“復(fù)興號(hào)”運(yùn)營(yíng)1周年發(fā)送旅客4130萬(wàn)人次

　　運(yùn)輸服務(wù)品質(zhì)良好 旅客獲得感提升

從中國(guó)鐵路總公司獲悉：截至2018年6月26日，“復(fù)興號(hào)”動(dòng)車組上線運(yùn)營(yíng)滿1周年,，累計(jì)發(fā)送旅客4130萬(wàn)人次,，單日最高客座率達(dá)到97.6%。一年來(lái),，“復(fù)興號(hào)”動(dòng)車組以其安全快捷,、平穩(wěn)舒適、高品質(zhì)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)贏得了廣大旅客青睞,，“復(fù)興號(hào)”品牌形象深入人心,，人民群眾旅行獲得感不斷提升。

2017年9月21日,，7對(duì)“復(fù)興號(hào)”動(dòng)車組在京滬高鐵率先按時(shí)速350公里商業(yè)運(yùn)營(yíng),，京滬兩地運(yùn)行時(shí)間壓縮至4個(gè)半小時(shí)左右，為世界高速鐵路商業(yè)運(yùn)營(yíng)樹立了新的標(biāo)桿,。一年來(lái),，京滬高鐵上的“復(fù)興號(hào)”動(dòng)車組以其更短的旅行時(shí)間，更好的運(yùn)營(yíng)服務(wù)品質(zhì),，吸引了大量客流,，平均客座率達(dá)到94%，較其他同區(qū)段列車客座率高出17.5個(gè)百分點(diǎn),，始發(fā),、終到正點(diǎn)率分別為98.7%、94%,，不僅提升了旅客出行效率,，改善了旅行體驗(yàn)，也為促進(jìn)沿線經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展發(fā)揮了積極作用,，產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和綜合社會(huì)效益是巨大的,。

一年來(lái)，根據(jù)動(dòng)車組列車生產(chǎn)進(jìn)度,，先后安排“復(fù)興號(hào)”動(dòng)車組列車在京津冀地區(qū),、長(zhǎng)三角地區(qū)上線運(yùn)營(yíng)，受到沿線旅客歡迎,，甚至出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象,。今年以來(lái)，鐵路部門充分利用春運(yùn)、調(diào)整列車運(yùn)行圖等契機(jī),，安排在太原,、成都、沈陽(yáng),、昆明,、蘭州等更多方向增加開行“復(fù)興號(hào)”，隨著7月1日新的列車運(yùn)行圖的實(shí)施,，屆時(shí)全國(guó)鐵路“復(fù)興號(hào)”動(dòng)車組日開行數(shù)量將由現(xiàn)在的114.5對(duì)增加到170.5對(duì),，可通達(dá)23個(gè)直轄市、省會(huì)城市和自治區(qū)首府,。

運(yùn)輸服務(wù)品質(zhì)贏得旅客點(diǎn)贊,。鐵路部門以“復(fù)興號(hào)”動(dòng)車組投入運(yùn)營(yíng)為契機(jī)，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)輸服務(wù)供給,，陸續(xù)推出了互聯(lián)網(wǎng)訂餐,、車站智能導(dǎo)航,、中轉(zhuǎn)旅客“接續(xù)換乘”,、微信支付、動(dòng)車組列車“自主選座”,、常旅客等一系列服務(wù)新舉措,，方便旅客出行。全面總結(jié)推廣“復(fù)興號(hào)”動(dòng)車組在京滬高鐵的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)營(yíng),，進(jìn)一步規(guī)范全國(guó)鐵路“復(fù)興號(hào)”動(dòng)車組服務(wù)標(biāo)識(shí),、廣播、宣傳品,、廣告,、備品、驗(yàn)票等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，細(xì)化完善服務(wù)流程,，相關(guān)鐵路局集團(tuán)公司結(jié)合運(yùn)輸服務(wù)工作實(shí)際，推出了重點(diǎn)旅客服務(wù),、雙語(yǔ)廣播服務(wù),、提供常用旅行用品等一系列服務(wù)新舉措，提升旅客出行體驗(yàn),。同時(shí),，在京滬高鐵率先推出全國(guó)最快的“極速達(dá)”高鐵快運(yùn)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)北京至上海10小時(shí)“門到門”送達(dá)客戶,，打造了中國(guó)最快的快運(yùn)產(chǎn)品,。一年來(lái)，“復(fù)興號(hào)”列車豐富完善的運(yùn)輸服務(wù)舉措極大提升了旅客出行獲得感，贏得各方點(diǎn)贊,。（記者 齊慧）