新華社北京11月21日電（記者羅沙）最高人民法院,、中國人民銀行,、中國銀行保險監(jiān)督管理委員會近日聯(lián)合印發(fā)《關于全面推進金融糾紛多元化解機制建設的意見》,，保護金融消費者合法權益，防范化解金融風險,，促進金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,。

據(jù)悉，意見對金融糾紛多元化解機制的案件范圍,、調(diào)解協(xié)議的司法確認制度作出規(guī)定,，規(guī)定平等民商事主體之間因金融業(yè)務產(chǎn)生的合同和侵權責任糾紛，可以向金融糾紛調(diào)解組織申請調(diào)解,。經(jīng)金融糾紛調(diào)解組織調(diào)解員主持調(diào)解達成的調(diào)解協(xié)議,，具有民事合同性質。經(jīng)調(diào)解員和金融糾紛調(diào)解組織簽字蓋章后,，當事人可以向有管轄權的人民法院申請確認其效力,。經(jīng)人民法院確認有效的具有明確給付主體和給付內(nèi)容的調(diào)解協(xié)議，一方拒絕履行的,，對方當事人可以申請人民法院強制執(zhí)行,。

意見對規(guī)范金融糾紛多元化解機制工作流程作出規(guī)定。人民法院在受理和審理金融糾紛案件過程中,，應當落實“調(diào)解優(yōu)先,、調(diào)判結合”方針，引導當事人通過金融糾紛調(diào)解組織解決糾紛,。各級人民法院要切實發(fā)揮多元解紛機制作用,，將多元解紛機制建設與訴訟服務中心建設結合起來。

意見強調(diào),，各部門要加強分工協(xié)作,，完善金融糾紛多元化解機制的保障落實。要提升金融解紛信息化水平,，建立完善金融糾紛典型案例庫,、金融投訴數(shù)據(jù)庫，深化司法,、金融信息共享,，充分發(fā)揮智慧法院、智慧金融建設對金融糾紛多元化解的積極作用,。

據(jù)了解,，最高人民法院民事審判第二庭、立案庭與中國人民銀行金融消費權益保護局,、中國銀行保險監(jiān)督管理委員會消費者權益保護局將成立金融糾紛多元化解機制工作小組,，具體負責金融糾紛多元化解機制建設的指導和協(xié)調(diào)工作。