近日,，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度提高政務(wù)服務(wù)水平的意見》，要求2020年底前,，全面建成政務(wù)服務(wù)“好差評”制度體系,，建成全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺“好差評”管理體系，各級政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu),、各類政務(wù)服務(wù)平臺全部開展“好差評”,，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、評價(jià)對象,、服務(wù)渠道全覆蓋,。

“好差評”制度的動(dòng)力和源泉在于“好制度經(jīng)久管用”。 “事輟者無功,，耕怠者無獲,。”各級政府和部門要切實(shí)夯實(shí)政務(wù)服務(wù)責(zé)任,，將政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部實(shí)行清單管理,，進(jìn)一步完善流程要素、落實(shí)保障條件,，完善辦事指南,、明晰標(biāo)準(zhǔn)要求，統(tǒng)一評定尺度,、同等公平辦理,。亮劍“中梗阻”,，消除“溫差”,，打通群眾辦事“最后一公里”，創(chuàng)新創(chuàng)立“最多跑一次”“一站式辦理”“一網(wǎng)通辦”等制度機(jī)制,。嚴(yán)字當(dāng)頭,、真管真用，嚴(yán)格遵循“一次辦結(jié),、限時(shí)辦結(jié)”等制度,，真正讓“群眾少跑腿、信息多跑路”,，“只推一扇門,、只進(jìn)一次門”。讓企業(yè)和群眾深有感觸,、有感而發(fā),，比在內(nèi)心里、評在行動(dòng)上。

“好差評”制度的實(shí)施和運(yùn)行需要“好評價(jià)真心實(shí)意”,。 各級政府和部門要本著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,，把“好差評”制度作為政務(wù)服務(wù)工作的重要評價(jià)緯度。有序落實(shí)現(xiàn)場評價(jià),、網(wǎng)上評價(jià),、社會(huì)點(diǎn)評、政府部門監(jiān)督查評等多維度評價(jià)體系,，有力保障服務(wù)對象評價(jià)的“自愿性”“權(quán)益保護(hù)”,、社會(huì)點(diǎn)評的“專業(yè)性”“公正性”、部門監(jiān)督查評的“常態(tài)化”“科學(xué)性”,，要尊重服務(wù)對象的“匿名”需求,、化解“尷尬”氛圍、鼓勵(lì)“實(shí)名”評價(jià),；積極構(gòu)建一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺,，實(shí)現(xiàn)“‘好差評’內(nèi)容同標(biāo)準(zhǔn)提供、評價(jià)結(jié)果同源發(fā)布,、差評整改在線反饋,、評價(jià)數(shù)據(jù)自動(dòng)生成”，確保服務(wù)評價(jià)的緯度多元,、客觀有力,。謹(jǐn)防“評價(jià)指標(biāo)”變成“任務(wù)指標(biāo)”，“任務(wù)指標(biāo)”變成“攤派目標(biāo)”,，成為懸在服務(wù)窗口的“達(dá)摩克利斯之劍”,，變相向服務(wù)對象索取“好評價(jià)”，而不是從根本上精準(zhǔn)措施,、改善服務(wù),，讓服務(wù)評價(jià)走了樣、變了味,。