中國青年網(wǎng)北京2月18日電 (記者 馬云飛 通訊員 梁三梅 楊靈)“各位旅客,,我們這有免費愛心充電寶,,有需要的旅客可以告訴我們,。”“您好,,我手機電量正好不夠了,,可以借用么,?”“可以呀,,給您,!”這是“共青團號”列車上志愿者賴紫軒與6號車廂56座旅客互動的一幕,。
2月13日,3163次“共青團號”臨客列車從南昌站緩緩出發(fā),,3163是中國鐵路南昌局集團有限公司南昌供電段擔(dān)當(dāng)南昌至東莞東的“共青團號”臨客列車。值乘這趟列車乘務(wù)員的本職崗位大多是南昌供電段“鐵路蜘蛛俠”,,這些團員青年們平均年齡23歲,,是一支充滿朝氣與活力的隊伍。及時組建臨時黨支部,、團支部,,臨乘人員都佩戴著黨徽、團徽,,色彩鮮艷,,為春運增添了一份暖意。
從旅客需求的角度出發(fā),,提供臨乘人員與旅客間37℃全方位,、立體化的服務(wù)。突遇暈車旅客,,及時安排至“愛心專座”并遞上一杯熱水,,調(diào)換床位。為滿足旅客在長達(dá)13小時旅途中的充電需求,,休班團員青年組成志愿服務(wù)小分隊為旅客提供愛心充電寶的“私人定制”服務(wù),。
針對團員青年臨乘經(jīng)驗較少、思想較為活躍的特點,,重點對團員青年開展思想教育引導(dǎo),。在“共青團號”臨客列車上,在適當(dāng)位置設(shè)置“讀書角”,、“愛心專座”提供便民服務(wù),,開水間、洗漱間,、衛(wèi)生間,、車廂連接處貼滿了各種溫馨提示語,全力營造溫馨氛圍,,讓旅客體驗更美好,,展示鐵路青年良好形象。
幫助旅客搬運行李,。通訊員供圖
幫助旅客攙扶行李,。通訊員供圖
幫助帶小孩的旅客上車,。通訊員供圖
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