2019年12月18日,，有新羅區(qū)市民反映：“有人在黃坂水壩電魚，對野生魚類破壞很大,?！笔盏皆V求件后，新羅區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局第一時間聯(lián)合漁政部門巡查,，現(xiàn)場繳獲網(wǎng)具10多張,、螺旋槳1支、漁獲物10多斤,，并立漁業(yè)資源保護(hù)警示牌2塊,。市民評價：“感謝對生態(tài)環(huán)境的重視?！?/p>

群眾說話更“管用”了,，主動參與到城市管理的積極性越來越高?！半S手拍”平臺日均辦理量從最初30件左右，增加到如今350件左右,?！半S手拍”的訴求越來越多地涉及城市安全隱患、環(huán)境保護(hù),、警情動態(tài)等公共利益問題,。

目前，e龍巖的注冊用戶超過66萬,，其中實(shí)名認(rèn)證用戶56.6萬,，“有事找政府、就上e龍巖”觀念已經(jīng)深入人心,。

2019年1月至11月,，“隨手拍”累計受理訴求件10.25萬件，及時回復(fù)率99.73%,，群眾滿意率達(dá)99.27%,。

陳明生說：“群眾在手機(jī)上還可實(shí)時查看‘隨手拍’反映訴求的轉(zhuǎn)辦,、處理情況,，并在線評價處理結(jié)果，評價結(jié)果和辦事部門績效考評掛鉤,，倒逼作風(fēng)轉(zhuǎn)變。對于群眾反饋不滿意的訴求件,，我們會實(shí)事求是地分析,，如果涉及的部門單位確實(shí)存在敷衍了事、作風(fēng)不實(shí)的問題,，我們會及時給出評審意見,，督促相關(guān)單位整改?！?/p>

同時,，龍巖相關(guān)部門還會定期梳理“隨手拍”反映的城市管理難點(diǎn)熱點(diǎn)問題，開展專項(xiàng)治理,，倒逼政府部門提高行政執(zhí)法效率,。例如某一段時間出現(xiàn)多起群眾反映電動車的電瓶失竊案件，公安部門及時研判介入,，查獲了一個跨省流竄作案的盜竊團(tuán)伙,，抓獲多名犯罪嫌疑人。

如今的e龍巖不僅成為溝通政民的“連心橋”,，還成了網(wǎng)上市民服務(wù)中心,，已陸續(xù)上線了行政審批、醫(yī)療社保,、生活賬單查詢繳費(fèi),、交通出行、醫(yī)療教育,、環(huán)境氣象等55類政務(wù)和便民服務(wù),。手機(jī)全程網(wǎng)辦的審批事項(xiàng)達(dá)508項(xiàng)，累計辦理33.49萬件,，其中手機(jī)端17.48萬件,。

“下一步，龍巖還將繼續(xù)結(jié)合‘不忘初心,、牢記使命’主題教育,，完善掌上政務(wù)，形成共治共享社會治理格局,，倒逼政府作風(fēng)轉(zhuǎn)變,，提升治理能力。”龍巖市委書記許維澤說,。