推出多項便民利民服務(wù)舉措,，旅客出行體驗更加美好

　　今年春運,，鐵路部門推出15項便民利民新措施,，旅客出行體驗更加美好。深入實施暢通工程,，全國鐵路578個車站共3662個通道實現(xiàn)自助進(jìn)站核驗,，大幅提升了旅客進(jìn)站效率;推廣持二代證自助進(jìn)出站檢票服務(wù)，近700個動車組?？空揪邆涑肿C自助進(jìn)站條件,，同比增加約300個車站;不斷優(yōu)化完善便捷掃碼進(jìn)站服務(wù)，在長株潭城際鐵路試點中鐵e卡通,，實現(xiàn)了旅客刷手機(jī)二維碼自助乘車,。打通旅客出行“最后一公里”，與地方市政交通部門加強(qiáng)溝通和銜接,，落實便捷換乘,、安檢互認(rèn)、公共交通接駁等服務(wù)措施,，組織2.8萬名志愿者在500余個重點車站,，為旅客購取票,、進(jìn)出站、候車換乘,、接駁城市交通提供多樣化的溫馨服務(wù),，讓旅客出行更加方便快捷。推進(jìn)智能化服務(wù),，拓展動車組WIFI平臺功能,，優(yōu)化站內(nèi)智能導(dǎo)航、互聯(lián)網(wǎng)訂餐,、“高鐵+共享汽車”等服務(wù),，進(jìn)一步提升了春運的信息化、智能化服務(wù)水平,。鞏固“廁所革命”成效,，確保設(shè)備實施良好，加強(qiáng)衛(wèi)生保潔工作,，動態(tài)保持廁所干凈,、整潔、無異味,。落實站車供水,、餐飲、環(huán)境衛(wèi)生,、車廂溫度等基本服務(wù),，確保旅客乘車環(huán)境良好。各地鐵路部門加大重點旅客服務(wù)力度,，開設(shè)預(yù)約平臺,，提供多樣化、個性化的服務(wù),，使春運旅途充滿了愛心和溫暖,。

　　積極應(yīng)對大范圍雨雪天氣，運輸安全平穩(wěn)有序

　　將安全作為春運工作的重中之重,，狠抓各項安全保障措施落實,，春運安全保持穩(wěn)定。春運開始前,，全國鐵路集中開展了行車設(shè)備大檢查大整治活動,，確保設(shè)備以良好狀態(tài)投入春運。春節(jié)期間,，利用加開客車停運的有利時機(jī),，組織50萬鐵路職工堅守崗位，集中開展線路整治和設(shè)備維修，確保節(jié)后客流高峰期設(shè)備運用持續(xù)穩(wěn)定,。節(jié)后,，我國出現(xiàn)多輪大范圍雨雪冰凍天氣，各地鐵路部門立即啟動應(yīng)急預(yù)案,，組織人員加強(qiáng)值班值守,，開展掃雪除冰，確保了鐵路大動脈安全暢通,。春運期間,，全國鐵路運輸秩序良好，客車始發(fā)終到正點率分別達(dá)99.2%,、93.2%,，動車組始發(fā)終到正點率分別達(dá)98.3%、92.9%,。2019年春運,，全國鐵路公安機(jī)關(guān)集中開展打擊倒票“獵鷹-2019”專項行動，破獲倒票案件5100余起,、抓獲票販子5400余人,，有效遏制了倒票活動。嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪活動,，有效凈化了站車治安環(huán)境。

　　統(tǒng)籌兼顧貨物運輸,，全力保障重點物資供應(yīng)

　　春運期間,，積極對接貨運需求，努力挖掘緊張區(qū)段通道潛力,，全力確保煤炭,、糧食、石油等重點物資以及節(jié)日物資運輸,，組織好集裝箱,、多式聯(lián)運、商品汽車以及散貨快運等物流市場開發(fā),，努力實現(xiàn)客貨運輸雙豐收,。國家鐵路日均裝車13.8萬車;貨運量累計完成3.41億噸。電煤日均裝車4.37萬車,，截至3月1日,，全國直供電廠存煤可耗天數(shù)始終保持在17天以上。