新華社太原１１月２６日電（記者魏飚,、高博）“我們已經(jīng)開始供暖，家里溫度正在上升,，真的感謝你們解決了大問題,！”１１月１６日上午,，在國務(wù)院督查組從大同趕往太原核查其他供暖問題線索的路上,，一條感謝的信息傳來,。發(fā)信人是山西省大同市平城區(qū)的住戶,。不久前，這位住戶曾反映小區(qū)沒有供暖的問題,。針對督查組核查的問題,，大同市政府責(zé)成有關(guān)單位連夜恢復(fù)供暖。

供暖,，關(guān)乎千家萬戶的冷暖,，是冬季最重要的民心工程之一,。根據(jù)群眾在“互聯(lián)網(wǎng)＋督查”平臺反映的冬季取暖問題線索,，國務(wù)院辦公廳督查室近日派員在河北省、山西省有關(guān)地方進(jìn)行明察暗訪,。

“家里暖不暖和,？”這是督查組最關(guān)心的問題。在河北,、山西多地趕赴現(xiàn)場后,，除了聽當(dāng)事人介紹，督查組成員還要去室內(nèi)摸一摸暖氣涼不涼,，用溫度計測一測準(zhǔn)確溫度,。實際上，這種堅持問題導(dǎo)向,、“一竿子插到底”的工作精神,，在督查工作中是常態(tài)化的。

針對一個個問題線索,，仔細(xì)核實,，不漏掉任何一個細(xì)節(jié)。一周時間,，督查組兩路人員從山西最北邊的大同市到最南邊的運(yùn)城市,，從河北南部的邯鄲、邢臺到石家莊,、保定再到北部的張家口,，每到一處，都會第一時間與當(dāng)事人核實情況,。走家串戶了解情況時,，經(jīng)常是起早貪黑。在張家口,、大同,，督查組夜里冒著嚴(yán)寒和大風(fēng)，去有關(guān)小區(qū)了解情況,。為了能摸準(zhǔn)真實情況,，督查組在石家莊時,，凌晨兩次赴有關(guān)小區(qū)測量溫度，回到住地已是凌晨４點,。

供暖問題看似簡單,，其實也不簡單。除了不盡相同的不暖的原因外,，還有群眾對價格,、環(huán)保等方面的訴求。面對問題癥結(jié),，督查組每到一個地方都要多方求證,、摸準(zhǔn)癥結(jié)，明確責(zé)任,，在掌握第一手情況資料的基礎(chǔ)上,，協(xié)調(diào)推動地方或部門解決問題。