新華社武漢5月23日電? 題：王文啟：做好讓人民滿意的學(xué)問

新華社記者張金娟

從警14年,，記錄民情民意十余本,，化解大小矛盾300多個，轄區(qū)刑事案件減至0起,，真正做好了“讓人民滿意的學(xué)問”,。

湖北省武漢市公安局江漢分局民意派出所民警王文啟甘于平凡、樂于奉獻(xiàn),，不怕吃苦,、扎根基層，在社區(qū)的小舞臺努力踐行自己的“為民夢”,，成就了遠(yuǎn)近聞名的“讓人民滿意的派出所”,。

王文啟曾是一名從事干休所行政管理工作的優(yōu)秀軍人，2005年,，他轉(zhuǎn)業(yè)成為一名警察,。

“我是一個山里的苦孩子，一直有個‘強(qiáng)軍夢,、為民夢’,，既然脫下軍裝，那我就選擇做一名人民警察,?！蓖跷膯⒒貞浾f。

就這樣，王文啟成為民意派出所的民警,。

“這個派出所是曾經(jīng)涌現(xiàn)出許多先進(jìn)模范的‘全國人民滿意派出所’,，和我一起工作的是一群把群眾當(dāng)親人，被群眾當(dāng)親人的民警,?！蓖跷膯⒄f，“來所里的第一天,，我就下定決心,，學(xué)習(xí)他們，超過他們,?！?/p>

社區(qū)民警每天面對的都是社區(qū)鄰里“雞毛蒜皮”的瑣碎小事、“柴米油鹽”的家長里短,，但王文啟就是在這些小事中“精耕細(xì)作”，最終做成了“讓人民滿意的大學(xué)問”,。

“你把群眾放在心里,，他的家門自然向你敞開”和“以情換情、以心換心”是王文啟在工作中總結(jié)出來的“秘訣”,。

王文啟總是隨身攜帶一個小本子,，隨時記錄下居民的煩事、難事,，這個方法使他對轄區(qū)31名重點(diǎn)人口,、18位孤寡空巢老人以及鎖匠、管道工,、電工等手藝人的情況一清二楚,。

為了進(jìn)一步提高群眾的滿意度和社區(qū)的和諧度，王文啟通過對調(diào)解的各類矛盾糾紛的分析,，琢磨出各種“矛盾糾紛成本單”,，從法律、經(jīng)濟(jì),、情感,、健康等多方面幫助群眾“算賬”，他還總結(jié)出提前介入法,、冷卻處理法等調(diào)節(jié)方法,，讓矛盾糾紛終結(jié)在社區(qū)。