此外，一些用戶抱怨自己收到的衣物褶皺,、泛黃,、夾帶頭發(fā)和異物，不僅無法穿著,，也令人擔(dān)心各租衣平臺(tái)號(hào)稱的“十幾道清洗消毒工序”是否可靠,。

要美麗更要權(quán)益 消費(fèi)者還需多一些保護(hù)

一方面，共享衣櫥讓愛美人士多了一種省錢劃算的新選擇,；另一方面,，復(fù)雜多變的規(guī)則、衣物消毒和折損問題等也讓不少消費(fèi)者望而止步。專家提示,，租衣APP還需要對(duì)消費(fèi)者多負(fù)責(zé)任,、多些保護(hù)。

中國(guó)政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員李俊慧認(rèn)為,，共享租衣與婚紗租賃等商業(yè)模式相仿,，但是衣服類型多、使用頻次更高,，因此,，衣服污損定責(zé)、用戶體驗(yàn)等方面容易產(chǎn)生紛爭(zhēng),。此外,，租衣對(duì)象的在線描述和實(shí)物要一致，否則涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán),。監(jiān)管部門,、平臺(tái)和用戶，都應(yīng)圍繞可能產(chǎn)生的環(huán)節(jié)來細(xì)化規(guī)則,，保障公平,。

中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江表示，共享衣櫥APP首先需要在制定規(guī)則時(shí)更加注重公平合理,，比如出現(xiàn)衣物染色,、損壞等問題時(shí)，要根據(jù)衣物租賃的記錄,、次數(shù),，按照折舊后的價(jià)格合理賠償。平臺(tái)還需要將使用規(guī)則有效地告知消費(fèi)者,，重點(diǎn)內(nèi)容需要消費(fèi)者確認(rèn),，不能列在冗長(zhǎng)的用戶協(xié)議里。

國(guó)務(wù)院辦公廳今年8月發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出,，要加強(qiáng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),。鼓勵(lì)平臺(tái)建立爭(zhēng)議在線解決機(jī)制，制定并公示爭(zhēng)議解決規(guī)則,。

“這種看上去很美的消費(fèi)新模式,，對(duì)消費(fèi)者很有吸引力,，但是新行業(yè)的監(jiān)管和消費(fèi)者維權(quán)環(huán)境還不完善,。如果真的要做好，還需要監(jiān)管部門,、平臺(tái),、用戶等共同付出努力?！标愐艚f,。