新華社杭州12月17日電（記者魏董華）酒店無前臺，刷臉辦入住,，支持全場景“刷臉”身份識別；在餐廳,，機器人送餐,、調酒、制作咖啡,；房間里,，只要喊句話，小管家機器人控制房間溫度,、燈光,、窗簾……在阿里巴巴首家未來酒店正式營業(yè)前一天，記者實地探訪這家科技感滿滿的酒店,，體驗了一把智能化設施和酷炫舒適的服務,。

在這家名為“菲住布渴”的酒店，“臉”就是通行證,。從進入酒店乘電梯,，到開房門、去餐廳,、健身中心,，都無需房卡，“刷臉”就行,。來此試住體驗的杭州市民張先生說,，酒店到處都是人工智能、身份識別系統(tǒng),，真是靠“一張臉”解決所有問題,。

進入房間后，客房小管家機器人已在等候,?！伴_燈、拉窗簾,、開電視……”記者只需發(fā)出一系列口令,，這些任務均會自動完成。而住客需要多些護膚品,、要雙拖鞋,、叫餐等服務，響應的也會是機器人,。

同樣,，在餐廳，給客人上菜的也有機器人服務員,。在大堂的演藝吧,，機器人調酒師能制作多種不同的酒類和咖啡,。

“基于人工智能的酒店智慧系統(tǒng)解決方案，為住客節(jié)省時間,、提供方便,，且?guī)椭频攴杖藛T減少了不少重復性工作?！卑⒗镂磥砭频闏EO王群說。

記者看到,，大堂一改以往的酒店前臺設置,，取而代之的是幾臺自助機，住客可以自助“刷臉”辦理入住手續(xù),。

對于經常出差的商務人士來說,，過去入住酒店的預訂、登記,、退房等繁瑣手續(xù)將簡化,。住客通過App在線預訂時，可根據喜好選擇房間樓層,、位置和朝向,；辦入住時也不會排長隊，到店前憑電子身份證“刷臉”就可以辦,；退房同樣簡單,，只需打開App，點擊預計退房時間,，到時就可以自動退房,。

這樣未來感十足的酒店特別吸引年輕人。有位試住過的“90后”客人對記者說：“入住的體驗很新奇,，黑科技很符合年輕人的生活追求,。”

未來酒店是阿里巴巴對于“科技+旅行”,、酒店行業(yè)的一次探索,。“通過系統(tǒng)的數(shù)字化,、智能化解決方案,，我們嘗試為酒店裝上智慧大腦?！蓖跞赫f,，未來酒店希望把確定的工作實現(xiàn)智能化和自動化，使酒店能夠聚焦于更有溫度的,、更滿足個性化需求的消費者體驗,。