“好差評(píng)”制度的鞏固和提升源自“好反饋深得民心”。 各級(jí)政府和部門要把“好差評(píng)”制度,，作為改善政務(wù)服務(wù)工作的重要“風(fēng)向標(biāo)”,。切實(shí)“建立差評(píng)和投訴問題調(diào)查核實(shí)、督促整改和反饋機(jī)制”,，對(duì)于差評(píng)和投訴,，要第一時(shí)間安排專人予以回應(yīng)、立行立改,，整改完成后第一時(shí)間邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象和社會(huì)公眾進(jìn)行回訪評(píng)價(jià),，形成問題整改的閉環(huán)管理。同時(shí)舉一反三,、查漏補(bǔ)缺,，綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù),、專項(xiàng)評(píng)查等技術(shù),，研判分析評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，打通“堵點(diǎn)”,、破解“難點(diǎn)”,，照亮“盲點(diǎn)”、直擊“痛點(diǎn)”,，找準(zhǔn)“切入點(diǎn)”,、精準(zhǔn)“著力點(diǎn)”，讓服務(wù)多點(diǎn)“亮”,、群眾心里“亮堂堂”,；讓干部多出“工”、群眾心里“暖烘烘”,。堅(jiān)持“以公開為常態(tài),、不公開為例外”，嚴(yán)格推行政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)公開,，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督和群眾監(jiān)督,，自覺涵育比學(xué)趕超、力爭上游的良好氛圍,。

“金杯銀杯不如老百姓的口碑,。”政務(wù)服務(wù)工作面向企業(yè)和群眾,，感受最直接最深刻的也是企業(yè)和群眾,，實(shí)施“好差評(píng)”制度找準(zhǔn)了對(duì)象,，也做好了設(shè)計(jì)，“一次一評(píng)”“一事一評(píng)”“綜合點(diǎn)評(píng)”“監(jiān)督查評(píng)”等手段環(huán)環(huán)相扣,、絲絲入徹,，勢必推動(dòng)政務(wù)服務(wù)更加規(guī)范、高效,、有溫度,、有力度，推動(dòng)政務(wù)窗口這面“明鏡”照亮政府自身,，也為群眾送上最溫暖的“光芒”,。（張文）