新華社杭州12月17日電（記者魏董華）酒店無(wú)前臺(tái),，刷臉辦入住,，支持全場(chǎng)景“刷臉”身份識(shí)別,；在餐廳,，機(jī)器人送餐,、調(diào)酒,、制作咖啡,；房間里,，只要喊句話(huà)，小管家機(jī)器人控制房間溫度,、燈光,、窗簾……在阿里巴巴首家未來(lái)酒店正式營(yíng)業(yè)前一天，記者實(shí)地探訪(fǎng)這家科技感滿(mǎn)滿(mǎn)的酒店,，體驗(yàn)了一把智能化設(shè)施和酷炫舒適的服務(wù),。

在這家名為“菲住布渴”的酒店，“臉”就是通行證,。從進(jìn)入酒店乘電梯,，到開(kāi)房門(mén)、去餐廳,、健身中心,，都無(wú)需房卡，“刷臉”就行,。來(lái)此試住體驗(yàn)的杭州市民張先生說(shuō),，酒店到處都是人工智能,、身份識(shí)別系統(tǒng)，真是靠“一張臉”解決所有問(wèn)題,。

進(jìn)入房間后,，客房小管家機(jī)器人已在等候?！伴_(kāi)燈,、拉窗簾、開(kāi)電視……”記者只需發(fā)出一系列口令,，這些任務(wù)均會(huì)自動(dòng)完成,。而住客需要多些護(hù)膚品、要雙拖鞋,、叫餐等服務(wù),，響應(yīng)的也會(huì)是機(jī)器人。

同樣,，在餐廳,，給客人上菜的也有機(jī)器人服務(wù)員。在大堂的演藝吧,，機(jī)器人調(diào)酒師能制作多種不同的酒類(lèi)和咖啡,。

“基于人工智能的酒店智慧系統(tǒng)解決方案，為住客節(jié)省時(shí)間,、提供方便,，且?guī)椭频攴?wù)人員減少了不少重復(fù)性工作?！卑⒗镂磥?lái)酒店CEO王群說(shuō),。

記者看到，大堂一改以往的酒店前臺(tái)設(shè)置,，取而代之的是幾臺(tái)自助機(jī),，住客可以自助“刷臉”辦理入住手續(xù)。

對(duì)于經(jīng)常出差的商務(wù)人士來(lái)說(shuō),，過(guò)去入住酒店的預(yù)訂,、登記、退房等繁瑣手續(xù)將簡(jiǎn)化,。住客通過(guò)App在線(xiàn)預(yù)訂時(shí),，可根據(jù)喜好選擇房間樓層、位置和朝向,；辦入住時(shí)也不會(huì)排長(zhǎng)隊(duì),，到店前憑電子身份證“刷臉”就可以辦；退房同樣簡(jiǎn)單,，只需打開(kāi)App,，點(diǎn)擊預(yù)計(jì)退房時(shí)間,，到時(shí)就可以自動(dòng)退房。

這樣未來(lái)感十足的酒店特別吸引年輕人,。有位試住過(guò)的“90后”客人對(duì)記者說(shuō)：“入住的體驗(yàn)很新奇,，黑科技很符合年輕人的生活追求?！?/p>

未來(lái)酒店是阿里巴巴對(duì)于“科技+旅行”,、酒店行業(yè)的一次探索?！巴ㄟ^(guò)系統(tǒng)的數(shù)字化,、智能化解決方案，我們嘗試為酒店裝上智慧大腦,?！蓖跞赫f(shuō)，未來(lái)酒店希望把確定的工作實(shí)現(xiàn)智能化和自動(dòng)化,，使酒店能夠聚焦于更有溫度的,、更滿(mǎn)足個(gè)性化需求的消費(fèi)者體驗(yàn)。