新華社合肥8月2日電（記者汪奧娜）由于納入包河區(qū)大建設(shè)，大圩鎮(zhèn)今年征遷任務(wù)仍然艱巨,。有常在征遷一線的干部總結(jié)出了“三解”工作法——解決,、解釋、解氣,。展開(kāi)來(lái)說(shuō)就是,，群眾反映的問(wèn)題，要盡全力解決,，解決不了的耐心解釋,，解釋了不聽(tīng)的想辦法讓人能解氣。

征遷涉及到群眾切身利益，群眾的期望與現(xiàn)行政策之間有差距,，就會(huì)有矛盾,。

入戶多了，我發(fā)現(xiàn)難拆的主要有三種情況,，一種是在其他地方已經(jīng)享受過(guò)安置政策的,，還想再次安置；一種是正好被卡在政策范圍之外的,，不甘心無(wú)法安置,；還有一種則是認(rèn)為安置或補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)預(yù)期的。

實(shí)際情況是95%以上的村民很配合,，針對(duì)剩下的不到5%的村民,，各村會(huì)登記、分組,，由幾個(gè)村干部帶隊(duì)入戶,，一遍遍去磨。尤其難做通的戶,，項(xiàng)目又開(kāi)工在即,，由鎮(zhèn)干部包保，定期匯報(bào)進(jìn)度,。

在征遷調(diào)度會(huì)上,，常聽(tīng)干部們說(shuō)“就高不就低”。意思是,，在政策允許的范圍內(nèi),，能給老百姓的一定得給足，能為老百姓爭(zhēng)取的爭(zhēng)取到位,。

一個(gè)村干部告訴我,，曾有一個(gè)回遷戶，符合祖居戶的條件,，但缺了“遷移證”,，審核無(wú)法通過(guò)。村干部也跟著著急,，在村里翻查原始資料,，還是沒(méi)有找到。后來(lái)村干部靈機(jī)一動(dòng),，問(wèn)他有沒(méi)有當(dāng)過(guò)兵或者參加過(guò)村里的民兵,，然后到區(qū)武裝部查詢檔案，還真的就找到了他那一批走兵的原始花名冊(cè),，隨即成功地解決了他的資料審核問(wèn)題,，最后他順利地分到了房子,。

做征遷工作，對(duì)基層干部的態(tài)度和能力的考驗(yàn)尤為明顯,，盡心盡力才管用,。

在與征遷干部和群眾的交流中，我越發(fā)感受到,，越是涉及到群眾利益的工作,，越要求干部“懂規(guī)矩”——按規(guī)矩辦事、吃透規(guī)章制度,，這樣才能為群眾爭(zhēng)取更大的利益,，也才能更好地開(kāi)展工作。

按規(guī)矩辦事,，是講道理最有效的方式,。比如關(guān)于“祖居戶”的界定，有一個(gè)確定的時(shí)間點(diǎn),，在此之前遷出戶口的都不算祖居戶，不享受回遷安置,。比如第一批回遷分房時(shí),，有一個(gè)確定的時(shí)間點(diǎn)（精確到小時(shí)），在此之前肚子里未出生的胎兒也算一個(gè)人頭,。

總有卡在政策范圍之外的,，但規(guī)矩定好了，對(duì)誰(shuí)都一樣,，不留隱患,。

而“解氣”更是貫穿于大部分的交流中。不論群眾的訴求是否真的合規(guī),，情緒需要發(fā)泄,，這是人之常情，要充分理解,。

但同時(shí),，我看到的工作現(xiàn)場(chǎng)，不都是劍拔弩張的氛圍,。有時(shí)氣氛很微妙,，要么全程在聊家常，要么說(shuō)說(shuō)笑笑,。一位村干部告訴我,，功在平常，平時(shí)為村民們多幫忙,，到了關(guān)鍵時(shí)候,，也就不會(huì)被故意為難了。

將心比心，把距離拉近,，其實(shí)就是很多基層干部把群眾工作做好的秘訣,。