2019年12月18日,，有新羅區(qū)市民反映：“有人在黃坂水壩電魚(yú)，對(duì)野生魚(yú)類破壞很大,。”收到訴求件后,，新羅區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局第一時(shí)間聯(lián)合漁政部門(mén)巡查，現(xiàn)場(chǎng)繳獲網(wǎng)具10多張,、螺旋槳1支,、漁獲物10多斤,，并立漁業(yè)資源保護(hù)警示牌2塊,。市民評(píng)價(jià)：“感謝對(duì)生態(tài)環(huán)境的重視?！?/p>

群眾說(shuō)話更“管用”了,，主動(dòng)參與到城市管理的積極性越來(lái)越高?！半S手拍”平臺(tái)日均辦理量從最初30件左右,，增加到如今350件左右?！半S手拍”的訴求越來(lái)越多地涉及城市安全隱患,、環(huán)境保護(hù)、警情動(dòng)態(tài)等公共利益問(wèn)題,。

目前,，e龍巖的注冊(cè)用戶超過(guò)66萬(wàn)，其中實(shí)名認(rèn)證用戶56.6萬(wàn),，“有事找政府,、就上e龍巖”觀念已經(jīng)深入人心。

2019年1月至11月,，“隨手拍”累計(jì)受理訴求件10.25萬(wàn)件，及時(shí)回復(fù)率99.73%,，群眾滿意率達(dá)99.27%,。

陳明生說(shuō)：“群眾在手機(jī)上還可實(shí)時(shí)查看‘隨手拍’反映訴求的轉(zhuǎn)辦、處理情況,，并在線評(píng)價(jià)處理結(jié)果,，評(píng)價(jià)結(jié)果和辦事部門(mén)績(jī)效考評(píng)掛鉤,，倒逼作風(fēng)轉(zhuǎn)變。對(duì)于群眾反饋不滿意的訴求件,，我們會(huì)實(shí)事求是地分析,，如果涉及的部門(mén)單位確實(shí)存在敷衍了事、作風(fēng)不實(shí)的問(wèn)題,，我們會(huì)及時(shí)給出評(píng)審意見(jiàn),，督促相關(guān)單位整改?！?/p>

同時(shí),，龍巖相關(guān)部門(mén)還會(huì)定期梳理“隨手拍”反映的城市管理難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展專項(xiàng)治理,，倒逼政府部門(mén)提高行政執(zhí)法效率,。例如某一段時(shí)間出現(xiàn)多起群眾反映電動(dòng)車的電瓶失竊案件，公安部門(mén)及時(shí)研判介入,，查獲了一個(gè)跨省流竄作案的盜竊團(tuán)伙,，抓獲多名犯罪嫌疑人。

如今的e龍巖不僅成為溝通政民的“連心橋”,，還成了網(wǎng)上市民服務(wù)中心,，已陸續(xù)上線了行政審批、醫(yī)療社保,、生活賬單查詢繳費(fèi),、交通出行、醫(yī)療教育,、環(huán)境氣象等55類政務(wù)和便民服務(wù),。手機(jī)全程網(wǎng)辦的審批事項(xiàng)達(dá)508項(xiàng)，累計(jì)辦理33.49萬(wàn)件,，其中手機(jī)端17.48萬(wàn)件,。

“下一步，龍巖還將繼續(xù)結(jié)合‘不忘初心,、牢記使命’主題教育,，完善掌上政務(wù)，形成共治共享社會(huì)治理格局,，倒逼政府作風(fēng)轉(zhuǎn)變,，提升治理能力?！饼垘r市委書(shū)記許維澤說(shuō),。