新華社北京2月28日電　題：吹哨不能圖熱鬧 解決問(wèn)題最重要——北京基層“吹哨報(bào)到”見(jiàn)聞

新華社記者王君璐

“路邊停滿了車,，我們出門都覺(jué)得特別不安全。”“得想辦法打通這條斷頭路,！”這是北京市豐臺(tái)區(qū)盧溝橋街道針對(duì)“假日風(fēng)景小區(qū)周邊停車管理問(wèn)題”展開(kāi)“街鄉(xiāng)吹哨,、部門報(bào)到”現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研時(shí)的情景,。

2月27日9點(diǎn),，記者在豐臺(tái)實(shí)驗(yàn)二中附屬小學(xué)門前看到,，伴隨著盧溝橋街道的“一聲哨響”,，豐臺(tái)區(qū)交通委,、區(qū)交通支隊(duì)、區(qū)規(guī)土委,、區(qū)教委的相關(guān)負(fù)責(zé)同志都被“吹”到了現(xiàn)場(chǎng),。

市民訴求就是哨聲，各街道要聞風(fēng)而動(dòng),、接訴即辦,。近期，盧溝橋街道通過(guò)北京12345市民服務(wù)熱線接到了多起關(guān)于“假日風(fēng)景小區(qū)周邊停車管理問(wèn)題”的群眾訴求,。

從1月1日開(kāi)始,，12345熱線將街鄉(xiāng)鎮(zhèn)管轄權(quán)屬清晰的群眾訴求直接派到街鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并要求迅速響應(yīng),，做到能辦的快辦,；需要聯(lián)合辦的及時(shí)“吹哨”,，與相關(guān)委辦局共同辦；需要進(jìn)一步研究辦理和回復(fù)的,，及時(shí)做好溝通解釋和安撫,，妥善解決百姓訴求。

“民有所呼,，我有所應(yīng),。我們要和居民同頻共振，老百姓的煩心事就是我們工作的大事,?！北R溝橋街道工委書(shū)記高文娟介紹，停車難是盧溝橋街道37個(gè)社區(qū)的共性問(wèn)題,。

現(xiàn)場(chǎng)勘察后,，9點(diǎn)40分，在假日萬(wàn)恒社區(qū)居委會(huì)的會(huì)議室里,，區(qū)委辦局,、街道、社區(qū),、學(xué)校,、開(kāi)發(fā)商、物業(yè),、靜態(tài)停車管理公司的20多名工作人員,，與4名居民代表圍坐在一起，共同擺問(wèn)題,、出主意,、想辦法。

討論之前,，高文娟首先提出要求,，各方都要充分發(fā)表意見(jiàn)、表達(dá)訴求,，但不跑偏,、不扯遠(yuǎn)，集中精力,，聚焦如何解決具體問(wèn)題,。

“既要維護(hù)交通秩序，也要保障孩子們的安全,。下周一開(kāi)始,，學(xué)校門前增設(shè)交通協(xié)管員,、文明引導(dǎo)員,，與家長(zhǎng)志愿者一起維護(hù)放學(xué)時(shí)段的交通秩序,。”

“靜態(tài)交通管理公司盡快施劃停車位,，清理僵尸車,。”

“與物業(yè)協(xié)商,，可否在底商門前停車場(chǎng)劃出封閉區(qū)域，用來(lái)接送孩子,，由街道辦事處副主任吳建民牽頭,，下周五前拿出方案?！?/p>

……

一項(xiàng)項(xiàng)措施,，都奔著解決問(wèn)題而去。

“各單位有什么招就想什么招,，對(duì)待老百姓的事兒不能?；?，全都得是真招,、實(shí)招?！北本┦泄簿止步煌ü芾砭重S臺(tái)交通支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng)單德琦介紹,，校園門前交通安全是他們工作的重點(diǎn)，“吹哨報(bào)到”現(xiàn)場(chǎng)辦公,，現(xiàn)在每個(gè)月他都要參加好幾回。

“大家還有要補(bǔ)充的嗎,？沒(méi)有的話,，咱們就到這兒,，回去抓緊落實(shí)?！?1點(diǎn)35分，高文娟宣布散會(huì),。

“吹哨不能圖個(gè)熱鬧,，而是要真正解決老百姓的問(wèn)題,。散會(huì)不算完,，問(wèn)題解決才算,。”高文娟說(shuō),。

數(shù)據(jù)顯示,，從1月1日到2月24日，12345熱線直派訴求累計(jì)近10萬(wàn)件,，北京市各街鄉(xiāng)鎮(zhèn)按要求整合力量,，實(shí)行7×24小時(shí)專人值守?zé)峋€。12345熱線每周,、每月對(duì)群眾需求進(jìn)行回訪,，從響應(yīng)率、解決率,、滿意率三方面對(duì)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)訴求辦理工作進(jìn)行考核。