第二十八條　地方各級(jí)人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)履行向外國投資者,、外商投資企業(yè)依法作出的政策承諾以及依法訂立的各類合同,，不得以行政區(qū)劃調(diào)整、政府換屆,、機(jī)構(gòu)或者職能調(diào)整以及相關(guān)責(zé)任人更替等為由違約毀約,。因國家利益、社會(huì)公共利益需要改變政策承諾,、合同約定的,，應(yīng)當(dāng)依照法定權(quán)限和程序進(jìn)行，并依法對(duì)外國投資者,、外商投資企業(yè)因此受到的損失及時(shí)予以公平,、合理的補(bǔ)償。

第二十九條　縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照公開透明,、高效便利的原則,，建立健全外商投資企業(yè)投訴工作機(jī)制，及時(shí)處理外商投資企業(yè)或者其投資者反映的問題,，協(xié)調(diào)完善相關(guān)政策措施,。

國務(wù)院商務(wù)主管部門會(huì)同國務(wù)院有關(guān)部門建立外商投資企業(yè)投訴工作部際聯(lián)席會(huì)議制度，協(xié)調(diào)、推動(dòng)中央層面的外商投資企業(yè)投訴工作,，對(duì)地方的外商投資企業(yè)投訴工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督,。縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)指定部門或者機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)受理本地區(qū)外商投資企業(yè)或者其投資者的投訴,。

國務(wù)院商務(wù)主管部門,、縣級(jí)以上地方人民政府指定的部門或者機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)完善投訴工作規(guī)則、健全投訴方式,、明確投訴處理時(shí)限,。投訴工作規(guī)則、投訴方式,、投訴處理時(shí)限應(yīng)當(dāng)對(duì)外公布,。

第三十條　外商投資企業(yè)或者其投資者認(rèn)為行政機(jī)關(guān)及其工作人員的行政行為侵犯其合法權(quán)益，通過外商投資企業(yè)投訴工作機(jī)制申請(qǐng)協(xié)調(diào)解決的,，有關(guān)方面進(jìn)行協(xié)調(diào)時(shí)可以向被申請(qǐng)的行政機(jī)關(guān)及其工作人員了解情況,，被申請(qǐng)的行政機(jī)關(guān)及其工作人員應(yīng)當(dāng)予以配合。協(xié)調(diào)結(jié)果應(yīng)當(dāng)以書面形式及時(shí)告知申請(qǐng)人,。

外商投資企業(yè)或者其投資者依照前款規(guī)定申請(qǐng)協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題的,，不影響其依法申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟,。