新華網(wǎng)北京11月21日電（韓家慧）記者從中國(guó)鐵路總公司獲悉,，11月22日起，鐵路部門將在海南環(huán)島高鐵實(shí)行電子客票服務(wù)試點(diǎn),，努力改善旅客出行體驗(yàn),，為旅客提供更加方便快捷的服務(wù),。

鐵路總公司有關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹，現(xiàn)有的鐵路旅客車票,，為紅色條碼票和藍(lán)色磁介質(zhì)車票兩種,，均采用實(shí)名制，集鐵路旅客承運(yùn)合同憑證,、乘車憑證,、報(bào)銷憑證等功能于一體,，旅客需憑車票乘車。實(shí)行電子客票,，就是將紙質(zhì)車票承載的旅客運(yùn)輸合同憑證,、乘車憑證、報(bào)銷憑證功能相分離,，依據(jù)有關(guān)法律條文規(guī)定,，以電子數(shù)據(jù)作為鐵路旅客承運(yùn)合同憑證，推進(jìn)乘車憑證無(wú)紙化和多樣化,，報(bào)銷憑證逐步電子化,。

實(shí)行電子客票，旅客購(gòu)票乘車有哪些注意事項(xiàng)呢,？

據(jù)了解,，旅客購(gòu)票時(shí)，通過網(wǎng)上購(gòu)票的,，購(gòu)票成功后,，可通過網(wǎng)站自行打印或下載購(gòu)票信息單，也可在海南省內(nèi)各車站售票窗口,、自動(dòng)售/取票機(jī),、代售點(diǎn)打印,；通過售票窗口和自動(dòng)售/取票機(jī)購(gòu)票的,，購(gòu)票成功后，旅客將收到購(gòu)票信息單,，并可根據(jù)需要選擇是否打印報(bào)銷憑證,。

進(jìn)站和檢票時(shí)，持二代身份證,、外國(guó)人永久居留證,、港澳臺(tái)居民居住證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證,、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證五種可機(jī)器識(shí)讀證件的旅客,，可直接使用證件自助核驗(yàn)及檢票乘車；持不可機(jī)器識(shí)讀購(gòu)票證件的旅客,，在專用實(shí)名驗(yàn)證口和檢票口,，由工作人員掃描其購(gòu)票信息單二維碼或手工輸入其證件號(hào)碼核驗(yàn)進(jìn)站乘車。

在12306.cn網(wǎng)站（含手機(jī)APP）注冊(cè)用戶且通過12306手機(jī)APP成功完成人臉身份核驗(yàn)的,，購(gòu)買電子客票后還可憑12306手機(jī)APP生成的動(dòng)態(tài)二維碼,，直接通過車站自動(dòng)檢票機(jī)辦理進(jìn)、出站檢票手續(xù)。

乘車時(shí),，如遇列車工作人員查驗(yàn)車票,，旅客需配合提供購(gòu)票時(shí)使用的身份證件。

旅客如需報(bào)銷憑證,，可在售票窗口、自助售票機(jī)打印,，有效打印截止日期為乘車到站后31天內(nèi),；報(bào)銷憑證樣式和內(nèi)容基本與目前車票保持一致，且注明“僅供報(bào)銷使用”的字樣,。

如因行程變更需要退票改簽的旅客,，使用非現(xiàn)金支付且未打印報(bào)銷憑證的，在12306網(wǎng)站,、手機(jī)客戶端以及車站窗口均可辦理電子客票退票改簽等變更,，其余情況仍需到車站窗口辦理。已打印報(bào)銷憑證的鐵路電子客票辦理退票,、改簽手續(xù)時(shí),，還應(yīng)交回報(bào)銷憑證。

有關(guān)實(shí)行電子客票試點(diǎn)的詳情,，廣大旅客可通過12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）和車站公告具體查詢,。

該負(fù)責(zé)人表示，實(shí)行電子客票后,，旅客購(gòu)票,、檢票、乘車等流程都將更加方便快捷,。鐵路部門將根據(jù)試點(diǎn)情況,，進(jìn)一步完善電子客票服務(wù)方案，逐步在全路高鐵及動(dòng)車?？康能囌?、普速列車停靠站推廣,。