新華社沈陽12月20日電（記者范春生、王炳坤）經(jīng)遼寧省第十三屆人民代表大會常務(wù)委員會第十四次會議批準(zhǔn)的《鞍山市群眾訴求辦理條例》于近日正式實施,。這是遼寧首部關(guān)于群眾訴求辦理方面的地方性法規(guī),。

鞍山市人大常委會法制工作委員會主任劉虹介紹，條例從立項到起草再到出臺全部于本年內(nèi)完成,，用了不到10個月時間,，經(jīng)過了立法調(diào)研、組織論證等程序,，廣泛征求各方意見,，是全市加快立法工作步伐和提高立法質(zhì)量效率的典范,。據(jù)介紹，條例共7章42條,，明確規(guī)定了立法宗旨,、適用范圍、工作原則,、工作職責(zé),、訴求人的權(quán)利義務(wù)、訴求事項的辦理,、大數(shù)據(jù)應(yīng)用,、監(jiān)督與考核、法律責(zé)任等內(nèi)容,。

近年來,，撥打集舉報投訴、政策咨詢,、便民服務(wù)于一體的8890平臺電話,，已經(jīng)成為鞍山市民最常見的訴求方式。按照條例,，訴求人向8890平臺提出訴求后,，對于不能當(dāng)場答復(fù)或者處理的，應(yīng)當(dāng)在3個工作日內(nèi)確定是否受理,；確定受理而無法在5個工作日內(nèi)辦結(jié)的,，承辦單位應(yīng)當(dāng)在5個工作日內(nèi)申請延期并反饋給訴求人，告知無法按期辦結(jié)原因,；申請延期一般不超過兩個月。

據(jù)了解,，鞍山這部地方性法規(guī)在以服務(wù)群眾為中心,、把群眾合理合法訴求通過法規(guī)規(guī)定的途徑及程序給予解決的同時，還對承辦單位不作為等行為作出處罰規(guī)定,。此外,，對訴求人不依法表達訴求、擾亂訴求秩序等行為,，也作出了依法禁止和依法處理的規(guī)定,。