2019年12月18日，有新羅區(qū)市民反映：“有人在黃坂水壩電魚,，對(duì)野生魚類破壞很大,。”收到訴求件后,，新羅區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局第一時(shí)間聯(lián)合漁政部門巡查,，現(xiàn)場繳獲網(wǎng)具10多張,、螺旋槳1支、漁獲物10多斤,，并立漁業(yè)資源保護(hù)警示牌2塊,。市民評(píng)價(jià)：“感謝對(duì)生態(tài)環(huán)境的重視?！?/p>

群眾說話更“管用”了,，主動(dòng)參與到城市管理的積極性越來越高?！半S手拍”平臺(tái)日均辦理量從最初30件左右,，增加到如今350件左右?！半S手拍”的訴求越來越多地涉及城市安全隱患,、環(huán)境保護(hù)、警情動(dòng)態(tài)等公共利益問題,。

目前,，e龍巖的注冊用戶超過66萬，其中實(shí)名認(rèn)證用戶56.6萬,，“有事找政府,、就上e龍巖”觀念已經(jīng)深入人心。

2019年1月至11月,，“隨手拍”累計(jì)受理訴求件10.25萬件,，及時(shí)回復(fù)率99.73%，群眾滿意率達(dá)99.27%,。

陳明生說：“群眾在手機(jī)上還可實(shí)時(shí)查看‘隨手拍’反映訴求的轉(zhuǎn)辦,、處理情況，并在線評(píng)價(jià)處理結(jié)果,，評(píng)價(jià)結(jié)果和辦事部門績效考評(píng)掛鉤,，倒逼作風(fēng)轉(zhuǎn)變。對(duì)于群眾反饋不滿意的訴求件,，我們會(huì)實(shí)事求是地分析,，如果涉及的部門單位確實(shí)存在敷衍了事、作風(fēng)不實(shí)的問題,，我們會(huì)及時(shí)給出評(píng)審意見,，督促相關(guān)單位整改?！?/p>

同時(shí),，龍巖相關(guān)部門還會(huì)定期梳理“隨手拍”反映的城市管理難點(diǎn)熱點(diǎn)問題，開展專項(xiàng)治理，倒逼政府部門提高行政執(zhí)法效率,。例如某一段時(shí)間出現(xiàn)多起群眾反映電動(dòng)車的電瓶失竊案件,，公安部門及時(shí)研判介入，查獲了一個(gè)跨省流竄作案的盜竊團(tuán)伙,，抓獲多名犯罪嫌疑人,。

如今的e龍巖不僅成為溝通政民的“連心橋”，還成了網(wǎng)上市民服務(wù)中心,，已陸續(xù)上線了行政審批,、醫(yī)療社保、生活賬單查詢繳費(fèi),、交通出行,、醫(yī)療教育、環(huán)境氣象等55類政務(wù)和便民服務(wù),。手機(jī)全程網(wǎng)辦的審批事項(xiàng)達(dá)508項(xiàng),，累計(jì)辦理33.49萬件，其中手機(jī)端17.48萬件,。

“下一步，龍巖還將繼續(xù)結(jié)合‘不忘初心,、牢記使命’主題教育,，完善掌上政務(wù)，形成共治共享社會(huì)治理格局,，倒逼政府作風(fēng)轉(zhuǎn)變,，提升治理能力?！饼垘r市委書記許維澤說,。