航、中轉(zhuǎn)旅客“接續(xù)換乘”,、微信支付,、動車組列車“自主選座”、常旅客等一系列服務(wù)新舉措,，方便旅客出行,。全面總結(jié)推廣“復(fù)興號”動車組在京滬高鐵的運營管理經(jīng)營，進一步規(guī)范全國鐵路“復(fù)興號”動車組服務(wù)標(biāo)識,、廣播,、宣傳品、廣告,、備品,、驗票等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化完善服務(wù)流程,，相關(guān)鐵路局集團公司結(jié)合運輸服務(wù)工作實際,，推出了重點旅客服務(wù)、雙語廣播服務(wù),、提供常用旅行用品等一系列服務(wù)新舉措,，提升旅客出行體驗,。同時，在京滬高鐵率先推出全國最快的“極速達”高鐵快運產(chǎn)品,，實現(xiàn)北京至上海10小時“門到門”送達客戶,，打造了中國最快的快運產(chǎn)品。一年來,，“復(fù)興號”列車豐富完善的運輸服務(wù)舉措極大提升了旅客出行獲得感,，贏得各方點贊。（記者 齊慧）