新華社杭州12月17日電（記者魏董華）酒店無前臺,，刷臉辦入住，支持全場景“刷臉”身份識別,；在餐廳,，機器人送餐、調酒,、制作咖啡,；房間里，只要喊句話,，小管家機器人控制房間溫度,、燈光,、窗簾……在阿里巴巴首家未來酒店正式營業(yè)前一天,，記者實地探訪這家科技感滿滿的酒店，體驗了一把智能化設施和酷炫舒適的服務,。

在這家名為“菲住布渴”的酒店,，“臉”就是通行證。從進入酒店乘電梯,，到開房門,、去餐廳、健身中心,，都無需房卡,，“刷臉”就行。來此試住體驗的杭州市民張先生說,，酒店到處都是人工智能,、身份識別系統(tǒng)，真是靠“一張臉”解決所有問題,。

進入房間后,，客房小管家機器人已在等候?！伴_燈,、拉窗簾,、開電視……”記者只需發(fā)出一系列口令，這些任務均會自動完成,。而住客需要多些護膚品,、要雙拖鞋、叫餐等服務,，響應的也會是機器人,。

同樣，在餐廳,，給客人上菜的也有機器人服務員,。在大堂的演藝吧，機器人調酒師能制作多種不同的酒類和咖啡,。

“基于人工智能的酒店智慧系統(tǒng)解決方案,，為住客節(jié)省時間、提供方便,，且?guī)椭频攴杖藛T減少了不少重復性工作,。”阿里未來酒店CEO王群說,。

記者看到,，大堂一改以往的酒店前臺設置，取而代之的是幾臺自助機,，住客可以自助“刷臉”辦理入住手續(xù),。

對于經常出差的商務人士來說，過去入住酒店的預訂,、登記,、退房等繁瑣手續(xù)將簡化。住客通過App在線預訂時,，可根據喜好選擇房間樓層,、位置和朝向；辦入住時也不會排長隊,，到店前憑電子身份證“刷臉”就可以辦,；退房同樣簡單，只需打開App,，點擊預計退房時間，到時就可以自動退房,。

這樣未來感十足的酒店特別吸引年輕人,。有位試住過的“90后”客人對記者說：“入住的體驗很新奇，黑科技很符合年輕人的生活追求,?！?/p>

未來酒店是阿里巴巴對于“科技+旅行”,、酒店行業(yè)的一次探索?！巴ㄟ^系統(tǒng)的數字化,、智能化解決方案，我們嘗試為酒店裝上智慧大腦,?！蓖跞赫f，未來酒店希望把確定的工作實現智能化和自動化,，使酒店能夠聚焦于更有溫度的,、更滿足個性化需求的消費者體驗。