此外，一些用戶抱怨自己收到的衣物褶皺,、泛黃,、夾帶頭發(fā)和異物，不僅無法穿著,，也令人擔心各租衣平臺號稱的“十幾道清洗消毒工序”是否可靠,。

要美麗更要權益 消費者還需多一些保護

一方面，共享衣櫥讓愛美人士多了一種省錢劃算的新選擇,；另一方面，復雜多變的規(guī)則,、衣物消毒和折損問題等也讓不少消費者望而止步,。專家提示，租衣APP還需要對消費者多負責任,、多些保護,。

中國政法大學知識產權研究中心特約研究員李俊慧認為，共享租衣與婚紗租賃等商業(yè)模式相仿,，但是衣服類型多,、使用頻次更高，因此,，衣服污損定責,、用戶體驗等方面容易產生紛爭。此外,，租衣對象的在線描述和實物要一致,，否則涉嫌侵犯消費者知情權。監(jiān)管部門,、平臺和用戶,，都應圍繞可能產生的環(huán)節(jié)來細化規(guī)則，保障公平,。

中國消費者權益保護法學研究會副秘書長陳音江表示,，共享衣櫥APP首先需要在制定規(guī)則時更加注重公平合理,，比如出現衣物染色、損壞等問題時,，要根據衣物租賃的記錄,、次數，按照折舊后的價格合理賠償,。平臺還需要將使用規(guī)則有效地告知消費者,，重點內容需要消費者確認，不能列在冗長的用戶協(xié)議里,。

國務院辦公廳今年8月發(fā)布的《關于促進平臺經濟規(guī)范健康發(fā)展的指導意見》指出,，要加強平臺經濟領域消費者權益保護。鼓勵平臺建立爭議在線解決機制,，制定并公示爭議解決規(guī)則,。

“這種看上去很美的消費新模式，對消費者很有吸引力,，但是新行業(yè)的監(jiān)管和消費者維權環(huán)境還不完善,。如果真的要做好，還需要監(jiān)管部門,、平臺,、用戶等共同付出努力?！标愐艚f,。