新華社北京12月21日電 題:一切為了患者——北京協(xié)和醫(yī)院改革門診服務(wù)破解“就診難”
新華社記者田曉航
到北京協(xié)和醫(yī)院復(fù)診的王大爺這幾天驚喜地發(fā)現(xiàn),就診卡不再是必需,,有身份證就行。原來,,北京協(xié)和醫(yī)院從12月開始全面推行身份證替代就診卡,過去需要讀就診卡的診療環(huán)節(jié)都擴(kuò)展了讀身份證的功能,。
“為病人提供更有質(zhì)量,、更有溫度的服務(wù)是協(xié)和人永恒的價(jià)值追求?!痹?1日舉行的“以人民為中心,,一切為了患者”主題活動暨百年協(xié)和倒計(jì)時(shí)1000天啟動儀式上,北京協(xié)和醫(yī)院院長趙玉沛一語道出了協(xié)和的辦醫(yī)宗旨,。
“全國人民上協(xié)和”“性命相托的最后一站”……這些樸素而形象的表達(dá),,讓人感受到北京協(xié)和醫(yī)院在老百姓心目中的分量。也正因如此,,如何平衡好相對緊缺的醫(yī)療資源和全國患者的需求,,成為擺在協(xié)和人面前的長期課題。
今年是北京協(xié)和醫(yī)院的“改革年”,。為了讓患者少帶一張卡,、少排一次隊(duì)、少跑一趟醫(yī)院,,協(xié)和門診服務(wù)改革率先發(fā)力,,推出多項(xiàng)便民舉措,讓患者從各個就診細(xì)節(jié)感受到了“協(xié)和速度”與“協(xié)和溫度”,。
每天,,王府井帥府園1號的門診樓內(nèi)外,來自全國各地的患者熙熙攘攘,,已經(jīng)成為北京協(xié)和醫(yī)院的一道特殊風(fēng)景線,。約60%是外地患者,70%以上是疑難病癥……要上協(xié)和看病,,掛號成了頭號難題,。
今年37歲的張女士甲狀腺癌術(shù)后又懷了二胎,在產(chǎn)檢過程中先后出現(xiàn)血糖超標(biāo)及維生素D超標(biāo),。產(chǎn)科醫(yī)生告訴她:“您這種情況并不多見,,涉及產(chǎn)科,、營養(yǎng)、甲狀腺,、骨代謝,、糖代謝、兒科等???,您別著急,我已經(jīng)幫您聯(lián)系好了大夫,。”在多位??漆t(yī)生的共同監(jiān)測下,,張女士的情況得到了有效控制,半年后生下了一個健康的寶寶,。
對于疑難復(fù)雜重癥患者,,協(xié)和醫(yī)院一直有著一次掛號、多次復(fù)診預(yù)約的傳統(tǒng),。目前,,醫(yī)院正在通過門診信息系統(tǒng)升級,讓科內(nèi)轉(zhuǎn)診,、科間轉(zhuǎn)診更加流暢,。
對于普通患者,醫(yī)院通過“均衡排班”制度,,大幅增加主治醫(yī)師和住院醫(yī)師下午出診單元,,為患者提供更多號源。搶手的??坪痛笈茖<也辉偈羌性谥芤坏街苋?,周四、周五,,甚至周六日的出診安排越來越多……
門診服務(wù)改革持續(xù)推進(jìn),,患者看病也越來越便捷。
像王大爺一樣,,許多常跑醫(yī)院的病人,,包里總是裝滿了各家醫(yī)院的就診卡。為了讓患者少帶一張卡,,北京協(xié)和醫(yī)院對18大系統(tǒng),、44個環(huán)節(jié)進(jìn)行了改造。現(xiàn)在,,注冊建檔,、掛號、就診、繳費(fèi)等12個流程都能“一證通行”,。
信息多跑路,,患者就能少跑腿。協(xié)和官方APP提供預(yù)約掛號,、在線建檔等38項(xiàng)功能,,分散在醫(yī)院內(nèi)的180臺自助機(jī)“一站式”提供預(yù)約掛號、門診報(bào)到,、自助繳費(fèi)等20項(xiàng)功能,,讓患者動動手指就能一次辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)。不僅如此,,患者使用協(xié)和官方APP上的電子就診卡,,也一樣可以實(shí)現(xiàn)“少帶一張卡”。
一證通行,、指尖就醫(yī)……門診服務(wù)改革提高了服務(wù)效率,、增加了醫(yī)療資源,讓患者得到了真實(shí)惠,。趙玉沛說,,北京協(xié)和醫(yī)院將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心、一切為了患者的辦院方向,,加強(qiáng)新技術(shù)的開展和推進(jìn)多學(xué)科協(xié)作,,占領(lǐng)醫(yī)療創(chuàng)新制高點(diǎn),將醫(yī)療質(zhì)量,、病人安全,、服務(wù)品質(zhì)和專科聲譽(yù)作為今后各種考核的核心指標(biāo),,繼承和傳承協(xié)和精神,,讓優(yōu)良的傳統(tǒng)煥發(fā)新時(shí)代的生機(jī)。
患者刀刺日本醫(yī)生 4日上午,,日本兵庫縣一家醫(yī)院中,一位中國女性患者持刀刺傷男醫(yī)生,,造成重傷,。日本警方以該患者殺人未遂的嫌疑將其逮捕,但嫌疑人否認(rèn)懷有殺意,。