新華社北京11月21日電（記者羅沙）最高人民法院、中國人民銀行,、中國銀行保險監(jiān)督管理委員會近日聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于全面推進金融糾紛多元化解機制建設的意見》,，保護金融消費者合法權(quán)益，防范化解金融風險,，促進金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,。

據(jù)悉，意見對金融糾紛多元化解機制的案件范圍,、調(diào)解協(xié)議的司法確認制度作出規(guī)定,，規(guī)定平等民商事主體之間因金融業(yè)務產(chǎn)生的合同和侵權(quán)責任糾紛，可以向金融糾紛調(diào)解組織申請調(diào)解,。經(jīng)金融糾紛調(diào)解組織調(diào)解員主持調(diào)解達成的調(diào)解協(xié)議,，具有民事合同性質(zhì)。經(jīng)調(diào)解員和金融糾紛調(diào)解組織簽字蓋章后,，當事人可以向有管轄權(quán)的人民法院申請確認其效力,。經(jīng)人民法院確認有效的具有明確給付主體和給付內(nèi)容的調(diào)解協(xié)議，一方拒絕履行的,，對方當事人可以申請人民法院強制執(zhí)行,。

意見對規(guī)范金融糾紛多元化解機制工作流程作出規(guī)定,。人民法院在受理和審理金融糾紛案件過程中，應當落實“調(diào)解優(yōu)先,、調(diào)判結(jié)合”方針,，引導當事人通過金融糾紛調(diào)解組織解決糾紛。各級人民法院要切實發(fā)揮多元解紛機制作用,，將多元解紛機制建設與訴訟服務中心建設結(jié)合起來,。

意見強調(diào)，各部門要加強分工協(xié)作,，完善金融糾紛多元化解機制的保障落實,。要提升金融解紛信息化水平，建立完善金融糾紛典型案例庫,、金融投訴數(shù)據(jù)庫,，深化司法、金融信息共享,，充分發(fā)揮智慧法院,、智慧金融建設對金融糾紛多元化解的積極作用。

據(jù)了解,，最高人民法院民事審判第二庭,、立案庭與中國人民銀行金融消費權(quán)益保護局、中國銀行保險監(jiān)督管理委員會消費者權(quán)益保護局將成立金融糾紛多元化解機制工作小組,，具體負責金融糾紛多元化解機制建設的指導和協(xié)調(diào)工作,。