按規(guī)矩辦事,，是講道理最有效的方式,。比如關(guān)于“祖居戶”的界定,，有一個(gè)確定的時(shí)間點(diǎn),，在此之前遷出戶口的都不算祖居戶，不享受回遷安置,。比如第一批回遷分房時(shí),，有一個(gè)確定的時(shí)間點(diǎn)（精確到小時(shí)），在此之前肚子里未出生的胎兒也算一個(gè)人頭,。

總有卡在政策范圍之外的,，但規(guī)矩定好了，對(duì)誰都一樣,，不留隱患,。

而“解氣”更是貫穿于大部分的交流中。不論群眾的訴求是否真的合規(guī),，情緒需要發(fā)泄,，這是人之常情，要充分理解,。

但同時(shí),，我看到的工作現(xiàn)場，不都是劍拔弩張的氛圍,。有時(shí)氣氛很微妙，要么全程在聊家常,，要么說說笑笑,。一位村干部告訴我，功在平常,，平時(shí)為村民們多幫忙,，到了關(guān)鍵時(shí)候，也就不會(huì)被故意為難了,。

將心比心,，把距離拉近，其實(shí)就是很多基層干部把群眾工作做好的秘訣,。