新華社杭州12月17日電（記者魏董華）酒店無前臺,，刷臉辦入住,，支持全場景“刷臉”身份識別,；在餐廳,，機器人送餐,、調(diào)酒、制作咖啡,；房間里,，只要喊句話，小管家機器人控制房間溫度,、燈光,、窗簾……在阿里巴巴首家未來酒店正式營業(yè)前一天，記者實地探訪這家科技感滿滿的酒店,，體驗了一把智能化設(shè)施和酷炫舒適的服務(wù),。

在這家名為“菲住布渴”的酒店，“臉”就是通行證,。從進入酒店乘電梯,，到開房門、去餐廳,、健身中心,，都無需房卡，“刷臉”就行,。來此試住體驗的杭州市民張先生說,，酒店到處都是人工智能、身份識別系統(tǒng),，真是靠“一張臉”解決所有問題,。

進入房間后，客房小管家機器人已在等候,?！伴_燈、拉窗簾,、開電視……”記者只需發(fā)出一系列口令,，這些任務(wù)均會自動完成。而住客需要多些護膚品,、要雙拖鞋,、叫餐等服務(wù)，響應(yīng)的也會是機器人,。

同樣,，在餐廳，給客人上菜的也有機器人服務(wù)員,。在大堂的演藝吧,，機器人調(diào)酒師能制作多種不同的酒類和咖啡。

“基于人工智能的酒店智慧系統(tǒng)解決方案,，為住客節(jié)省時間,、提供方便,，且?guī)椭频攴?wù)人員減少了不少重復(fù)性工作?！卑⒗镂磥砭频闏EO王群說,。

記者看到，大堂一改以往的酒店前臺設(shè)置,，取而代之的是幾臺自助機,，住客可以自助“刷臉”辦理入住手續(xù)。

對于經(jīng)常出差的商務(wù)人士來說,，過去入住酒店的預(yù)訂,、登記、退房等繁瑣手續(xù)將簡化,。住客通過App在線預(yù)訂時,，可根據(jù)喜好選擇房間樓層、位置和朝向,；辦入住時也不會排長隊,，到店前憑電子身份證“刷臉”就可以辦；退房同樣簡單,，只需打開App,，點擊預(yù)計退房時間，到時就可以自動退房,。

這樣未來感十足的酒店特別吸引年輕人,。有位試住過的“90后”客人對記者說：“入住的體驗很新奇，黑科技很符合年輕人的生活追求,?！?/p>

未來酒店是阿里巴巴對于“科技+旅行”、酒店行業(yè)的一次探索,?！巴ㄟ^系統(tǒng)的數(shù)字化、智能化解決方案,，我們嘗試為酒店裝上智慧大腦,。”王群說,，未來酒店希望把確定的工作實現(xiàn)智能化和自動化,，使酒店能夠聚焦于更有溫度的、更滿足個性化需求的消費者體驗,。