“光明論”微信公眾號(hào)10月6日消息,，這兩天，各地陸續(xù)進(jìn)入國(guó)慶假期的返程高峰,。但據(jù)媒體報(bào)道,，有乘客抱怨說(shuō)，自己搭乘的高鐵列車莫名其妙地少了好幾節(jié),，而自己的座位恰好就在沒(méi)有出現(xiàn)的那幾節(jié)車廂里,，類似的情況還不只發(fā)生了一次。

首先是10月4號(hào),，由邯鄲東站始發(fā),，終點(diǎn)為秦皇島的G6284次列車，在乘客到達(dá)火車站后,，才被工作人員告知,，該次列車只有8節(jié)車廂，購(gòu)買9到16車廂坐票的人如果上車就都只能站著,。第二天,，同樣的情況又出現(xiàn)在由邯鄲東站始發(fā)，終點(diǎn)為天津西的G6288次列車上,。

小品中說(shuō),，人生最悲哀的事，是人活著,，錢卻花沒(méi)了?，F(xiàn)在看來(lái)又可以新增一條：手里明明拽著坐票，車廂卻沒(méi)了,。 尤其是在長(zhǎng)假出行高峰遇到這樣的事,，乘客的糟心程度可想而知。

至于為何會(huì)出現(xiàn)這樣的蹊蹺事,，目前鐵路方面并無(wú)統(tǒng)一的公開(kāi)回應(yīng),。乘客從12306客服人員處得到的答復(fù)是，列車車廂編組變動(dòng),，但具體原因不清楚,。客觀說(shuō),，適逢長(zhǎng)假出行高峰,，鐵路系統(tǒng)調(diào)度繁忙，列車車廂編組出現(xiàn)緊急變動(dòng)，并非不能理解,。但關(guān)鍵問(wèn)題在于,，既然臨時(shí)情況無(wú)可避免,，就應(yīng)該做好充足的預(yù)案和配套服務(wù),，將給乘客造成的損失和影響降到最低?？蛇@個(gè)環(huán)節(jié),，同樣掉了鏈子。

據(jù)乘客反映,，8節(jié)車廂被取消的情況,，是在列車到站后乘客臨上車時(shí)才獲知。這等于說(shuō)乘客不但只能被動(dòng)接受車廂被取消的事實(shí),，還被剝奪了選擇其他出行方式的空間,。盡管有車站在后兩趟列車上給部分乘客預(yù)留了座位，但這并不能有效彌補(bǔ)未能提前告知情況所帶來(lái)的服務(wù)缺憾,。在通訊技術(shù)如此發(fā)達(dá)的今天,，列車車廂編組變動(dòng)可能導(dǎo)致乘客出行受影響，為何就不能將變動(dòng)信息同步告知乘客,？是不可為還是不愿為,？