新華社沈陽(yáng)12月20日電（記者范春生,、王炳坤）經(jīng)遼寧省第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十四次會(huì)議批準(zhǔn)的《鞍山市群眾訴求辦理?xiàng)l例》于近日正式實(shí)施。這是遼寧首部關(guān)于群眾訴求辦理方面的地方性法規(guī),。

鞍山市人大常委會(huì)法制工作委員會(huì)主任劉虹介紹,，條例從立項(xiàng)到起草再到出臺(tái)全部于本年內(nèi)完成，用了不到10個(gè)月時(shí)間,，經(jīng)過(guò)了立法調(diào)研,、組織論證等程序，廣泛征求各方意見(jiàn)，是全市加快立法工作步伐和提高立法質(zhì)量效率的典范,。據(jù)介紹,，條例共7章42條，明確規(guī)定了立法宗旨,、適用范圍,、工作原則、工作職責(zé),、訴求人的權(quán)利義務(wù),、訴求事項(xiàng)的辦理、大數(shù)據(jù)應(yīng)用,、監(jiān)督與考核,、法律責(zé)任等內(nèi)容。

近年來(lái),，撥打集舉報(bào)投訴,、政策咨詢(xún)、便民服務(wù)于一體的8890平臺(tái)電話,，已經(jīng)成為鞍山市民最常見(jiàn)的訴求方式,。按照條例，訴求人向8890平臺(tái)提出訴求后,，對(duì)于不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)或者處理的,，應(yīng)當(dāng)在3個(gè)工作日內(nèi)確定是否受理；確定受理而無(wú)法在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)的,，承辦單位應(yīng)當(dāng)在5個(gè)工作日內(nèi)申請(qǐng)延期并反饋給訴求人,，告知無(wú)法按期辦結(jié)原因；申請(qǐng)延期一般不超過(guò)兩個(gè)月,。

據(jù)了解,，鞍山這部地方性法規(guī)在以服務(wù)群眾為中心、把群眾合理合法訴求通過(guò)法規(guī)規(guī)定的途徑及程序給予解決的同時(shí),，還對(duì)承辦單位不作為等行為作出處罰規(guī)定,。此外，對(duì)訴求人不依法表達(dá)訴求,、擾亂訴求秩序等行為,，也作出了依法禁止和依法處理的規(guī)定,。