新華社昆明3月26日電 題：云南：優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境促高質(zhì)量發(fā)展

新華社記者 林碧鋒

受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)近5萬(wàn)件,、大力營(yíng)造市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,、不斷健全監(jiān)管機(jī)制……云南持續(xù)深化“放管服”改革，聚焦質(zhì)量提升,，著力暢通消費(fèi)維權(quán)渠道,，狠抓價(jià)格監(jiān)管和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)化違法失信企業(yè)聯(lián)合懲戒力度,，逐步健全市場(chǎng)監(jiān)管體系,，以監(jiān)管倒逼質(zhì)量提升，助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展,。

　　誠(chéng)信先行：消費(fèi)維權(quán)“更便利”

昆明市民尹女士就近在一家中醫(yī)理療機(jī)構(gòu)購(gòu)買了價(jià)值9000元的理療套餐,，沒做幾次，商家就搬遷到更遠(yuǎn)的城區(qū),。服務(wù)終止后她與商家協(xié)商退款未果,，向消協(xié)求助。消協(xié)工作人員很快前來(lái)調(diào)解,，最終雙方達(dá)成一致,，尹女士拿回6000元預(yù)付款。

“云南不斷強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)力度,，尤其是旅游消費(fèi)領(lǐng)域,。”云南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng)張榮明說(shuō),，全省1300余戶企業(yè)（店）參與“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)放心消費(fèi)”創(chuàng)建,，并在旅游購(gòu)物場(chǎng)所、景區(qū)景點(diǎn)和購(gòu)物場(chǎng)所等創(chuàng)建123戶放心消費(fèi)企業(yè)（店）,，建立84個(gè)維權(quán)服務(wù)站,。

記者了解，云南探索建立旅游購(gòu)物,、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),、消費(fèi)投訴等環(huán)節(jié)協(xié)作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推進(jìn)“12315投訴舉報(bào)中心”與行業(yè)組織消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)的銜接與聯(lián)動(dòng),，開通電商消費(fèi)維權(quán)直通車,。

去年以來(lái)，云南多次開展普洱茶,、過橋米線放心消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng),。目前，云南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局已與省旅發(fā)委建立旅游消費(fèi)者投訴信息共享機(jī)制,，定期通報(bào)涉旅消費(fèi)者投訴數(shù)據(jù),，并逐步探索消費(fèi)者訴求大數(shù)據(jù)分析,。

誠(chéng)信先行促進(jìn)消費(fèi)維權(quán)更透明。統(tǒng)計(jì)顯示,，去年全省市場(chǎng)監(jiān)管部門共公示3147戶被投訴企業(yè)信息,；受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)4.95萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.53億元,。