新華社北京5月6日電（記者葉昊鳴、魏玉坤）記者6日從人力資源社會保障部了解到，人力資源社會保障部近日將推進(jìn)設(shè)施便民,，落實(shí)服務(wù)窗口設(shè)計標(biāo)準(zhǔn),，杜絕“蹲式、踮式,、趴式”柜臺,，在新建和改建中不得設(shè)置隔離玻璃，合理配備取號,、查詢等自助服務(wù)設(shè)施,，聚焦精減證明材料等方面，著力解決系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)存在的問題,。

據(jù)了解,，為深入貫徹中央關(guān)于集中整治形式主義官僚主義的部署要求，著力解決系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)存在的問題,，除了優(yōu)化服務(wù)設(shè)施外,，人力資源社會保障部還將聚焦精減證明材料、減少排隊時間,、壓縮辦結(jié)時限,、嚴(yán)格工作紀(jì)律、暢通服務(wù)熱線等方面,，并開展專項(xiàng)提升行動,。

據(jù)人力資源社會保障部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，進(jìn)一步精減證明材料,，將堅決取消無設(shè)定依據(jù)的審批服務(wù)事項(xiàng)和證明材料,，大力推行告知承諾制，加快系統(tǒng)整合互通和信息共享,，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管,。

此外，減少排隊時間,，將對排隊時間長的前3個事項(xiàng)剖析原因,，加快推進(jìn)一窗通辦模式，推動人力資源社會保障服務(wù)事項(xiàng)全流程網(wǎng)上辦,。壓縮辦結(jié)時限,，將明確每一項(xiàng)人力資源社會保障行政審批服務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)時限，大力推行即時辦結(jié),，對法律法規(guī)和政策已規(guī)定辦結(jié)時限的,，力爭再壓減30%。嚴(yán)格工作紀(jì)律,，將嚴(yán)格窗口單位作息時間,，杜絕遲到早退,，落實(shí)AB崗制度，杜絕出現(xiàn)工作人員態(tài)度生硬,、使用文明禁語,，甚至與群眾爭執(zhí)等情況。保障熱線暢通,，將加大熱線電話服務(wù)供給，完善熱線功能,，確保一次性接通率達(dá)到80%以上,。

這位負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，各地各單位要對照上述要求,，采用群眾提,、自己找、上級點(diǎn),、互相幫,、集體議等多種方式，全面深入查找本地本單位存在的突出問題及其具體表現(xiàn),，從嚴(yán)從實(shí)整改,；要建立問題臺賬，逐項(xiàng)明確整改時間,、具體措施,，實(shí)行銷號式管理，確保整改到位,；要堅持以下看上,，窗口單位在經(jīng)辦服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的政策難理解、落實(shí)難度大,、流程不科學(xué)及其他群眾反映強(qiáng)烈的問題,，要及時向業(yè)務(wù)主管單位反映，作為制定完善政策的重要參考,。