新華網(wǎng)北京11月21日電（韓家慧）記者從中國鐵路總公司獲悉,，11月22日起,，鐵路部門將在海南環(huán)島高鐵實(shí)行電子客票服務(wù)試點(diǎn)，努力改善旅客出行體驗(yàn)，為旅客提供更加方便快捷的服務(wù)。

鐵路總公司有關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹，現(xiàn)有的鐵路旅客車票,，為紅色條碼票和藍(lán)色磁介質(zhì)車票兩種，均采用實(shí)名制,，集鐵路旅客承運(yùn)合同憑證,、乘車憑證、報(bào)銷憑證等功能于一體,，旅客需憑車票乘車,。實(shí)行電子客票，就是將紙質(zhì)車票承載的旅客運(yùn)輸合同憑證,、乘車憑證,、報(bào)銷憑證功能相分離，依據(jù)有關(guān)法律條文規(guī)定,，以電子數(shù)據(jù)作為鐵路旅客承運(yùn)合同憑證,，推進(jìn)乘車憑證無紙化和多樣化，報(bào)銷憑證逐步電子化,。

實(shí)行電子客票,，旅客購票乘車有哪些注意事項(xiàng)呢？

據(jù)了解,，旅客購票時(shí),，通過網(wǎng)上購票的,，購票成功后，可通過網(wǎng)站自行打印或下載購票信息單,，也可在海南省內(nèi)各車站售票窗口,、自動(dòng)售/取票機(jī)、代售點(diǎn)打??；通過售票窗口和自動(dòng)售/取票機(jī)購票的，購票成功后,，旅客將收到購票信息單,，并可根據(jù)需要選擇是否打印報(bào)銷憑證。

進(jìn)站和檢票時(shí),，持二代身份證,、外國人永久居留證、港澳臺(tái)居民居住證,、港澳居民來往內(nèi)地通行證,、臺(tái)灣居民來往大陸通行證五種可機(jī)器識(shí)讀證件的旅客，可直接使用證件自助核驗(yàn)及檢票乘車,；持不可機(jī)器識(shí)讀購票證件的旅客,，在專用實(shí)名驗(yàn)證口和檢票口，由工作人員掃描其購票信息單二維碼或手工輸入其證件號(hào)碼核驗(yàn)進(jìn)站乘車,。

在12306.cn網(wǎng)站（含手機(jī)APP）注冊(cè)用戶且通過12306手機(jī)APP成功完成人臉身份核驗(yàn)的,，購買電子客票后還可憑12306手機(jī)APP生成的動(dòng)態(tài)二維碼，直接通過車站自動(dòng)檢票機(jī)辦理進(jìn),、出站檢票手續(xù),。

乘車時(shí)，如遇列車工作人員查驗(yàn)車票,，旅客需配合提供購票時(shí)使用的身份證件,。

旅客如需報(bào)銷憑證，可在售票窗口,、自助售票機(jī)打印,，有效打印截止日期為乘車到站后31天內(nèi)；報(bào)銷憑證樣式和內(nèi)容基本與目前車票保持一致,，且注明“僅供報(bào)銷使用”的字樣,。

如因行程變更需要退票改簽的旅客，使用非現(xiàn)金支付且未打印報(bào)銷憑證的,，在12306網(wǎng)站,、手機(jī)客戶端以及車站窗口均可辦理電子客票退票改簽等變更，其余情況仍需到車站窗口辦理,。已打印報(bào)銷憑證的鐵路電子客票辦理退票,、改簽手續(xù)時(shí),，還應(yīng)交回報(bào)銷憑證。

有關(guān)實(shí)行電子客票試點(diǎn)的詳情,，廣大旅客可通過12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）和車站公告具體查詢,。

該負(fù)責(zé)人表示，實(shí)行電子客票后,，旅客購票,、檢票、乘車等流程都將更加方便快捷,。鐵路部門將根據(jù)試點(diǎn)情況,，進(jìn)一步完善電子客票服務(wù)方案，逐步在全路高鐵及動(dòng)車?？康能囌?、普速列車停靠站推廣,。