新華社杭州12月17日電(記者魏董華)酒店無前臺,,刷臉辦入住,支持全場景“刷臉”身份識別,;在餐廳,機器人送餐,、調(diào)酒,、制作咖啡;房間里,,只要喊句話,,小管家機器人控制房間溫度、燈光,、窗簾……在阿里巴巴首家未來酒店正式營業(yè)前一天,,記者實地探訪這家科技感滿滿的酒店,體驗了一把智能化設(shè)施和酷炫舒適的服務(wù),。
在這家名為“菲住布渴”的酒店,,“臉”就是通行證。從進(jìn)入酒店乘電梯,,到開房門,、去餐廳、健身中心,,都無需房卡,,“刷臉”就行。來此試住體驗的杭州市民張先生說,,酒店到處都是人工智能,、身份識別系統(tǒng),真是靠“一張臉”解決所有問題,。
進(jìn)入房間后,,客房小管家機器人已在等候?!伴_燈,、拉窗簾、開電視……”記者只需發(fā)出一系列口令,,這些任務(wù)均會自動完成,。而住客需要多些護(hù)膚品、要雙拖鞋,、叫餐等服務(wù),,響應(yīng)的也會是機器人。
同樣,,在餐廳,,給客人上菜的也有機器人服務(wù)員,。在大堂的演藝吧,機器人調(diào)酒師能制作多種不同的酒類和咖啡,。
“基于人工智能的酒店智慧系統(tǒng)解決方案,,為住客節(jié)省時間、提供方便,,且?guī)椭频攴?wù)人員減少了不少重復(fù)性工作,。”阿里未來酒店CEO王群說,。
記者看到,,大堂一改以往的酒店前臺設(shè)置,取而代之的是幾臺自助機,,住客可以自助“刷臉”辦理入住手續(xù),。
對于經(jīng)常出差的商務(wù)人士來說,過去入住酒店的預(yù)訂,、登記,、退房等繁瑣手續(xù)將簡化。住客通過App在線預(yù)訂時,,可根據(jù)喜好選擇房間樓層,、位置和朝向;辦入住時也不會排長隊,,到店前憑電子身份證“刷臉”就可以辦,;退房同樣簡單,只需打開App,,點擊預(yù)計退房時間,到時就可以自動退房,。
這樣未來感十足的酒店特別吸引年輕人,。有位試住過的“90后”客人對記者說:“入住的體驗很新奇,黑科技很符合年輕人的生活追求,?!?/p>
未來酒店是阿里巴巴對于“科技+旅行”、酒店行業(yè)的一次探索,?!巴ㄟ^系統(tǒng)的數(shù)字化、智能化解決方案,,我們嘗試為酒店裝上智慧大腦,。”王群說,,未來酒店希望把確定的工作實現(xiàn)智能化和自動化,,使酒店能夠聚焦于更有溫度的,、更滿足個性化需求的消費者體驗。