7月27日,鐵路南京站購票大廳,,一名旅客在自助售票機購買滬寧城際電子客票,。
新華社北京7月27日電(記者樊曦)記者從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司獲悉,27日起,,中國鐵路進(jìn)一步擴大鐵路電子客票應(yīng)用試點范圍,,在海南環(huán)島高鐵試行電子客票的基礎(chǔ)上,陸續(xù)增加上海至南京,、成都至重慶,、廣州至珠海(湛江西)、昆明至大理至麗江等4條高鐵城際鐵路開展電子客票應(yīng)用試點,。
中國國家鐵路集團(tuán)有限公司有關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹,,此次擴大電子客票應(yīng)用試點范圍,是在海南環(huán)島高鐵試點基礎(chǔ)上,,進(jìn)一步積累不同線路,、不同業(yè)務(wù)場景電子客票應(yīng)用經(jīng)驗,為下一步更大范圍推廣奠定基礎(chǔ),。
2018年11月22日,,鐵路部門在海南環(huán)島高鐵開始電子客票應(yīng)用試點,截至今年6月底共發(fā)售電子客票約2087萬張,。
該負(fù)責(zé)人表示,,全國鐵路路網(wǎng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜,高鐵,、普速線路交叉,,存在高速與高速跨線、高速與普速共站等多種業(yè)務(wù)場景,,選擇上海至南京、成都至重慶,、廣州至珠海(湛江西),、昆明至大理至麗江等4條高鐵城際鐵路擴大試點,是因為這些線路列車開行密度高,、跨線運行多,、客流相對集中,,既包含發(fā)達(dá)地區(qū)、旅游熱點城市,,又涵蓋西部地區(qū),,兼顧了各種運輸業(yè)務(wù)場景和旅客不同服務(wù)需求。實行電子客票后,,旅客在以上線路購票,、進(jìn)站乘車、退改簽等流程將發(fā)生一些變化,,主要體現(xiàn)在:
在購票環(huán)節(jié),,通過12306網(wǎng)站(含手機客戶端)購票的旅客,可自行打印或下載購票信息單,;通過車站窗口,、自動售票機購票的旅客,鐵路部門提供購票信息單,,并請旅客當(dāng)場核對信息,;旅客如需接收列車運行變更信息,可在購票時登記手機號碼,。購票信息單僅作為旅客購票的信息提示,,不作為乘車憑證。
7月27日,,鐵路南京站候車大廳,,一名旅客在刷二維碼通過檢票閘機進(jìn)站。新華社記者 李響 攝
在進(jìn)出站環(huán)節(jié),,旅客持中華人民共和國居民身份證,、外國人永久居留身份證、港澳臺居民居住證,、港澳居民來往內(nèi)地通行證,、臺灣居民來往大陸通行證等可自動識讀證件時,可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件,,通過自助閘機完成實名制驗證,、進(jìn)出站檢票手續(xù);旅客持戶口本等不可自動識讀證件時,,可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件,,通過人工通道完成實名制驗證、進(jìn)出站檢票手續(xù),。
在乘車環(huán)節(jié),,旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就座,遇列車工作人員查驗車票時,旅客應(yīng)出示購票時使用的有效身份證件原件,。
如需改簽,、退票,使用電子支付方式購票的旅客,,可通過12306網(wǎng)站或車站指定窗口辦理改簽,、退票手續(xù);使用現(xiàn)金方式支付或已打印報銷憑證的旅客,,須到車站指定窗口辦理,。如需報銷憑證,可于開車前或乘車日期之日起30日內(nèi),,憑購票時使用的有效身份證件原件,,到車站售票窗口(含自動售取票機、代售點窗口)打??;超過30日的,可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理,。