“北京昌平App民生問政，是昌平區(qū)融媒體改革的一個典型的應(yīng)用場景?！北本┦胁絽^(qū)委宣傳部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，2017年，北京昌平區(qū)率先啟動融媒體改革，對區(qū)內(nèi)具有媒體屬性的平臺,、職能,、人員,、機構(gòu)進行全面整合,，將廣電中心的廣播、電視,，新聞中心的報紙,，網(wǎng)管辦的微博、微信等新媒體,，全部整合到新組建的昌平區(qū)傳媒中心,。同時進行業(yè)務(wù)流程再造，新建“總編輯部”模式,，統(tǒng)籌策劃,、采訪、編輯,、刊播和監(jiān)測,。目前，區(qū)屬媒體實現(xiàn)了由“相加”到“相融”的轉(zhuǎn)變,，社會治理能力和治理體系現(xiàn)代化水平有效提升,。

　　上線9個月問政千余次　移動政務(wù)不忘初心

“創(chuàng)建融媒體中心的初心，就是為群眾服務(wù),?！辈絽^(qū)委宣傳部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，區(qū)級融媒體中心本質(zhì)還在于順應(yīng)社會發(fā)展大勢,，秉承移動優(yōu)先的原則,，打造一個移動政務(wù)平臺，依托北京昌平App平臺,，以“新聞+”為核心,，有效整合政務(wù)發(fā)布、問政,、服務(wù)等多重資源,，讓政府和群眾“心連心”,。

以“新聞+”為核心,，政務(wù)發(fā)布延伸至百姓“手指尖”，政府群眾“零距離”,?！半x地方黨委政府最近，和百姓最親,，是區(qū)級媒體的獨特優(yōu)勢,。”昌平區(qū)融媒體中心主任劉曉梅告訴記者，融媒體改革作為當(dāng)?shù)亍耙话咽帧惫こ?，主要?fù)責(zé)人多次部署,、大力推動，各委辦局政務(wù)信息均在昌平App集中展示,。同時,，在社保、醫(yī)療,、教育等民生領(lǐng)域,，融媒體中心整合中央、市,、區(qū)各級政府發(fā)布的民生信息,，通過專題頁面置頂、定時彈窗等多種方式進行發(fā)布,，精準(zhǔn)打通“最后一公里”,。

以“問政”為通道，即時互動兩個輿論場,，將矛盾化解在基層,。“‘黑摩的’占道,、樓道小廣告,、冬季供暖……老百姓有啥事，再也不用去微博淘,，刷一下App問政平臺就知道,。”昌平區(qū)網(wǎng)管辦主任徐廣強介紹,，北京昌平App自2018年3月1日上線以來,，共有效處理各類咨詢、投訴,、求助等信息1600余條,。App后臺接到信息后，第一時間轉(zhuǎn)給昌平區(qū)公眾服務(wù)統(tǒng)一辦理平臺,，并在每條信息后面標(biāo)注處置情況,，全程跟蹤。責(zé)任部門接到任務(wù)單后,，嚴(yán)格按照政務(wù)輿情處置工作機制的要求,，及時進行處理并向網(wǎng)民反饋，基本實現(xiàn)了一般問題兩天辦結(jié),，復(fù)雜問題限期辦結(jié),。