新華網(wǎng)北京11月16日電（王瑩）記者從文化和旅游部獲悉，針對11月14日晚媒體曝光的多家酒店使用同一塊臟抹布,、臟浴巾或臟海綿擦拭杯子,、洗手臺、鏡面等問題,，文化和旅游部高度重視,，對涉事酒店進行排查，立即責成其所在的上海,、北京,、福建、江西、貴州等五省市文化和旅游主管部門進行調查處理,。

目前,，上海市旅游局正在核實調查，對證據(jù)確鑿的涉事酒店,，將積極協(xié)調各相關執(zhí)法部門予以嚴處,。北京市旅游委15日下午約談了涉事的四家北京酒店。福州市旅游委15日下午對涉事酒店進行了現(xiàn)場取證,。貴陽市旅游委正在對涉事酒店進行核實調查,。

文化和旅游部要求，各級文化和旅游主管部門要舉一反三,，高度重視旅游服務質量監(jiān)管工作,，引導企業(yè)誠信經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營,，對嚴重影響旅游服務質量的違法違規(guī)行為,，依法依規(guī)嚴肅處理。旅游企業(yè)要強化市場主體和誠信主體意識,，自覺提升旅游服務質量,，維護品牌價值。