新華社蘭州10月26日電（記者 胡偉杰 王朋）記者從蘭州市供熱服務中心了解到,，蘭州市通過開展供熱設施調試檢查,、開通供熱服務熱線,、開展供熱“零點督查”“專項檢查”等舉措,，全力保障居民冬季采暖需求。

蘭州市近日下發(fā)《關于做好2018—2019年度供熱采暖工作的通知》,。通知要求,，各供熱主管部門要在供熱采暖季開始之前，全面調試檢查供熱設施,，加快供熱老舊管網(wǎng)跑冒滴漏和安全隱患排查消除項目建設,，確保供熱設施平穩(wěn)、安全運行。各供熱單位不得以任何理由棄供,、甩供,、遲供或間歇性供熱，要重點做好應對天氣突變等帶來“供熱不足”等問題,。

蘭州市供熱服務中心主任陳延瑾說,，將向社會公布302部供熱服務熱線，嚴格要求每個服務站24小時值守,，方便用戶咨詢和投訴相關問題,，并在民情通熱線設立供熱專席，開辟市長留言板,、區(qū)長留言板等多種投訴渠道,。

“按照屬地化管理原則，由各區(qū)（縣）,、街道,、社區(qū)具體負責本轄區(qū)內供熱投訴的協(xié)調處理，除突發(fā)爆管等特殊情況外,，在接到居民投訴后,，必須在5個工作日內辦結?！标愌予f,。

此外，蘭州市將繼續(xù)通過開展供熱“零點督查”“專項檢查”等活動,，組織各區(qū)（縣）供熱管理部門不定期進行檢查,，嚴查供熱質量問題多、用戶投訴多的供熱站,。