督察組在窗口詢問異地結(jié)算流程,。（央廣網(wǎng)記者 謝元森 攝）

在南昌縣人民醫(yī)院，督查組帶著問題線索直奔異地結(jié)算窗口,，現(xiàn)場查閱相關(guān)資料,，訪談異地就醫(yī)患者,，仔細(xì)詢問異地就醫(yī)結(jié)算相關(guān)流程和手續(xù)。督查組組員張樹彬說,，異地就醫(yī)直接結(jié)算雖然已經(jīng)啟動2年,，但很多群眾仍對相關(guān)政策、備案程序等不了解,，不知道應(yīng)如何操作,，從而導(dǎo)致異地就醫(yī)結(jié)算辦理不成功，對醫(yī)保部門,、醫(yī)療機構(gòu)有意見,。建議有關(guān)部門應(yīng)加大異地就醫(yī)有關(guān)政策、辦理流程等宣傳力度,。

同時,，督查組發(fā)現(xiàn)，江西省作為人口凈流出省,，異地就醫(yī)也表現(xiàn)為到外省就醫(yī)人數(shù)大于外省來江西就醫(yī)人數(shù),，基層醫(yī)療機構(gòu)工作人員辦理異地就醫(yī)業(yè)務(wù)量小，部分縣級醫(yī)院一年接待的異地就醫(yī)患者只有個位數(shù),，有的工作人員對辦理業(yè)務(wù)不熟悉,。建議醫(yī)保部門、醫(yī)療機構(gòu)要加大對工作人員的培訓(xùn)力度,，要求工作人員熟悉工作流程,，為群眾提供耐心、周到的服務(wù),。

　　“跨省微信工作群”方便了外地患者看病結(jié)算。（央廣網(wǎng)記者 謝元森 攝）

在各醫(yī)院和醫(yī)療機構(gòu)明察暗訪期間,，九江市異地就醫(yī)結(jié)算的“跨省微信工作群”頗為亮眼,。據(jù)了解，九江作為江西的北大門,，與湖北,、安徽、湖南三省交界,，與湖北黃梅縣小池鎮(zhèn)隔江相望,，九江城區(qū)是這一區(qū)域為數(shù)不多的大城市，臨省的附近居民跨江來九江就醫(yī)結(jié)算人數(shù)超過全省的一半以上,。

為了方便外地患者看病結(jié)算,，九江市醫(yī)保局和各家醫(yī)院與湖北黃梅縣相關(guān)部門共同組建微信工作群，共享轉(zhuǎn)診、備案信息,，為外地患者省去來回奔波之苦,。胡水金是湖北黃梅小池鎮(zhèn)的居民，前些天突發(fā)疾病送來九江市第一人民醫(yī)院救治,，但由于事發(fā)倉促,，社保卡沒有隨身攜帶,，他借助于兩地共建的微信群順利辦理了異地備案手續(xù),，接下來將很快被安排手術(shù)?！爱?dāng)時這邊的醫(yī)生就教我們,，讓家里的親屬拿著我的醫(yī)保卡去窗口備案,，他們在群里就把材料傳過來了,，幾分鐘就搞定了，對我們來說很方便,，不用再往家里跑了嘛,。”

事實上,，此次國務(wù)院大督查最鮮明的特點就是問題導(dǎo)向,，各督查組都是帶著問題“有備而來”。此前,，有線索人在“我為大督查提建議”微信小程序上反映,，自2017年起申領(lǐng)社?？?，提交了3次材料、歷時近2年,，直到上個月才拿到社?？ā６讲榻M深入九江市潯陽區(qū)醫(yī)保局對線索進行核查,，社保經(jīng)辦人員表示,，之前由省里統(tǒng)一制卡，工作周期較長,，可能出現(xiàn)患者不能及時領(lǐng)取社?？ǖ那闆r。目前,，在潯陽區(qū)申辦社?？ǖ娜罕娭校€有約1700人沒有領(lǐng)到社?？?。督查組督促江西省有關(guān)部門盡快查清卡在哪個環(huán)節(jié),，加快社保卡發(fā)放力度,，確保群眾看病不再“卡脖子”,。