近日,，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度提高政務(wù)服務(wù)水平的意見》,，要求2020年底前，全面建成政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度體系,，建成全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“好差評(píng)”管理體系,，各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、各類政務(wù)服務(wù)平臺(tái)全部開展“好差評(píng)”,，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),、評(píng)價(jià)對(duì)象、服務(wù)渠道全覆蓋,。

“好差評(píng)”制度的動(dòng)力和源泉在于“好制度經(jīng)久管用”,。 “事輟者無功，耕怠者無獲,?！备骷?jí)政府和部門要切實(shí)夯實(shí)政務(wù)服務(wù)責(zé)任，將政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部實(shí)行清單管理,，進(jìn)一步完善流程要素,、落實(shí)保障條件，完善辦事指南,、明晰標(biāo)準(zhǔn)要求,，統(tǒng)一評(píng)定尺度、同等公平辦理,。亮劍“中梗阻”,，消除“溫差”，打通群眾辦事“最后一公里”,，創(chuàng)新創(chuàng)立“最多跑一次”“一站式辦理”“一網(wǎng)通辦”等制度機(jī)制,。嚴(yán)字當(dāng)頭、真管真用,，嚴(yán)格遵循“一次辦結(jié),、限時(shí)辦結(jié)”等制度,，真正讓“群眾少跑腿、信息多跑路”,，“只推一扇門,、只進(jìn)一次門”。讓企業(yè)和群眾深有感觸,、有感而發(fā),，比在內(nèi)心里、評(píng)在行動(dòng)上,。

“好差評(píng)”制度的實(shí)施和運(yùn)行需要“好評(píng)價(jià)真心實(shí)意”,。 各級(jí)政府和部門要本著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，把“好差評(píng)”制度作為政務(wù)服務(wù)工作的重要評(píng)價(jià)緯度,。有序落實(shí)現(xiàn)場評(píng)價(jià),、網(wǎng)上評(píng)價(jià)、社會(huì)點(diǎn)評(píng),、政府部門監(jiān)督查評(píng)等多維度評(píng)價(jià)體系,，有力保障服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)的“自愿性”“權(quán)益保護(hù)”、社會(huì)點(diǎn)評(píng)的“專業(yè)性”“公正性”,、部門監(jiān)督查評(píng)的“常態(tài)化”“科學(xué)性”,，要尊重服務(wù)對(duì)象的“匿名”需求、化解“尷尬”氛圍,、鼓勵(lì)“實(shí)名”評(píng)價(jià),；積極構(gòu)建一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“‘好差評(píng)’內(nèi)容同標(biāo)準(zhǔn)提供,、評(píng)價(jià)結(jié)果同源發(fā)布,、差評(píng)整改在線反饋、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)自動(dòng)生成”,，確保服務(wù)評(píng)價(jià)的緯度多元,、客觀有力。謹(jǐn)防“評(píng)價(jià)指標(biāo)”變成“任務(wù)指標(biāo)”,，“任務(wù)指標(biāo)”變成“攤派目標(biāo)”,，成為懸在服務(wù)窗口的“達(dá)摩克利斯之劍”，變相向服務(wù)對(duì)象索取“好評(píng)價(jià)”,，而不是從根本上精準(zhǔn)措施,、改善服務(wù)，讓服務(wù)評(píng)價(jià)走了樣,、變了味,。