“北京昌平App民生問政,，是昌平區(qū)融媒體改革的一個典型的應用場景,?！北本┦胁絽^(qū)委宣傳部有關負責人介紹,，2017年,，北京昌平區(qū)率先啟動融媒體改革，對區(qū)內具有媒體屬性的平臺,、職能,、人員、機構進行全面整合,，將廣電中心的廣播,、電視，新聞中心的報紙,，網(wǎng)管辦的微博,、微信等新媒體，全部整合到新組建的昌平區(qū)傳媒中心,。同時進行業(yè)務流程再造,，新建“總編輯部”模式，統(tǒng)籌策劃,、采訪,、編輯、刊播和監(jiān)測,。目前,，區(qū)屬媒體實現(xiàn)了由“相加”到“相融”的轉變，社會治理能力和治理體系現(xiàn)代化水平有效提升,。

　　上線9個月問政千余次　移動政務不忘初心

“創(chuàng)建融媒體中心的初心,，就是為群眾服務?！辈絽^(qū)委宣傳部相關負責人介紹,，區(qū)級融媒體中心本質還在于順應社會發(fā)展大勢，秉承移動優(yōu)先的原則,，打造一個移動政務平臺,，依托北京昌平App平臺，以“新聞+”為核心,，有效整合政務發(fā)布,、問政、服務等多重資源,，讓政府和群眾“心連心”,。

以“新聞+”為核心，政務發(fā)布延伸至百姓“手指尖”,，政府群眾“零距離”,。“離地方黨委政府最近,，和百姓最親,，是區(qū)級媒體的獨特優(yōu)勢?！辈絽^(qū)融媒體中心主任劉曉梅告訴記者,，融媒體改革作為當?shù)亍耙话咽帧惫こ蹋饕撠熑硕啻尾渴?、大力推動,，各委辦局政務信息均在昌平App集中展示。同時,，在社保,、醫(yī)療、教育等民生領域,，融媒體中心整合中央,、市、區(qū)各級政府發(fā)布的民生信息,，通過專題頁面置頂,、定時彈窗等多種方式進行發(fā)布，精準打通“最后一公里”,。

以“問政”為通道,，即時互動兩個輿論場，將矛盾化解在基層,?！啊谀Φ摹嫉馈堑佬V告,、冬季供暖……老百姓有啥事,，再也不用去微博淘,，刷一下App問政平臺就知道,。”昌平區(qū)網(wǎng)管辦主任徐廣強介紹，北京昌平App自2018年3月1日上線以來,，共有效處理各類咨詢,、投訴、求助等信息1600余條,。App后臺接到信息后,，第一時間轉給昌平區(qū)公眾服務統(tǒng)一辦理平臺，并在每條信息后面標注處置情況,，全程跟蹤,。責任部門接到任務單后，嚴格按照政務輿情處置工作機制的要求,，及時進行處理并向網(wǎng)民反饋,，基本實現(xiàn)了一般問題兩天辦結，復雜問題限期辦結,。